□吴先海/文
国家免费开放政策的实施，对于地方文化馆来说，既是一种挑战，也是一个发展的机遇。地方文化馆想要通过免费开放工作，真正发挥出文化馆的作用，就要加强对免开工作中问题的分析，解决开馆无人、来无所学等问题，还要和文化馆实际情况进行结合，不断探索高效的免开工作的措施，有效提升文化馆免费开放工作及阵地服务建设。只有这样，文化馆才能在地方文化建设中发挥重要的角色，才能提高广大群众对文化馆的文化依赖，让群众对地方文化馆有所依、有所盼及家一样的温暖。
1.1 国家文化发展的需要
群众文化在精神文明建设中发挥着非常重要的作用，它能满足人们对高品质文化的需求，同时，也是促进民族团结和凝聚力的重要一环。现阶段无论是实现中国梦，还是促进社会发展，都必须要发展文化软实力，利用地方文化建设对人们思想上进行引导，规范人们的行为，这样才能保证社会的和谐稳定。因此，国家加强对文化建设工作的重视是非常有必要的，能满足人民群众的文化需求，因此，针对地方文化馆就要实施免费开放的政策，利用文化馆来有效提高人民群众的素养，加强对国家的认同感[1]。
1.2 文化馆在文化建设中的重要要求
文化馆建设最初的目的就是为了促进地方文化的发展，它能有效满足人民群众对文化的追求，引导地方文化馆阵地服务建设。因此，我们能够发现地方文化馆它所承担的责任是非常重大的，而做好文化馆免费开放工作，能加强人们对于文化馆的认识，这样才能更好地满足人民群众的文化需求，完成文化馆的使命。同时，文化馆所宣传的文化都带有民族的特色，体现出的是国家意志，因此，做好地方文化馆免费开放工作能让人民群众加强对国家意志的了解，从而有效提高他们的素养以及文化品质，保证社会发展的稳定性。
1.3 群众自身发展的需要
随着群众文化的不断普及，人们对文化的需求量急剧增加，特别是一些老师以及学生，他们需要在空余时间进行文化学习，一些退休群众，他们也需要学习一些文化学习，才能充实自己的生活，提高生活质量。而随着地方文化馆的免费开放，让他们能有更多的地方进行学习。同时，地方文化馆也能给他们提供更多的文化学习资源，让他们通过学习获得文化素养以及品质上的提升，人民群众在这个过程中，也能发挥出自身的创造力，通过进行自导自演、阶段学习汇报演出等活动，有效满足群众的自我发展需求。
2.1 文化馆的免费宣传工作不到位
地方文化馆在开展免开工作时，会遇到很多的问题，例如相关的宣传工作不到位，群众文化馆的职能及服务项目不了解，使得人民群众不能很好地参与到文化学习当中。地方文化馆的免开工作，需要多个部门进行协作，充分利用媒体软件进行宣传工作，但是，实际上地方文化馆并没有加强对宣传工作的重视，只有一小部分的人知道文化馆是免费开放的，这就使得该工作的影响力比较小，不能有效发挥出其作用，同时，相关的部门也没有加强在宣传工作中的人力财力投入，使得多数人民群众都不了解文化馆的实施情况，影响到当地的文化建设。
2.2 文化馆工作人员的服务意识不强
在地方文化馆免开工作开展过程中，采取有效措施提高文化馆的服务意识是非常重要的，同时，也是文化馆服务人员需要注重思考的问题。但实际上，很多工作人员依旧是采用原来的方式进行服务，导致文化馆的服务质量大大降低，当人民群众有了不好的体验后，可能会进行投诉工作，从而影响到工作人员的服务态度，这些问题对于地方文化馆来说，都是急需进行解决的。在针对如何开展免开工作，如何提高服务质量，如何进行人员的布置、工作的服务安排等，都要合理地进行规划，尤其是授课教师的耐心、服务态度等都至关重要，只有有效解决这些问题，才能保证免开工作的有序推进，才能真正地让群众满意。
2.3 文化馆人才引进工作不到位
在地方文化馆免开工作进行过程中，还要不断进行人才的引进，这样才能不断针对相关工作进行创新，有效发挥出文化馆的价值引领作用。在之前的文化馆免开工作中，工作人员只需要进行展品的搜集以及展示，相对来说对技术的要求比较低，但随着免开工作的不断推进，对工作人员的技能要求也越来越高，但由于文化馆的机制问题，使得他们人才引进工作的开展并不顺利，欠缺技术型的文化人才，这在一定程度上是阻碍了免开工作的进行。
2.4 文化馆设施的保护和协调问题
由于地方文化馆的免开工作正处于开始的阶段，相关的制度还不健全，很多工作的开展都需要依靠人民群众的自觉性。但很多群众对设施保护意识并不强，这就导致免开工作在进行过程中，会出现很多设备设施损坏的问题，同时，也因为管理工作不到位，出现人员混乱、设备过度使用等情况，这些问题的出现都影响到了免开工作的有序推进。因此，这就告诫建设者要根据实际情况制定合理的管理制度，加强对服务设施的保护工作，还要制定合理的观赏流程、培训时间安排等，加强对人民群众的行为规范，减少文化馆的经济损失[2]。
3.1 做好文化馆免费开放的宣传工作
地方文化馆在进行免开工作时，为了有效提高文化馆的影响力，就要加强免费开放的宣传工作与服务能力。这项工作的开展需要各个部门、社会群体的鼎力支持，加强人民群众对地方文化馆的认识，有效发挥出它的文化教育作用。在免开工作开展之前，全面进行宣传工作是必须进行的，只有让人民群众全面了解免开这一事情，才能保证后续工作的有序开展。对于相关的文化馆建设人员来说，可以从以下几个方面进行考虑：首先，可以加强对地方文化馆宣传标语的探究，然后利用其优势进行宣传工作，吸引更多人民群众的注意力，例如：你学艺术我买单，欢迎参加艺培班，全免费零门槛，学艺就到文化馆；
其次，和媒体平台进行结合，现阶段人们的生活和短视频关联度非常大，文化馆可以在平台上播放关于免费开放的短视频，吸引更多的流量，让更多的人能意识到文化馆的免开工作及免费的阵地服务；
再者，可以到乡镇文化站、社区、广场等人员密集场所进行相关免开培训内容进行宣传，了解人民群众对于免开工作有什么样的需求，办群众真正喜爱的培训，这样能保证文化馆免开工作更合理地开展；
最后，工作人员也可以利用高新技术进行宣传工作，有效提高地方文化馆的文化影响力。
3.2 提高工作人员的服务意识以及质量
地方文化馆在进行免开工作时，为了保证工作的有序推进，就要不断提高服务的质量。在传统的工作中，工作人员不需要和群众过多接触，他们的工作更多是进行展品的搜集及场地管护等，因此，对于他们的服务意识要求比较低。随着免开工作的推进，要不断提高工作人员的服务意识以及工作质量，这样才能满足现阶段免开工作的要求，才能办群众满意的培训。对于相关的文化馆建设人员来说，可以从以下几个方面进行考虑：首先，是要提升工作人员的培训工作及服务能力，切实提高他们的服务意识，还要将先进的服务理念融入到培训工作中，有效提高服务的质量；
其次，是要根据实际工作制定奖惩制度，利用制度对人员进行约束，激发他们的工作热情，从而能以更加积极的态度进行服务工作；
再者，是要创新服务的形式，让相关的服务工作更具人性化，在细节处能加强对群众的关怀，有效提高人民群众的体验感与满意度；
最后，还要合理收集群众的建议，并将他们的建议融入到服务工作中，有效提高服务的质量[3]。
3.3 重视文化馆人才的培养以及引进
地方文化馆在进行免开工作时，由于工作的内容发生了变化，因此，对工作人员能力上的要求也不一样。而且随着免开工作的不断进行，每天地方文化馆接待的群众数量越来越多，这就使得工作量急剧增加，为了满足工作的开展需求，就要加强师资的配备以及引进工作，合理进行免开任务的分配，有效进行工作创新，提高免开工作的质量。对于相关的文化馆建设人员来说，可以从以下几个方面进行考虑：首先，是要制定合理的人才培养计划，在空余时间加强对工作人员的技能提升，保证他们具备先进的工作理念与服务能力，提高他们与岗位的适应性；
其次，针对工作人员要进行能力、素养上的分析，明确他们的专业特点，根据调查结果合理地进行工作人员的配置，保证人岗的适配性，能最大程度上发挥出他们的作用；
再者，是加大资金投入，用于招聘高技术型的人才，加强对免开工作的创新，同时，还能通过人才招聘的方式，打造专业化的团队。
3.4 做好管理和应急保障工作
由于地方文化馆在进行免开工作时，开展的时间并不是很长，没有制定合理的管理制度，使得很多群众在体验的过程中，对设备造成了比较严重的损坏。为了有效避免这一问题的出现，还要加强应急保障工作，及时解决群众体验过程中出现的各种问题。对于相关的文化馆建设人员来说，可以从以下几个方面进行考虑：首先，是要根据免开工作实际制定合理的管理措施，加强对设备和服务阵地的维护，在群众体验过程中加强对他们行为的约束；
其次，要规划好文化馆体验的流程，避免出现设备超负荷工作、损害设备等问题的发生；
再者，要制定严格的惩罚制度，对于刚入馆的群众，要采取不同方式的入馆通知，提高人民群众的设备保护意识；
最后，还要制定合理的应急保护措施，安装相应的设备，在出现问题时能快速进行解决，避免影响到工作的正常推进。
3.5 不断完善文化馆的馆内设施
现阶段想要有效提高地方文化馆免开工作的效率以及质量，最重要的就是要完善馆内的设施，只有文化馆内设施完全，才能满足人民群众的文化需求，最大程度上发挥出文化馆的作用。对于相关的文化馆建设人员来说，可以从以下几个方面进行考虑：首先，文化馆在进行选址时，要充分考虑它的服务范围，在满足建设质量要求的前提下，尽可能扩大文化馆的服务范围；
其次，在进行文化的建设时，要严格遵守社会要求，不仅要保证文化馆的布局是合理的，还能彰显民族特色；
再者，是要加强在文化馆建设中的资金投入，引导企业、政府加入到文化馆的建设工作表中，拓宽资金的来源，这样就能更好地进行设施完善，有效发挥出文化馆的作用；
最后，还要根据实际工作建立健全的机制，制定和文化馆相关的制度，利用制度进行工作的约束，保证文化馆的生命力。
上所述，地方文化馆在社会公共文化服务中占据比较重要的地位，加大地方文化馆的免费开放力度，不仅能有效满足国家文化发展的需求，同时，能很好地发挥出文化馆的使命作用，促进文化馆工作的创新。对于相关的工作人员来说，就要加强对免费开放工作的服务能力，明确工作中存在的不足，还要通过人才培养、加强管内建设、做好服务工作等，有效进行问题的解决，促进地方文化事业的稳步发展。■
引用
[1] 张卫民,谢晗.基于地方文化馆免费开放的少数民族非物质文化遗产保护审思——来自芷江侗族自治县的调查研究[J].艺海,2020(8):156-157.
[2] 纪缨倪,王巍巍.论免费开放在文化馆公共文化服务职能中的作用探究[J].中国民族博览,2018(3):44-45.
[3] 吴先海.如何做好地方文化馆免费开放工作[J].中国民族博览,2017(3):191-192.
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