2021 年山东省交通运输厅印发《道路客运转型发展三年行动方案（2021—2023）》，提出创新客运经营模式，引导道路客运企业开展多样化、高品质、个性化的定制客运服务；
培育市场服务品牌，形成涵盖机场、高铁站、医院等主要客流集散地的多层次、网络化服务体系。各级各地交通运输部门积极探索道路客运多元化、融合化发展，取得了明显成效。目前，山东省已实现了定制客运服务设区市全覆盖，共有定制客运线路175 条，力争在2023 年实现县（区、市）定制客运服务网络全覆盖，在全省推广应用客货兼顾、经济适用的农村客运车型，开通客货邮合作线路，实现客运车辆代送邮件快件。
快递公交开进村。2021 年滨州交运集团与“四通一达”快递企业在无棣县建立合作关系，将快件集中在物流园区收发，经过客货邮融合公交线路配送至乡镇，乡镇服务点再派送至各个村，构建起了以县、乡、村三级公交网络为主要运输载体的农村物流服务体系，实现快递进村。
为了提高农村地区物流服务能力，打通农村物流“最后一公里”，无棣县开通客货邮融合线路19 条，设置县级智慧供配中心1 个、乡镇客货邮融合发展中心9 个、村级便民服务中心423 个。山东省交通运输厅联合省邮政管理局组织评选了24 个农村客货邮融合发展样板县。全省已建成39 个客货邮融合站点和72 条客货邮融合线路，惠及建制村327 个。
定制客运进入医疗公共交通领域。山东省滨州市人民医院门诊楼东侧，3 辆非急救转运服务车停放在“出院入院用车服务乘车点”的专用停车位上，随时等待派车出发。滨州有12 辆非急救转运车，每车配备氧气机、呼吸机、铲式担架等专业设备，配备取得红十字会救护员证的专职驾驶人员。滨州市人民医院、滨州医学院附属医院、无棣县人民医院等都设立了单独停车区，通过滨州市非急救转运服务中心调配，可为患者24 小时提供转运服务。这是滨州交运集团在推动道路客运转型升级背景下，在医疗公共交通领域展开的定制客运服务新尝试。
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