蔡雨晨，王梦婷
（郑州工业应用技术学院，河南郑州 451100）
沉浸式体验是现下文化与技术融合形成的一种新型业态模式[1]。在文化产业领域，衍生出了沉浸式展览、沉浸式影视、沉浸式旅游等多种沉浸式发展形式。沉浸式体验可以实现还原历史、参与历史、感知历史的目的，因此备受认可和欢迎。伴随沉浸式体验的热度愈发高涨，各地陆续出现了以沉浸式旅游体验项目为主的新型旅游景区，普遍是通过运用高科技手段和表演元素，从视觉、听觉、触觉等方面激发人们的感官体验和认知体验，让游客充分沉浸在所营造的体验氛围中，从而享受到前所未有的旅行体验[2]。但目前来看，我国沉浸式旅游的发展现状与游客对于沉浸式旅游体验的需求并不相匹配，不同沉浸式旅游体验项目之间存在发展不平衡现象，两极分化严重，市场反馈不一。
因此，本文将文旅融合视角与沉浸式旅游体验相结合，选取典型的沉浸式旅游体验景区，同时也是河南省文化旅游的新兴名片——郑州市“只有河南·戏剧幻城”为例开展研究。基于对“只有河南·戏剧幻城”景区的实地调研和访谈，分析总结其发展现状中的优势与不足，并提出沉浸式旅游体验的发展思路，从而助力于“只有河南·戏剧幻城”品牌的提升，增强其核心竞争力，同时也对河南省内文旅项目的发展具有参考借鉴意义，进而推动河南省文旅业的高品质发展。
1.1 “只有河南·戏剧幻城”概况
“只有河南·戏剧幻城”位于河南省郑州市中牟县，是由建业集团与著名导演王潮歌共同倾力打造的全景沉浸式戏剧主题公园，园区占地面积约622亩。作为河南省重点发展的文旅项目，“只有河南·戏剧幻城”内的演出剧种堪称是目前我国国内规模最大、演出持续时间最长的。因此，“只有河南”不仅是中国第一个全景式的全沉浸式戏剧主题公园，也是中国剧场表演最大的聚集地。这部历时6年时间打造，以中原文化、黄河文化、中华文化为创作基础，以丰富多元的戏剧群落为载体，贯穿新型建筑空间场景，打造出一个别开生面的“幻城”。
在“只有河南·戏剧幻城”景区中，“中原文化”以生动的人物故事被形象地演绎出来，并以表演的感染力和艺术、科技元素的融入，引起“自我”与“他者”的共鸣[3]。如在“火车站剧场”，以行进式的演出方式，讲述了1942年中原大饥荒背景下，一位奉命死守粮仓的李站长，在面对灾民和至亲至爱时，自我、家庭、职责、大义多重矛盾交织在一起时，内心的撕裂和艰难的抉择，让观众在演出中重回那段悲壮、思索和体悟人生信仰的岁月。另一大剧场“李家村剧场”延续了李站长的故事，主要讲述了李家村在灾后重振的场景，演绎出河南人对于土地、小麦的深厚感情，以及世代相传于黄河流域的河南人，用共同信念铸就的中原文化。
1.2 “只有河南·戏剧幻城”沉浸式旅游体验调研分析
为更好地了解旅游者在 “只有河南·戏剧幻城”的沉浸式旅游体验，本研究通过实地调研，开展了沉浸式旅游体验调查问卷。此次调研共发放调查问卷200份，剔除无效问卷和重复问卷后，收回有效问卷共计189份，问卷的整体有效回收率为94.50%。从调研统计结果来看，本次调研的样本男女比例较为均衡；
样本年龄以45岁以下中青年为主；
游客样本的学历主要为专科及以上；
游客主要来自河南省内。抽样基本上代表了“只有河南”的主要游客群体，样本具有代表性。
根据调查得知，游客了解“只有河南·戏剧幻城”相关信息的主要途径为抖音、微信公众号和微博，占比分别为72.53%、62.64%和42.86%；
仅有9.89%的游客表示是通过旅行社推荐了解到其相关信息。说明游客了解“只有河南”信息的主要途径为新媒体平台，这为景区的宣传和营销提供了新的依据。
有关于沉浸式旅游体验的概念认知，大部分游客（90.57%）都听说过“沉浸式旅游体验”，并表示对于其内容很感兴趣，说明游客对于沉浸式旅游体验的方式都比较认同。在调研游客对在“只有河南·戏剧幻城”沉浸式旅游体验的满意度评价时发现，相对来讲游客对于历史还原度的满意度最高，其次是对于中原文化的感知、演出主题、观赏舒适度以及服务质量的满意度较高，但是对于演出场次时间和排队等待时机的体验较差，说明提升游客体验工作还有待改善的部分。
有关于游玩时间，50.94%的游客选择在 “只有河南·戏剧幻城”游玩的时间为1天，33.96%的游客选择游玩时间为2天，仅有15%的游客在“只有河南·戏剧幻城”的游玩时间为3天及3天以上。说明游客在园区内基本都是不过夜的一日游，游玩停留时间相对有限。
根据调查得知，游客重游意愿相对较高，58.24%的游客表示如有机会，会选择重游并深度体验“只有河南”景区；
40.66%的游客表示不确定；
仅有1.1%的游客选择不会重游。75.82%的游客表示会向亲朋好友推荐“只有河南·戏剧幻城”。说明总体来看，游客对于在“只有河南·戏剧幻城”景区的沉浸式游玩体验的重游意愿较高，并且对于景区的综合品质比较认可，这有利于后续充分开展“口碑营销”。
总体来看，游客对“只有河南·戏剧幻城”沉浸式体验提出的不足，主要集中于排队等待时长、演出场次时间、门票价格、地图导航、引导标识、营业时间短、交通不够便捷、旅游文创产品不丰富等方面。因此提升游客在这些方面的旅游体验感受尤为重要，同时也说明了本次调研的必要性。
2.1 “只有河南·戏剧幻城”沉浸式旅游体验发展特点
2.1.1 主题特色鲜明，独树一帜
主题引领旅游目的地环境氛围的营造和活动项目的安排，构筑游客游玩的线索和目的地形象链条，是形成品牌竞争力的核心支点。同样，主题的选择是景区经营管理成败的关键，决定着沉浸式旅游体验项目的成败。“只有河南·戏剧幻城”景区正是借地处中原之利，以浓厚的黄河文化作为主题，亮出自己独特的名片，在众多旅游景区中独树一帜，根据河南的本土文化创造出全新的范式。“只有河南·戏剧幻城”的创立，毫无疑问可被视为国内沉浸式旅游体验发展的标志性事件，开创了“实景演艺+沉浸参与式体验”的中国景区发展新模式。同时也积极响应了国家大力发展文旅产业的号召，树立起河南文旅产业发展的新标杆。
2.1.2 注重文化内涵，旅游演艺效果震撼
“只有河南·戏剧幻城”以深厚的中原文化、民族文化为底蕴，通过极具感染力的表演形式，将璀璨的历史与文化以全景沉浸式的方式亮相于游客眼前。在这里，我们可以穿越时空和古人名家相见；
在这里，我们可以倾听他们内心不一样的故事；
在这里，我们可以看到不曾见过的历史景象。这些抓住了“沉浸式体验”的要义，在调研中游客对于园区中演出的反馈都表示非常震撼，通过演出对于中华文化和中原文明有了更多认识。同时“只有河南·戏剧幻城”的文化内涵不仅蕴含于精心编排的一场场演出当中，包括景区的建筑设施、文字标识、纪念商品等都融入了中原文化的精粹元素，让无形的历史和文化，于游客而言不再遥远。在对游客的访谈反馈中也表示对于这些遍布于园中的“文化符号”都非常感兴趣。
2.1.3 独特“幻城”式建筑，全国最大的实景戏剧群落
“只有河南·戏剧幻城”整个项目以别具一格的“幻城”建筑为载体，着重强调“大棋盘”的建筑设计理念，以一格一景式建造了56个格子院，错落有致。21座幻城剧场，呈现21种建筑形态，足以窥见中原文化的深厚底蕴。300多米的夯土墙作为巨型城郭，结合了世界前沿的声光化电技术，使得每一处夯土墙都成为一道亮丽的风景线。如此“出圈”的旅游建筑设计理念在开园之前就引来众多关注，来这里与幻城建筑拍照打卡已经成为游玩的主要环节之一，这也为打造出全方位沉浸式的旅游体验提供了场景化的支持。
2.1.4 品牌化运营，注重服务质量
无论是从入园处宽敞的停车场，还是园区内电子地图导览、品牌化运营的麦浪餐厅、只有·剧场酒店，都包含寄存、母婴室、热水服务等园内服务站，园区内的服务设施一应俱全。同时服务人员和蔼亲切的问候，随处可见的人工指引，生动诙谐的导游讲解，都体现了景区对于服务质量的高标准。从游客的反馈来看，对于服务设施和服务体验都相对满意，进而提升了沉浸式旅游体验的满意度。
2.2 “只有河南·戏剧幻城”沉浸式旅游体验问题分析
通过实地调研观察，结合问卷调查结果及各网络平台评价中的高频词汇，总结归纳出以下几个突出问题。
2.2.1 文创产品缺乏吸引力，品牌产业链发展受限
近年来，作为提升目的地品牌形象和延长产业链的方法，文创产品备受重视。通过“只有河南·戏剧幻城”微信公众号进入文创商城，在线陈列的有河南限定款茶叶、河南虎印印章、印泥、非遗创新皮影材料包等20余种文创产品。但这些文创产品似乎并不能满足旅游者的需求，在实际调研过程中不少游客都表示这里的旅游文创产品缺乏吸引力和实用性，没有适合带走留念或送礼的旅游纪念品。
2.2.2 营业时间短，演出时间重合较多
通过问卷调查和在景区实地调研了解到，部分游客表示景区营业时间短，许多游客离场时都带有些许仓促。同时，戏剧幻城园区内演出剧目虽多，但场次时间重合较多，有些想看的剧目都没能赶上场，这使游客们的观演体验打了折扣，进而影响整体旅游体验感受。
2.2.3 游玩项目单一，有效停留时间短
通过调研发现，游客在园区内的平均停留时间为1.63天，有效游玩停留时间相对较短。从游客的反馈和网上点评来看，主要原因在于园区内游玩项目的种类比较单一，游客主要是参与旅游演艺和观看演出，而同类型的游玩项目反复多次参与后就会产生视觉和审美疲劳，同时园区内的特色餐饮和住宿较少，节假日期间还需要长时间排队和等候，这些都导致了游客的有效游玩时间大大缩短，影响旅游体验。
3.1 扎根特色IP，突出地域文化核心主题
主题能够体现旅游目的地的个性与特色。新颖、鲜明的主题才能吸引众多游客前来[4]。“只有河南”以中原的黄河文明作为主要品牌IP，以“沉浸式”的戏剧表演为核心卖点，时间跨度从夏商开始，其广度从绘画、音乐、服饰、诗词歌赋到农耕文明都有涉及。走进幻城，入眼处便是“只有河南”巨型夯土墙，这实际上就是一个强烈的视觉符号，土墙的黄色构成了这座“幻城”，也是中原地区黄河流域的基础底色，而筑成土墙的黄土本身，也是展现黄河文化的一个典型的建筑符号。从目前市场反馈来看，“只有河南”的主题开发反响很好，后期要继续扎根于已有特色文化主题IP，并在此基础上适当延长品牌产业链[5]。
3.2 融入数字科技，沉浸氛围实现文化活化
沉浸式旅游体验，不管是在剧情的设计上，还是在空间表现的处理上，都需要围绕所要表达的主旨，这样才能让游客在游玩过程中获得身临其境的旅游体验[6]。在打造全新的视听感受的同时，也要增强表演的互动性和体验性。不断深入应用声光化电技术，创造立体观感的戏剧效果，从时间到空间，从静态到动态，从景观到戏剧，铸就声光电的全沉浸式戏剧幻城。景区后期还需利用相关文化故事来加深旅游演艺产品的沉浸感，同时让游客可以自主选择观看时间和节奏，提升其游览舒适度，并通过合理搭配各种规格类型的演出项目，营造出立体的沉浸氛围，实现文化深度活化。要充分利用沉浸式场景打造增强游客视、触、听、嗅、味觉五感交互体验，全面提升旅游者的体验深度。
3.3 加强创新设计，增加品牌文创产品种类
基于当下文旅大融合的趋势，旅游文创产品迎来了更多的市场机遇，除了能够传承历史文脉、突出景区特色外，更能激活景区新的发展动力。景区文创产品作为二次消费的主力军，不仅是景区收入增长的重要途径，更是景区提升整体服务质量和赢得口碑的最佳渠道之一。优秀的旅游文化创意产品要求具备：有文化底蕴、有故事、有趣味、有创新、实用性强。文化故事是文创产品最重要的“IP”，而且内容必须符合景区本身的特点，这是景区文化精神内核的外延，可以通过选择购买文创产品，让游客对文化实现归属感。“只有河南·戏剧幻城”旅游文创产品的研发设计最终也应回归游客的真实需求，将中原传统文化底蕴与现代时尚、科技相融合，巧妙结合文化创意与实用性，创造出更多丰富品类且具有实用价值的品牌文创产品，以此更好地满足游客体验，增加品牌影响力。
3.4 强化园区留客能力，提高景区的重游率
对于旅游者来说，多样化的演出内容更具吸引力和停留价值，但走马观花式的重复观看也会让游客产生视觉和审美疲劳。“只有河南·戏剧幻城”作为目前国内最大的戏剧聚落群，平均每日演出可达125场，但由于不能在一天内看完全部剧场演出，一些游客会选择尽量从早看到晚。在调研过程中不少游客表示剧场演出时间重复率高，观影体验不是很好，且园区内除了观看演出没有其余更多可以实地参与体验的游玩项目，这影响了整体旅游体验。对此，景区可考虑调整剧场节目单，合理安排不同剧场演艺产品的演出时间，增加多种节事活动和实体游玩项目，以提升游客的综合沉浸式旅游体验感受，并以此强化园区留客能力。
本研究调研分析了“只有河南”景区的沉浸式旅游体验发展现状，并提出相应发展思路建议，以期为景区的良性发展提供参考。同时我们也能看到，沉浸式旅游体验在我国已然具有广阔的发展潜力，将其应用于在文旅产业中，不仅能够促进文旅产业的升级转型，也为新兴科技应用于旅游拓展了渠道。同时也期待，我国文旅产业能诞生更多、更优秀的沉浸式旅游体验作品。
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