以客户为中心的芜湖中集瑞江汽车有限公司

芜湖中集瑞江汽车有限公司(以下简称中集瑞江)前身为2002年成立的芜湖瑞江汽车有限责任公司,2007年加盟中集集团并成为其骨干成员企业,是由国企控股、民营参股、管理层持股的混合制企业,注册资本3.1亿元,公司总资产20.3亿元,员工1092人,占地面积近500亩,主要从事搅拌车、粉罐车、液罐车三大类专用车的研发、制造与销售。公司实施董事会领导下的总经理负责制,从减少管理层级、提高管理效率出发,实现扁平化管理,以客户为中心,构建以平台赋能、事业部“打粮”为鲜明特点的矩阵式架构。公司发展经历了创业期、高速发展期、转型升级期、冲刺冠军期4个阶段,不断完善使命、愿景、核心价值观。

艰苦创业期(2002年—2006年)中集瑞江创业于2002年9月,由公司创始人王柱江带领员工艰苦创业,从无到有、由弱到强,逐渐成为行业新星。2003年,芜湖瑞江产值首次突破1亿元。2006年,一期扩建工程正式投产,年产1500台搅拌车生产线及1万台挂车生产线。

高速发展期(2007年—2011年)2007年,将中集集团“成为所进入行业的受人尊重的全球领先企业”的愿景作为长期的努力方向,建立起公司的核心价值观(卓越、专注、创新、激情、诚信、担当、感恩),实现了瑞江第一轮高速增长,2009年产值突破10亿元。

转型升级期(2012年—2016年)在集团的指导下,中集瑞江调整战略,收缩低效业务,聚焦优势罐车业务。全面深入对标先进企业精益管理制度,将集团精益生产ONE模式运用到生产经营中,将先进的企业文化融入瑞江文化,博采众长,使瑞江企业文化得到进一步丰富和升华。

冲刺冠军期(2017年—2021年)先收缩后发展,在聚焦收缩战略落地后,中集瑞江破而后立,一路高歌。2017年,公司罐车产销总量达到全球第一,公司全员开展为期一周的企业文化大讨论,构建了制度化的文化管理体系,明确了公司使命、愿景、核心价值观和经营理念,发布《经营手册》,统一了文化治企发展思路。

这一时期,中集瑞江专注搅拌车、粉罐车、液罐车三大类流体物料储运专用车的研发、制造与销售,连续3年三大罐产销总量位于全国第一,其中搅拌车行业排名第二,液罐车行业排名第二,粉罐车行业排名第二。企业正逐步成为罐式车辆的行业领导者。

2019年至2021年期间,公司陆续获得国家级绿色工厂、国家级绿色供应链、安徽省绿色工厂,安徽省智能工厂、安徽省标准化示范企业、安徽省工业精品、安徽省级服务型制造示范企业、安徽省工业设计中心、安徽省产学研联合示范企业、安徽省技术创新示范企业、安徽省产业创新中心等重大荣誉称号。

公司始终坚持“以市场为导向、以销售为龙头、以顾客为关注焦点”的营销理念,通过广泛市场调研,确定目标市场和顾客群。通过“心服务,先一步”的服务实践,建立战略合作伙伴关系,践行与顾客共同发展的理念。

目前,中集瑞江已建立起120多个经销商、500多家服务站,业务已覆盖国内绝大部分城市及乡镇,并与众多主机厂建立全面的战略合作关系,运用全方位销售及信息网络,了解不同客户需求及偏好,建立5T标准,为客户提供最优质服务,提升客户满意度。

公司注重高新技术研发,拥有国家级、省市级多个高水平产品与技术创新平台,近3年获得授权专利137项。拥有世界级高精度、高效率设备90余台,国内先进设备200余台,建立整车出厂检测线,同时筹建CNAS认可实验室。先后导入TS16949、IATF16949、TPS管理体系,内控管理体系,精益生产,阿米巴经营等管理理念和方法,全面提升公司现代化治理水平;
不断引进国际先进的制造装备,积极探索智能制造,实施绿色工厂建设。中集瑞江始终坚持“以心为本”的人力资源理念,树立诚信、激情、担当、感恩、专注、创新、卓越的核心价值观,积极发扬瑞江人正于心、忠于事、精于业、利于他的共同特质,提供多渠道、全面化的学习体系,打造出积极进取、勇于拼搏、善于创新的高素质员工团队。

在智能化、“互联网+”及新技术变革不断推动制造业转型升级的时代浪潮中,中集瑞江正推进全面创新发展,致力实现技术、工艺、品质、效益等冠军地位,逐步完成罐式车辆的智能制造升级。中集瑞江将以更加完善的营销网络和“以客户为中心的”服务体系,逐渐成为全球专业化物流最值得信赖的装备供应商!

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