邓美玲
（淮阴师范学院，江苏 淮安 223001）
活性炭是一种重要的林化产品，其是利用木炭、竹炭、果壳、动物炭黑和优质煤等原料加工成的优良吸附剂，具有较强的物理吸附和化学吸附性，在其表面吸附气体、液体或胶态固体，在吸附脱硫、吸附高档溶剂、废水处理、空气净化、食品脱色、回收重金属和临床医疗等领域具有越来越广泛的应用。其也是用途极广的一种工业吸附剂，可以用于污水处理场排气吸附、饮料水处理、电厂水预处理、废水回收前处理、生物法污水处理、有毒废水处理、石化无碱脱硫醇、溶剂回收（因为活性炭可吸附有机溶剂）、化工催化剂载体、滤毒罐制作、黄金提取、化工品储存排气净化、食品精制、食品脱色、乙烯脱盐水填料、汽车尾气净化、PTA 氧化装置净化气、印刷油墨的除杂、气体分离、液相吸附等，还可以应用于制糖、酒类、味精、医药等领域。
家用活性炭可以净化空气、去除家具异味、去除汽车异味等，从目前活性炭的市场需求等相关研究资料与文献来看，对家用活性炭的生产者与消费者的交互影响的研究较少。本文为了解市场上对家用活性炭产品的认知度和购买活性炭的相关信息，进行调查问卷，并对调查问卷的结论进行分析归纳。文章结构分为2 部分：一部分是描述性统计分析，另一部分是利用SPSS 软件中的Loglinear 模块对部分相关性较强的交叉变量的定性数据进行建模分析，使调查结果更明确，可参照性更强。
1.1 描述性统计分析
问卷共设计了24 题，前23 题是选择题，最后一题是填空题，内容包含性别、年龄、职业、对活性炭的了解，购买活性炭的原因、主要考虑因素及购买渠道、价格水平、外包装、设计风格，活性炭的功能、使用体验，受访者网购活性炭选择卖家的考虑因素，受访者不购买活性炭的原因，受访者购买活性炭的频率，活性炭需要改进的地方，等等。部分问卷通过问卷宝发放回收。
从问卷的调查结果来看，女性明显比男性更关注（其中参与女性420 人、男性130 人）；
30 岁以上的人群更为了解活性炭；
上班族比其他群体更注意环保；
大部分人对活性炭产品及其使用功能的了解度不够，也只是偶尔购买或使用活性炭，一般都是在网上购买；
人们购买活性炭时主要考虑使用效果，通常在室内空间装修或者新车驾驶时会考虑使用活性炭祛除甲醛等有害气体；
大部分使用者认为使用体验一般；
大部分受访者对活性炭的了解兴趣不大，对产品的外观基本没有什么要求；
受访者对产品质量最注重，对使用效果及其安全性认为需要更为关心。下面随机抽取2 个问题用更为直观的图表展示。
对受访者使用什么产品来吸潮除臭的调查结果如图1 所示。
图1 对受访者使用什么产品来吸潮除臭的调查结果
从图1 可见，活性炭使用率最高，但几者之间的差距都不算大，活性炭的推广宣传工作任重而道远。
什么情况下会考虑使用活性炭产品的调查结果如图2 所示。
图2 什么情况下会考虑使用活性炭产品的调查结果
从图2 可见，室内空间装修、新车驾驶、衣橱防潮、冰箱异味，人们常常会想到使用活性炭，那么活性炭的销售从业者可以主要向这几个方向思考，研究如何改善产品、加强推广。
篇幅有限，描述性分析还可以做很多，这里仅以上面2 个问题为例进行简单说明。
问卷调查的题量较大，受访者容易有厌倦情绪，因此下文根据此次的调查结果，对部分相关性较强的问题运用SPSS 进行重点分析，并着重就活性炭用途与年龄段的交互影响进行深层次的分析，类似的，还可以同样运用此方法对职业与活性炭功能的交互影响进行分析，得到一些结论，给生产者以启示，使生产者更有针对性地生产产品，为消费者服务。
1.2 SPSS 的 Loglinear 模块分析
利用SPSS 软件的Loglinear 模块可以实现对定性数据建模的交叉列联表的分析，从而对定性变量间的关系做更进一步的描述和分析。
表1 为不同年龄段的受访者对活性炭用途的选择，以此为例，采用SPSS 的Loglinear 模块进行分析。
表1 不同年龄段的受访者对活性炭用途的选择
SPSS 的Loglinear 模块分析，首先数据准备：Data------WeightCases……，随后Analyze-----Loglinear-----Model Selection……。
表1 中，18 岁以下都是0，因此没有将它纳入SPSS中分析，数据准备时，必须首先处理数据，如表1 所示，1 代表室内空间装修、2 代表新车驾驶……。经过模块分析后得到若干结果，此处只分析对模型参数的估计以及对参数的检验结果，如表2 所示。
表2 模型的参数估计
表2（续）
对数线性模型是固定模型效应的分析，应满足各效应之和为0 的约束条件，因此根据上表可推得各参数——参数值为正，表示正效应；
参数值为负，表示负效应；
参数值为0，表示无效应。具体分析如下。
符号说明：表示 18～22 岁，表示 27～30 岁，表示 30 岁以上。
=-1.813，=0.275，=0－（-1.813）－0.275=1.538。＜＜，说明各年龄段对活性炭的用途看法不一，其中最高，即30 岁以上的受访者认为活性炭用途较好；
最低且为负值，即18～22 岁的受访者认为活性炭用途较差。
符号说明：表示室内空间装修，表示新车驾驶，表示冰箱异味，表示厨房油烟异味，表示净化水质，表示空气净化，表示衣橱防潮，表示没有使用过，表示其他。
=-0.087，=-0.058，=-2.161（为负值），=-2.163（用约束条件为0 计算可得，为负值），说明在冰箱异味、厨房油烟异味、没有使用过、其他这4个方面，活性炭的用途没有得到体现；
=2.160，最高表示新车驾驶上用途最好。
年龄段*用途的符号说明：表示与的相互作用，表示与的相互作用……依次类推，表示与的相互作用，即27～30 岁的年龄段与活性炭用途衣橱防潮的交互影响。
通过对年龄段与活性炭用途交互效应的研究，c（=1…16）为负值表示负效应，正值表示正效应。=1.701，为正效应且值最大，表示即18～22 岁的受访者与没有使用过的相互作用为正效应。
以上是利用SPSS 的Loglinear 模块分析不同年龄段的受访者对活性炭用途的选择的相互影响，这种分析法同样适用于职业与活性炭的功能的相互影响、年龄段网购产品时影响因素等等，这里不再一一赘述。
根据描述性分析结果可见：大部分人对活性炭是不了解的、只是偶尔使用（且使用效果一般）；
30 岁以上人群、女性（特别是家庭主妇）对活性炭比较关注，认为使用效果（尤其是除异味、室内装修、祛除甲醛等）最重要，价格在10～20 元之间比较合理。
采用SPSS 的Loglinear 模块分析不同年龄段的受访者对活性炭用途的交互效应发现：活性炭的用途在冰箱异味、厨房油烟异味方面等不太理想，在新车驾驶上最佳；
18～22 岁的受访者对活性炭的使用率最低；
30 岁以上的受访者认为活性炭用途较好。
本文对家用活性炭的相关问题设计问卷进行市场调研分析，对数据统计结果进行描述性统计以及运用SPSS软件进行分析，为企业产品市场发展、路径选择、客户服务提供参考。后续将考虑活性炭的市场发展需求等方面以及活性炭的其他方面，比如在工业用途的研究上生产者与消费者的交互影响，这些工作留待下一步进行。
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