陈泊羽
（红河哈尼族彝族自治州第一人民医院，云南 蒙自 661199）
信息化、网络化迅猛发展的今天，医院档案管理人员应紧跟时代步伐，打破传统的角色定位，拓展档案工作领域，建立符合时代发展的“多元化”角色认知，开创医院档案管理工作新模式、新局面，使之更好地为医院可持续发展提供优质服务。
档案资源不是沉睡于密集柜里的“黄金睡美人”，档案管理人员也不是负责收集、整理和借阅的“文件保管员”。红河州第一人民医院借三级甲等医院复审之机，根据《云南省三级医院评审标准实施细则（2020年试行版）》要求，对照评审标准查缺补漏，补充完善医院各类档案材料，同时通过以下3个方面激活医院档案资源，让档案保管者转变为档案资源管理人员，赋予档案管理工作新活力:一是激活“生命”。激活档案资源重启，不仅仅是建立新的档案管理工作思维模式，更重要的是要从激活档案管理人员角色认知“生命”，让新的档案管理思想注入档案管理人员头脑里，更新观念，转变职能，让新的认知角色思维飞起来，变一站式服务方式为互动翻转服务模式，最大限度地去挖掘档案管理人员的潜力与自发力，变被动工作为主动工作。在三级甲等医院复审启动时，医院档案管理中心，结合创建条款所涉及医疗、教学、科研、人力资源管理等方面档案资源，安排档案管理人员借助到医院各科室指导档案材料整理过程中，对所收集档案资源进行“走访”，不仅要求档案管理人员主动去全面深入了解，熟悉各科室评审档案形成来龙去脉，对档案资源有动态掌握，而且还提升档案管理人员工作的积极性、主动性。二是拓展角色。医院档案资源真实记录医院发展历程，作为档案管理人员需要灵活运用档案资源，解决好档案资源由“分散式”管理向“集中式”管理转移，由单一管理人员角色拓展为协调者、信息者、监督者等现代化档案管理的复合型人才。三是注入“活力”。在全院开展“人人都是档案管理员”主题活动，人人参与，相互学习，共同提高，在一定程度上拓展全院人员对档案业务知识的认知，推动档案管理人员综合素质提升，同时也让档案资源形成“互联互通、互惠互用”的互联网体系，确保档案资源齐全完整一致性，充分调动全院人员公众参与度、发挥档案管理人员在档案管理资源中的积极作用，推动医院档案事业发展，整合医院档案资源。
新时代档案资源生产不仅包括档案的收集、整理、保管等环节，还应紧跟医院发展需要，时代发展步伐，不断挖掘出档案资源的多样性、多元性。2020年6月我院开始组建云南省滇南中心医院(红河州第一人民医院)院志编纂委员会及院志编纂办公室，开始编纂《云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）志》（续志，2006年至2020年），医院档案管理中心人员加入编纂工作中，发挥专业技术与技能，借助此项编纂工作做好档案资源开发者、生产者，充分利用各部门、各科室上报材料，确保资料原始完整性与再创新，发挥出档案资源生产者角色。具体做法：一是引入数字化技术。在收集整理档案的时候，红河州第一人民医院提出“两个数字化”同步实施方法，首先是档案数字化保管、档案数字化修复，把计算机技术、OCR技术、数字摄影技术、扫描技术、扫描线性CCD技术、数据库技术等技术运用到档案工作中，对档案资源进行收集与修复，保持档案的原貌和内容的完整，不损坏档案的任何有价值的历史痕迹，最大限度地延长档案的寿命。使之与时代接轨，转化为数字化档案信息，以数字化的形式存储，网络化的形式互相连接，利用计算机系统进行管理，形成一个有序结构的档案信息库，及时提供利用，实现资源共享。二是众手浇开资源花。与前志明显不同的是，本志是红河州第一人民医院及原红河州第四人民医院两个医院历史合二而一的合编续志，是本着对历史真实记载的根本原则而记录编修的。因此在编撰挖掘资源时厘清发展脉络、记录发展进程、追索发展详历显得尤为重要，为确保史料资料的完整性、准确性，全院各职能科室、部门，各临床、医技科室主要负责人全体总动员，充分体现和完美诠释了“众手成书”的涵义，为编纂人员编撰作书提供了大量翔实而丰富的史料、资料。历经一年多的，完成编纂14篇66 章151节，共计76万5千余字，涵盖医院党建、文化建设，脱贫攻坚成效、各学科发展建设，医院硬件设施设备建设、医院荣誉榜等历史，全面完整记载医院15年间巨大变迁的历史，记载医院顺应改革发展的形势需要而发生的沧桑巨变。
随着红河州第一人民医院医疗质量和医疗技术不断发展，医院规模不断扩大，档案管理工作量随之加大。立足医院发展实际，制定《档案业务知识培训方案》与《档案管理人员考核办法》，按照培训方案有计划、有目标、有重点、有措施开展年度培训工作，还将培训次数、课件、课时量完成情况，纳入对档案管理人员年度考核，鼓励管理人员更新培训观念，转变传统培训套路，大胆尝试各种模式开展医院档案培训，通过专题讲座、现场业务培训、档案业务知识微课堂、医院档案视频号、档案直播课等多种培训模式，争当“能干、能写、能讲”的“三能”档案管理者、培训者，激发潜能、超越自我，有效提高工作效率，提升自身业务素质，扩大医院档案培训工作辐射面，高效处理好档案培训工作中存在的专职人员少，兼职人员多，培训时间紧、业务涉及面广等棘手问题与困难，推动医院档案培训工作可持续发展。
档案是历史见证，展室是历史的呈现。通过展室让档案资源“活”起来，将医院党建、文化建设，脱贫攻坚成效、各学科发展建设，医院硬件设施设备建设、医院荣誉榜等发展的痕迹和轨迹展现出来，宣传医院文化、搭建对外交流平台。紧贴时代脉搏，深挖档案管理人员的潜能，让每一位档案管理人员成为新时代的“斜杆青年”，走出档案室，走进展室，有力借用档案管理人员对医院档案资源的深度了解，通过展室这个“大舞台”展示出来，先后对档案人员开展普通话培训、礼仪培训礼节、讲解方法与技巧培训，不断提高自身综合素质和业务能力，以争做知识型、专家型“资深讲解员”为目标，为医院公务讲解工作增加绚丽的色彩，让沉睡的档案与医院发展相结合，让单一档案工作与公务讲解合一，推动医院文化对外的宣传力度，扩大档案业务利用广度，发挥以点带面的辐射性，使医院档案工作得以多层次、多角度的检索，进入了“你中有我，我中有你”的档案工作新局面。
有效开发医院档案，合理利用档案资源，让档案保管者变为档案资源管理人员是医院综合管理的重要组成部分，也是档案管理工作关键任务。为医院发展提供主动的、全方位的齐全档案资源，让医院领导充分利用相关档案资料抓住机会做出决策。一是档案管理人员要做好档案材料的收集、整理立卷，归档、上架进柜等基础工作。二是加强对档案材料的加工处理分类分析工作，把档案材料的潜在价值，进行系统分析与和测算，定性分析与定量分析结合起来，形成丰富的档案信息，重新输入决策环节，促进领导决策科学化，提高决策的可行性，发挥其档案的独特作用。三是根据领导需求，提供定制化服务。通过多渠道、多形式，突出档案内容与利用需要，可用复印件、缩微件、统计图等形式提供使用，以档案汇编提供使用,以专题研究成果提供利用等。准确为领导决策服务，提高档案信息利用的正确性和准确性，准确及时地满足其需要，主动、周到地为领导决策服务。
总之，随着信息化与网络化快速普及与发展，对档案人员的综合素质也提出了更高、更新要求。如何提高档案人员的整体素质是一项长期的探究性工作，需要我们在实践中不断创新。建立一支高素质档案队伍，赋予档案管理人员角色的“多元化”，不断探索创新，完善管理，不断地提高档案业务水平和服务质量，使档案工作融入大局、服务大局，为医院可持续发展提供更好的服务，发挥应有价值。
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