下面是小编为大家整理的年度市税务局关于年工作总结报告（精选文档）,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
2022年度市税务局关于年工作总结的报告5篇
第1篇: 2022年度市税务局关于年工作总结的报告
税务局人事教育2018年度工作总结
一、突出以人为本，坚持科学的发展观
今年我们工作的重点是突出以人为本，坚持科学的发展观。围绕打造一支“思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、甘于奉献、廉洁清明”的干部队伍。分局首先从理顺思想激发活力、提高素质，严格考核等方面入手采取了一系列的措施。特别是把坚持抓学习培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议事日程，我们的作法是：
1、加强组织领导，统一思想认识。今年我们把人本教育，坚持科学发展观与市局的“规范管理年建设”作为重点建设目标，建立两种模式和三大体系，切实抓好干部的管理能力，抓好干部队伍的综合素质，这是体现一个单位综合实力的具体反映，领导是关键。因此，分局党组高度重视，把抓干部的能力建设和干部思想建设作为重要课题，分局党组多次召开专门会议讨论研究，进行工作布置落实，领导分工，责任明确，层层抓落实。局长余爱华同志多次在会上强调，各级领导班子一定要注重工作能力的培养教育，加大综合素质的提高。我们科根据分局的要求，设置了工作目标任务，将责任分解到职、到岗、到人，量化、细化、精化，使之规范化管理，严格考核体系，这样进一步强化了组织领导，提高了思想认识，以“规范管理年”为建设目标，促进了各项工作的开展。
2、明确工作目标，提高工作能力。今年年初分局确定了重点工作目标，在政工局长王绍文同志的亲自领导下，我们科根据分局安排，结合实际制定和完善了一系列的规章制度和措施，尤其是《两个正职工作考核办法》、《全年重点工作考核办法》、《日常工作检查办法》、《岗位职责体系考核办法》的制定，作出了积极的努力，对照市局和兄弟单位的经验，我们科的同志下基层、搞调查、走访群众座谈，广泛征求收集群众的意见，制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们自己特色性的东西。站前所、八字门所对《两个考核办法》提出了很好的建议，要求考核力度加大、尺度紧点，特别是督办的落实要到位，形成了东西必须落实执行，我们通过仔细的研究分析，办法出台后反复修改，认为这些意见不错，确实反映了群众的心声和民意，很有代表性，通过实际操作收到了明显效果。
在“规范管理年”中，我们注重中层骨干的工作能力建设。首先，签订了工作目标责任状和学习目标现任状，通过一年的工作实践，收效明显。例如：站前所创建“四星级”、八字门所创建“三星级”、南湖所创省级“青年文明号”，各所创建工作紧然有序，有特色、有创新，督办落实到位，通过抽查符合上级要求。其次，我们着实抓了中层骨干的教育培训，改变以往的学习模式，不强求学、不灌输学，而是用半天的时间集中一起，命一个主题、讨论分析，提建议、谈看法、将中心议题摆到桌面，畅所欲言，大家谈，这个形式很直观，很实际、很实在，一谈就懂，我们喜欢。通过这个活动的开展，改变了以前有话没地方讲，有话不敢讲的现状。这种形式既锻炼了胆量，又提高了能力。同时也培养了税干思想感情，干部的实际工作能力和操作水平得到了普遍提高。
二、以学习为动力，提高干部队伍素质。
学习是根本、是源泉，是一切人工作的动力，也是干部职工自身素质和政治理论水平提高的重要保证，因此，学习显得尤为重要。年初，分局对学习做统一布置和安排，按照市局要求开展了一系列活动。我们的工做法是：
1、统一认识，提高学习氛围。
分局在提高干部队伍素质，营造学习氛围上下了很大功夫，局长余爱华首先就给我们作出了榜样，不论做什幺，学习总是放在第一位，学在前、走在前，以过硬的本领给同志传经送验：《法律基础知识》《业务基础知识》《行政许可法》亲自辅导、亲自讲课，通俗易懂，大家爱听。因此，领导好的行动被大家所感动，全局上下一股学习的气氛，极其浓厚，充分认识了学习意义的重要性，认为学习是经济和信息时代的需要，没有过硬的本领是行不通的。这方面我们做了大量的工作：一是抓认识的提高，再宣传发动，从认识的态度上有一个根本转变。主管局长王绍长经常下到科室了解情况，交流思想，提建设如何将学习抓好落实到位，确实收到效果，在他的直接领导下，对过去的学习认真加以总结和分析，推存出新，大胆改革，结合实际，制定了一整套的学习规划和方法，在实际工作中收到实效。同时在措施落实执行上，加大检查和督查力度，发现问题及时纠正和整改。使干部真正把创造“学习型组织、争当学习型干部”的活动作为争先创优工作主题，从争先进、个个当先进，一年来各项工作都已取得明显效果。
2、强化学习，提高综合素质。
分局在如何抓学习，提高队伍整体素质上投入了很大精力，并列为重要工作来抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情况下，在分局领导的支持下，与各科室紧密配合，既分工又合作，积极开展了各项工作。
首先我们抓统一学习内容。今年不同于往年，在整个考核机制上作了比较大的变动，特别是根据今年的“规范管理建设年”的要求，学习的内容更为广泛，除上级要求外，我们也增设了新的内容，根据干部的要求、层次、类别，安排适合内容，不吃大锅饭，强化灌输。例如：站前所、沿湖所针对各自岗位特点不同，设定学习内容，基础好的带头学，领路行跑，基础差的跟班学，强化补习，在税收任务吃紧的情况下，学习上没有放纵，各项工作得到了均衡发展。综合业务科姜勇同志年轻有为，有多年的税收征收经验，基本功扎实，但作为学习标兵，对自己要求更是严格，不论什么时候，包里装着那几本书，《税收基础知识》、《税收法律常识》、《行政许可法》从不放弃学习，在今年全市统考中进入了前50名。分局的“星级”创建工作，得到了市局相关科室一致好评。
其次，我们把学习要求作了统一规定，达到什么目标，取得什么效果，制定了相应措施，用责任规范行为，用行为促进目标。个人与单位、单位与分局层层签订责任状，按要求完成任务。同时，我们在学习上作了明确规定，除市局规定的要求外，分局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充，使税干的知识掌握牢固、扎实。
再次，我们在抓学习的同时，狠抓学习质量的提高，不靠形式，注重过程和结果。在税收任务重等工作忙的情况下，要求各单位设立学习考勤登记，每月按时上报资料，分局对学习进行全程监控落实督查，发现问题当面纠正，限期整改，对单位和个人，思想认识模糊，态度不端正的，我们召开帮助会，解决问题，按分局《考核办法》进行处罚。今年共处罚20人次，处罚金额1000元，奖罚兑现，到人到位。
三、以创建为载体，整体推进文明创建工作。
地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的具体体现。优优化纳税服务是转变地税机关作风的突破口，文明星级的创建，是体现地税形象的重要标志。
1、在规范服务上做文章，不断丰富创建内容。今年是“规范管理建设年”，文明创建、星级创建工作显得尤为重要，条件高、标准严。因此我们先后制定了纳税服务制度，税务人员岗位职责，办税人员行为规范标准、服务标准等。规范个体税收征收管理、任务繁重、责任之大，这对我们来说是一个严重的挑战。按照上级标准，全面实行“八公开、五监督”同时在办税服务厅配备了触摸式电脑公开屏，把办税程序、服务标准、征收标准、工作纪律、监督投诉电话全部亮在纳税人面前，随时接受纳税人的监督，同时使纳税人感受到地税处处有文明、有温暖，分局去年获得了国家税务总局“信息化建设先进单位”，站前所去年获得了省级“文明示范窗口单位”，今年又创省级“文明执法窗口单位”、市级“四星级”征收单位，我们把规范服务用科学管理，物质文明和精神文明建设有机的结合起来。我们开展创建“诚信纳税文明服务一条街”活动，把税收服务核定、宣传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合。通过这些活动的开展，规范了服务行为，提升了文明服务水平，融洽了税收征纳关系。
2、在文明办税上下功夫，不断提升创建质量。文明办税是窗口、是形象，是提高创建质量的重要保证。一方面，我们充分发挥思想政治工作的优势和岳阳地税文化的功能、采取学习灌输、典型思路，领导示范等方式方法，加强职业道德教育，把“爱岗敬业、清正廉洁”的职工道德理念和“满意在地税”的服务理念，贯彻服务始终，提高职业道德意识，形成良好的文明服务行为和行业作风，使文明服务、文明办税逐步变为干部职工的自觉行为。另一方面，分局全面推行了六项纳税服务方式，以“1+1”全程序服务方式为突破口，提高服务水准和质量。站前所作为分局办税服务的纳税窗口，在改革创新，提升上想办法，变招数，推出了一系列的服务品牌，将“1+1”全程序服务推到窗口，接受纳税人监督，让纳税人满意在地税。通过这一系列活动的开展，文明创建工作得到了升华，文明服务上了档次，形象改变了，名声好听了，分局呈现出朝气蓬勃，充分活力，在省人大、市人大组织的专项工作检查中得到了好评。
第2篇: 2022年度市税务局关于年工作总结的报告
2018年度区税务局工作总结和2019年度工作计划
2018年在区委、区政府和市税务局的坚强领导下，灞桥区税务局紧紧围绕组织收入中心工作，以国税地税征管体制改革为契机，统筹推进机构改革和日常税收工作两不误、两促进。在组织税收收入上，截止10月底，累计实现税收收入237468 万元，同比增长23.61%，增收45357万元，完成全年计划265000万元的89.61%。区级收入153721万元，完成全年区级考核收入159436万元的96.42%，其中：原国税完成58729万元，原地税完成94992万元。在税务机构改革上，圆满完成“新税务机构挂牌”“制定落实‘三定’规定”两场主攻战，稳步推进社保费和非税收入征管职责划转第三场主攻战。在优化纳税服务上，深入落实“最多跑一次”“免填单”“实名办税”“省内通办”“一窗通办”“新办纳税人套餐”等服务举措及精简办税资料、压缩办税时间、畅通投诉渠道、维护纳税人合法权益等便利措施。在提升营商环境上，联合区级多部门举办营商环境联席会、推进会，帮助企业解决贷款融资问题。召开民营企业座谈会，问需求、查短板、帮发展。积极开展支持民营经济发展大调研大走访活动。在亲商助企活动上，以党建“双建双促”为平台，班子成员担任“税务客户经理”、党支部联动，深入企业送党建、送政策、送服务，倾力帮助解决涉税和发展难题。
现将我局2018年工作情况和2019年工作思路报告如下：
一、2018年工作情况
（一）深化机构改革，增强职能作用
7月20日，原灞桥区国税局、地税局正式合并，新组建的国家税务总局西安市灞桥区税务局挂牌成立，并立即召开灞桥区国税地税征管体制改革座谈会，各方反应良好。10月25日，区局“三定”宣布仪式顺利举行。新机构运行内部衔接顺畅、纪律执行规范、外部平稳有序。落实改革任务和做好税收工作互促共进，同向而行，实现了确保税务队伍稳定、确保收入平稳增长、确保征纳关系和谐、确保干部遵规守纪“四个确保”目标要求。目前，区局与财政、人社、卫计等部门建立了常态化的沟通协调机制，遵循“先治理、再交接、谁移交、谁负责”的原则，正在有序推进全区社会保险费和非税收入征管职责划转工作。
（二）围绕中心工作，推进依法治税
一是全力组织收入。坚持组织收入原则，强化税收预测分析，动态把握重点税源，堵漏挖潜促收增收，高质量完成组织收入工作。打造税收专报，按月向区政府报送税收工作情况，目前已报送10期。
二是强化税收征管。做好征管数据治理、管户划转和人员岗责调整工作。对原国、地税金税三期系统中单边管户进行持续清理。对新机构20个科室和11个税务所的机构岗责进行调整规范，对区局198人在原国地金税三期系统中进行相应岗责调整。对10个税源管理部门的3000余户次管户进行了划转调整。全力配合稽查局开展1.22票案下线企业涉嫌接受虚开专项治理工作，有效打击接受虚开发票行为。
三是落实优惠政策。今年以来，增值税减免税额26626万元；
办理出口退税921.65万元、免抵税额285.02万元；
享受税收优惠的小微企业18504户次，免征增值税2527万元，改革红利持续释放。企业所得税汇算清缴实现申报率、申报正确率、税收优惠政策兑现率三个100%既定目标。深化增值税改革，做好一般纳税人转为小规模纳税人工作，解决纳税人没有进项税额税负过高的问题。
（三）升级纳税服务，优化营商环境
一是整合办税区域。以改革为契机，合并原国地税办税服务厅，以“两厅融合为一”推动纳税服务统一规范、自助办税增量扩容，扎实践行“机构改革、服务先行”的理念。集成构建“一体化”咨询办税综合服务平台，配置10台自助办税终端，方便纳税人自助领取、代开发票、认证、发行。
二是强化服务功能。严格落实领导带班制度，加入中层导税制度。办税服务厅坚持每日由分管领导或大厅负责人组织召开班前会、班后会，提升干部素质、业务技能、服务质效。区局坚持每月组织开展纳税人满意度调查，随机抽取辖区纳税人名单，进行电话回访，采集满意度评价，按月汇总、通报、排名、讲评、整改、提升。
三是落实“一窗通办”。全面推行“一人一机双系统单pos”服务模式，整合窗口服务功能，实现涉税业务“一窗通办”。针对发票代开、清税注销等特殊业务，开设专窗，提供专业化服务。实现纳税人“走进一道门，来到一个窗，办完一切事”。
四是强化信用管理。按照ABCDM五个等级综合评价全区纳税人2017年依法诚信纳税情况。根据信用等级实施激励和惩戒，在发票管理、专用发票认证等方面提供有针对性的服务，特别是A级纳税人，享有“绿色通道”等服务措施。对存在逃避缴纳税款等违法失信的纳税人，建立黑名单库，并及时向政府进行反馈。
（四）铸造税务铁军，践行社会责任
一是推进全面从严治党。充分运用党委中心组（扩大）学习、党员干部教育培训、“三会一课”等形式，加强党的路线方针政策，特别是全面深化改革决策部署的宣传教育。党委书记为全体党员讲授专题党课，班子成员深入分管部门、联系单位授课，号召广大干部自觉把“两个维护”作为必须坚持的重大政治原则和最根本的政治纪律。深入细致做好思想政治工作，凝聚改革发展合力。组织开展了持有秦岭北麓房屋申报情况调查统计工作；
组织中心组、党支部广泛开展大学习、大讨论、深剖析等活动；
集中进行“政治体检”，举一反三，汲取教训。
二是深化党建“双建双促”。将“双建双促”升级为在党的建设中凝聚改革合力、推送优质服务、精准落实政策、增进税企互信、优化营商环境的重要平台。以“亲商助企”“军民融合”“党旗引领聚人心 税企同力促发展”主题活动等形式，常态化融合开展党建主题活动；
以传统节日、纪念日为节点，常态化组织开展节日主题活动；
依托党建工作联系点、纳税人党校，举办各类改革宣传、政策宣讲、辅导培训等宣传培训交流活动。
三是扎实推进精准扶贫。对帮扶对象坚持随时联络、经常探望、节日慰问，询问生活状况，了解生活需求，帮助解决困难。运用区局注入党支部和“双建双促”结对企业党支部两股力量、精心打造的“1+5”扶贫模式，搭平台、干实事。
二、存在问题
一是受国家宏观调控政策、土地存量等因素影响大的房地产业是我区的支柱产业，收入结构不够优良。二是在税收风险应对上，需进一步做好风险应对工作，加强税收风险管理。
三、2019年工作计划
2019年，立足新机构、新起点，我局将继续坚决落实区委、区政府各项决策部署，围绕组织收入中心工作，以巩固深化拓展、和谐稳定发展为基本思路，在加强党的建设、深化改革攻坚、优化纳税服务、提升行政效能、改善营商环境、淬炼清廉铁军、做好精准扶贫等重点工作中“弹好钢琴”抓统筹、问题导向再促进，全力以赴完成税收任务，充分发挥税收职能作用，为推动区域经济社会发展、建设宜居灞桥、打造最美城区贡献税务力量。
第3篇: 2022年度市税务局关于年工作总结的报告
税务局2018年度纪检监察工作总结
税务局2018年度纪检监察工作总结
今年以来，**局紧紧围绕税收征管这个中心，全面落实市局、区委、区政府关于党风廉政建设工作的部署和要求，抓队伍，抓建设、抓监督、抓落实，进一步推进了全局的党风廉政建设，保证了各项工作的顺利完成。主要做了以下几方面的工作：
一、加强思想教育。根据2018党风廉政建设和反腐败工作的要求，召开了全局党风廉政教育大会，增强全体税务干部廉政勤政的自觉性，拒腐防变能力，王局长与科（室）、分局长签订了责任状。年初开展了深入推进干部作风建设活动，组织全体人员认真学习党和国家领导同志关于加强党风廉政建设的重要论述以及税务干部廉洁自律若干规定，针对行风建设和机关效能建设，着实解决群众关心的热点和难点问题，进一步提高了大家的思想认识，精神面貌焕然一新，在市局的检查中没有出现大的问题。开展述职述廉活动,召开述廉考廉评廉大会，听取了**局长代表局党组的述职述廉，接受各级领导和税务干部的监督测评。分局长每半年向局党组汇报廉洁自律情况，增强了廉政教育的针对性和有效性。开展廉政谈话活动，每个副局长给分管的单位人员半年进行廉政谈话，谈话面达50%以上，教育提醒谈话人廉政无小事，算清几笔帐，绷紧廉政这根弦。对上级组织开展的各项活动，做到内容不少、步骤不减、动作不丢，不走过场，切实达到活动的目的。
加大廉政教育的力度,今年以来，我们采取多种形式进行廉政教育，做到警钟常鸣，把各项廉政制度落实到位。一是对分局长进行了廉政谈话，要求他们发挥好模范带头作用，切实把党风廉政建设工作抓紧抓好。二是在办公场所张贴了廉政警示牌，内容涉及廉洁自律若干规定、警言警句等，受到大家的普遍欢迎。三是组织全体同志进行《廉政准则》考试，认真学习市局暗访情况通报，结合廉政教育“三个一”活动，查思想、挖根源，做到吸取教训、引以为戒。
做好节前教育工作，注重抓好节前教育，做到一是节前召开会议，强调各单位的负责人要率先垂范，带头执行各项廉政制度，严格请销假规定，把好安全关，严防被盗，严禁酒后或疲劳驾车。二是节日期间检查值班情况，确保值班人员在岗在位，过节期间未发现问题。
第4篇: 2022年度市税务局关于年工作总结的报告
税务局关于2017年度法治税务建设情况报告一、2017年法治税务建设工作总结
（一）依法全面履行税收工作职能
1.严格依法征税。认真贯彻落实预算法和税收征管法，适应经济发展新常态，坚持依法组织收入原则，加强税收收入质量检查和分析预测。
2.依法发挥税收职能。贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，主动适应改革发展实际需要，全面落实促进“三去一降一补”、小微企业发展、创业就业、万众创新等一系列税收优惠政策，促进政策红利充分释放，全有力的支持了地方经济的发展。
3.推进行政审批制度改革。一是认真贯彻落实“放管服”改革工作，保留“对办理税务登记（开业、变更、验证和换证）核准”一项行政许可事项。二是简化办税流程。对于提供资料齐全且内容符合要求的涉税事项，做到即时办结，并对需要报送的涉税资料提供免费复印服务。2017年，为纳税人免费复印资料3万余份。三是积极推进网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底的新型办税模式。对新登记纳税人，开通网报业务、签订三方协议实现财税库银横向联网倒扣税款。四是推进“互联网+政务服务”工作。五是扎实推进商事制度改革。积极促进“六证合一、一照一码”、“两证整合”商事制度改革工作，同时简化单位和个体工商业户登记注册程序，方便纳税人从事经营活动。
4.实行税收执法权力清单制度。2017年，组织开展了***市***地方税务局行政权力运行流程编制工作，梳理了行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政检查、行政奖励及其他行政权力共71项行政权力事项，编制了行政权力事项实施清单及运行流程，并按要求向社会公开。
（二）提高税收制度建设质量
积极做好环境保护税开征准备各项工作。二是成立环境保护税实施工作领导小组，制定《***市***地方税务局环境保护税实施工作方案》和工作推进表。三是做好环境保护税税源情况的调研摸底和环境保护税业务知识的培训工作。
（三）建立健全科学民主决策机制
第5篇: 2022年度市税务局关于年工作总结的报告
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一、突出以人为本，坚持科学的发展观
今年我们工作的重点是突出以人为本，坚持科学的发展观。围绕打造一支“思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、甘于奉献、廉洁清明”的干部队伍。分局首先从理顺思想激发活力、提高素质，严格考核等方面入手采取了一系列的措施。特别是把坚持抓学习培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议事日程，我们的作法是：
1、加强组织领导，统一思想认识。今年我们把人本教育，坚持科学发展观与市局的“规范管理年建设”作为重点建设目标，建立两种模式和三大体系，切实抓好干部的管理能力，抓好干部队伍的综合素质，这是体现一个单位综合实力的具体反映，领导是关键。因此，分局党组高度重视，把抓干部的能力建设和干部思想建设作为重要课题，分局党组多次召开专门会议讨论研究，进行工作布置落实，领导分工，责任明确，层层抓落实。局长余爱华同志多次在会上强调，各级领导班子一定要注重工作能力的培养教育，加大综合素质的提高。我们科根据分局的要求，设置了工作目标任务，将责任分解到职、到岗、到人，量化、细化、精化，使之规范化管理，严格考核体系，这样进一步强化了组织领导，提高了思想认识，以“规范管理年”为建设目标，促进了各项工作的开展。
2、明确工作目标，提高工作能力。今年年初分局确定了重点工作目标，在政工局长王绍文同志的亲自领导下，我们科根据分局安排，结合实际制定和完善了一系列的和措施，尤其是《两个正职工作考核办法》、《全年重点工作考核办法》、《日常工作检查办法》、《体系考核办法》的制定，作出了积极的努力，对照市局和兄弟单位的经验，我们科的同志下基层、搞调查、走访群众座谈，广泛征求收集群众的意见，制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们自己特色性的东西。站前所、八字门所对《两个考核办法》提出了很好的建议，要求考核力度加大、尺度紧点，特别是督办的落实要到位，形成了东西必须落实执行，我们通过仔细的研究分析，办法出台后反复修改，认为这些意见不错，确实反映了群众的心声和民意，很有代表性，通过实际操作收到了明显效果。
在“规范管理年”中，我们注重中层骨干的工作能力建设。首先，签订了工作目标责任状和学习目标现任状，通过一年的工作实践，收效明显。例如：站前所创建“四星级”、八字门所创建“三星级”、南湖所创省级“青年文明号”，各所创建工作紧然有序，有特色、有创新，督办落实到位，通过抽查符合上级要求。其次，我们着实抓了中层骨干的教育培训，改变以往的学习模式，不强求学、不灌输学，而是用半天的时间集中一起，命一个主题、讨论分析，提建议、谈看法、将中心议题摆到桌面，畅所欲言，大家谈，这个形式很直观，很实际、很实在，一谈就懂，我们喜欢。通过这个活动的开展，改变了以前有话没地方讲，有话不敢讲的现状。这种形式既锻炼了胆量，又提高了能力。同时也培养了税干思想感情，干部的实际工作能力和操作水平得到了普遍提高。
二、以学习为动力，提高干部队伍素质。
学习是根本、是源泉，是一切人工作的动力，也是干部职工自身素质和政治理论水平提高的重要保证，因此，学习显得尤为重要。年初，分局对学习做统一布置和安排，按照市局要求开展了一系列活动。我们的工做法是：
1、统一认识，提高学习氛围。
分局在提高干部队伍素质，营造学习氛围上下了很大功夫，局长余爱华首先就给我们作出了榜样，不论做什幺，学习总是放在第一位，学在前、走在前，以过硬的本领给同志传经送验：《法律基础知识》《业务基础知识》《行政许可法》亲自辅导、亲自讲课，通俗易懂，大家爱听。因此，领导好的行动被大家所感动，全局上下一股学习的气氛，极其浓厚，充分认识了学习意义的重要性，认为学习是经济和信息时代的需要，没有过硬的本领是行不通的。这方面我们做了大量的工作：一是抓认识的提高，再宣传发动，从认识的态度上有一个根本转变。主管局长王绍长经常下到科室了解情况，交流思想，提建设如何将学习抓好落实到位，确实收到效果，在他的直接领导下，对过去的学习认真加以总结和分析，推存出新，大胆改革，结合实际，制定了一整套的学习规划和方法，在实际工作中收到实效。同时在措施落实执行上，加大检查和督查力度，发现问题及时纠正和整改。使干部真正把创造“学习型组织、争当学习型干部”的活动作为争先创优工作主题，从争先进、个个当先进，一年来各项工作都已取得明显效果。
2、强化学习，提高综合素质。
分局在如何抓学习，提高队伍整体素质上投入了很大精力，并列为重要工作来抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情况下，在分局领导的支持下，与各科室紧密配合，既分工又合作，积极开展了各项工作。
首先我们抓统一学习内容。今年不同于往年，在整个考核机制上作了比较大的变动，特别是根据今年的“规范管理建设年”的要求，学习的内容更为广泛，除上级要求外，我们也增设了新的内容，根据干部的要求、层次、类别，安排适合内容，不吃大锅饭，强化灌输。例如：站前所、沿湖所针对各自岗位特点不同，设定学习内容，基础好的带头学，领路行跑，基础差的跟班学，强化补习，在税收任务吃紧的情况下，学习上没有放纵，各项工作得到了均衡发展。综合业务科姜勇同志年轻有为，有多年的税收征收经验，基本功扎实，但作为学习标兵，对自己要求更是严格，不论什么时候，包里装着那几本书，《税收基础知识》、《税收法律常识》、《行政许可法》从不放弃学习，在今年全市统考中进入了前50名。分局的“星级”创建工作，得到了市局相关科室一致好评。
其次，我们把学习要求作了统一规定，达到什么目标，取得什么效果，制定了相应措施，用责任规范行为，用行为促进目标。个人与单位、单位与分局层层签订责任状，按要求完成任务。同时，我们在学习上作了明确规定，除市局规定的要求外，分局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充，使税干的知识掌握牢固、扎实。
再次，我们在抓学习的同时，狠抓学习质量的提高，不靠形式，注重过程和结果。在税收任务重等工作忙的情况下，要求各单位设立学习考勤登记，每月按时上报资料，分局对学习进行全程监控落实督查，发现问题当面纠正，限期整改，对单位和个人，思想认识模糊，态度不端正的，我们召开帮助会，解决问题，按分局《考核办法》进行处罚。今年共处罚20人次，处罚金额1000元，奖罚兑现，到人到位。
三、以创建为载体，整体推进文明创建工作。
地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的具体体现。优优化纳税服务是转变地税机关作风的突破口，文明星级的创建，是体现地税形象的重要标志。
1、在规范服务上做文章，不断丰富创建内容。今年是“规范管理建设年”，文明创建、星级创建工作显得尤为重要，条件高、标准严。因此我们先后制定了纳税服务制度，税务人员岗位职责，办税人员行为规范标准、服务标准等。规范个体税收征收管理、任务繁重、责任之大，这对我们来说是一个严重的挑战。按照上级标准，全面实行“八公开、五监督”同时在办税服务厅配备了触摸式电脑公开屏，把办税程序、服务标准、征收标准、工作纪律、监督投诉电话全部亮在纳税人面前，随时接受纳税人的监督，同时使纳税人感受到地税处处有文明、有温暖，分局去年获得了国家税务总局“信息化建设先进单位”，站前所去年获得了省级“文明示范窗口单位”，今年又创省级“文明执法窗口单位”、市级“四星级”征收单位，我们把规范服务用科学管理，物质文明和精神文明建设有机的结合起来。我们开展创建“诚信纳税文明服务一条街”活动，把税收服务核定、宣传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合。通过这些活动的开展，规范了服务行为，提升了文明服务水平，融洽了税收征纳关系。
2、在文明办税上下功夫，不断提升创建质量。文明办税是窗口、是形象，是提高创建质量的重要保证。一方面，我们充分发挥思想政治工作的优势和岳阳地税文化的功能、采取学习灌输、典型思路，领导示范等方式方法，加强职业道德教育，把“爱岗敬业、清正廉洁”的职工道德理念和“满意在地税”的服务理念，贯彻服务始终，提高职业道德意识，形成良好的文明服务行为和行业作风，使文明服务、文明办税逐步变为干部职工的自觉行为。另一方面，分局全面推行了六项纳税服务方式，以“1+1”全程序服务方式为突破口，提高服务水准和质量。站前所作为分局办税服务的纳税窗口，在改革创新，提升上想办法，变招数，推出了一系列的服务品牌，将“1+1”全程序服务推到窗口，接受纳税人监督，让纳税人满意在地税。通过这一系列活动的开展，文明创建工作得到了升华，文明服务上了档次，形象改变了，名声好听了，分局呈现出朝气蓬勃，充分活力，在省人大、市人大组织的专项工作检查中得到了好评。
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