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银行网点防抢劫演练方案5篇
【篇一】银行网点防抢劫演练方案
XX银行股份有限公司
营业网点防抢劫演练方案
为提高我行从业人员的应急处置能力，防止各类安全事故的发生，以及发生紧急情况时能够果断正确地处置，维护我行正常经营秩序，最大限度地减少突发事件带来的危害，确保储户、员工和资金的安全，结合我行实际，特制定本预案，并进行演习。
一、时间：
2
二、地点：营业室。
三、演练内容：
营业网点防抢劫。两犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员、大堂经理、保安员进行应急处置。
四、情景设置：
营业室内几名顾客正在有序的办理业务，大堂经理正在指导客户填写单据，这时突然从营业室外进来两名蒙面劫匪，还未等大堂经理反应过来，其中一人（蒙面劫匪A）便拿出一把水果刀架到了一名大堂经理的脖子上，并喊道：“快拿钱来，不然我就杀了她！”这时另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先准备好的包扔到3号柜台处，对柜员说：“赶快拿钱，50万，不然杀了她”。
五、演练步骤：
１、面对此突发事件，营业网点工作人员应根据应急预案内容进
行处置：
（1）、位于1号窗口的现金柜员XX迅速将装有大额现金的款箱
上锁，把柜员尾箱迅速闭合，并隐藏到柜台下。
（2）、除3号柜台柜员XX外的其他柜员迅速闭合现金尾箱，躲到柜台下，快速按下柜台下面的110报警按钮，并随手摘取自卫器械。
（3）、位于5号柜台的XX在躲到柜台下的同时，利用5号柜台下的外线电话迅速拨打报警电话。
（4）、3号柜台的柜员XX与及时过来的会计主管沉着冷静的对蒙面劫匪进行交谈劝说，并拖延说现金在保险柜内，需要两个人才能打开，并蹲身作打开保险柜的姿势。
（5）、值班保安继续与蒙面劫匪进行交谈，稳定劫匪情绪并展开心理攻势，另一名大堂经理迅速有序的疏散营业室的其他无关人员，防止劫匪再次劫持人质
（6）、柜员XX假装紧张，拨不对保险柜密码，借机拖延时间，打开保险柜后，将面额较小的现金取出，装入袋中时故意将现金洒落在地上，拖延时间，等待救援。
（7）、大堂经理在与劫匪周旋交谈，分散劫匪注意力，营业室保安趁机占领有利地势，在确保人质安全的情况下，趁机解救人质，如果无有利地形或时机，则继续与劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脱，要记住歹徒体貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人员到达后及时汇报案情。
２、110指挥中心接报警后迅速赶来，将劫匪制服带走。
３、恢复正常营业办公秩序。
４、演练结束。
演练总结：通过此次演练，提高了营业网点工作人员的安全意识和责任心，熟悉了应急预案的流程，使营业网点员工深刻认识到只有认真落实营业时间安全防范措施，冷静沉着面对突发事件，才能更好的保护人身、资金安全。
为进一步提高网点人员的安全防范意识，增强临柜人员的应急反应和处置能力，6月26日，建行济宁鱼台支行在通过营业室晨会时间，组织开展了防抢劫预案演练。
该行对本次演练非常重视，首先通过案防联席会将此次反抢演练进行了详细安排部署，演练前营业室负责人讲解了演练流程和人员分工，在演练中行领导对演练过程进行了全程监督。参演人员根据反抢劫预案细致分工，各负其责，密切配合，从容应对：面对以办理业务为名突然持刀要求“把钱拿出来”的“歹徒”，当事柜员迅速抢占有利位置，利用工作台保护自己，同时触发报警设备；
所有柜员立即将现金、有价单证等放入保险柜内锁好，打乱密码，并把钥匙藏在隐蔽处；
柜员主管和另一名员工立即向公安部门和本行安保部门报告；
大堂经理与保安利用各种器械，勇敢地与歹徒展开搏斗并制服歹徒，一起持刀抢劫银行的“恶性案件”被成功制止。
由于分工明确、准备充足，整个演练过程紧张而不慌乱，员工配合密切，演练取得了圆满成功，达到了演练的预期目的。
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【篇二】银行网点防抢劫演练方案
银行营业网点防抢劫演练方案
为贯彻省行2012年安全保卫会议精神，切实增强营业网点员工的安全防范意识和应急处置能力，防止各类安全事故的发生，借鉴矿区支行演练模式，特制定济宁分行营业网点防抢劫演练方案。
一、组织领导：
组长：行领导或网点负责人XXX
副组长：专（兼）职保卫管理人员或安全员xxx成员：网点全体人员及保安队员二、时间：拟定于2012年X月X日。三、地点：营业网点。
：营业网点防抢劫。两犯罪嫌疑人企图利用尖四、演练内容演练内容：刀和炸药劫持营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员、大堂经理、保安员进行应急处置。
五、情景设置：
营业室内秩序井然，大堂经理正在与客户交流，这是从门口进来2人，大堂经理还没来得及打招呼，其中一人（歹徒1）便从手提袋中拿出一把尖刀顶到大堂经理的脖子上：“都别动，谁动我就捅死他！”
另一人掀开外套，（腰间捆绑着炸药）跑到2号柜台前，恶狠狠的嚷嚷着：“赶快拿100万现金，限你在10分钟内准备好，
全要100的！”。
六、演练操作程序：
此案情发生后，面对突如其来的歹徒：1、营业网点工作人员根据应急预案进行处置：（1）、高柜区的其他柜员迅速将现金单证等收入箱中上锁，并隐藏到柜台下。（2）临柜柜员悄悄按下柜台下的110报警器。（3）营业室主任沉着冷静的对歹徒2说：“对不起了，我们的现金不够了，请你等一会儿，我们马上给行里打电话调送现金。”并对其他人员说：“赶紧给行里打电话调现金，我们急用，需要100万。”
ｘｘｘ柜员随即打通了综合部电话…“我们有急用，需要2捆现金，赶紧送来”（营业网点遭抢劫暗号）。
与之同时，营业室大厅内低柜区柜员xxx迅速走上前稳住歹徒：“你不要激动，有话好好说，不就是100万吗!我们已经打电话调现金了，一会儿就能送到，反正你手里有我们的人，让其他人先走吧，大家都挺忙的，不然我也可以陪着你。
保安员与其他柜员一边安抚歹徒情绪，一边疏散客户，保安员并趁机用自卫器材将歹徒尖刀打落，大堂经理和低柜区柜员立即上前将歹徒制服；
另一名歹徒见视逃跑到门口，被随即赶来的110警察擒获。
经审查发现歹徒2身上的炸药是假的。
2、支行综合部接到求救报警后，立即向110指挥中心报警
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xxx网点、在xxx路遭到歹徒抢劫，请求出警。并通知行领导迅速前往遭抢劫网点。
3、将歹徒交警察带走。
4、营业室主任向随即赶来的行领导汇报了事情的经过。5、恢复正常营业办公秩序。6、演练结束。7、进行演练总七、演练准备工作：安排2人扮演歹徒。准备道具（要考虑安全）
与公安方面和110指挥中心事先联系（有条件的可以请公安部门参与）
演练必须在监控下进行。
准备演练前应由支行报市行安全保卫部备案
【篇三】银行网点防抢劫演练方案
银行防抢劫应急预案
一、营业网点抢劫案件的应急处置
设定突发事件的应急预案和处置办法,是启发临柜人员掌握不同的情况、不同场合、不同时机对突发事件的处置方法和原则。培养临柜人员临危不惧，沉着冷静战胜罪犯的能力。各单位应经常组织演练、举一反三，熟练掌握。
(一)有人声称是上级领导和公安部门检查人员，要进入柜台内检查安全和消防设施，且证件齐全，但无本行领导或保卫人员陪同时：
1.临柜人员应很有礼貌地讲明没有本行领导或保卫人员陪同不准进行检查的规定；
2.立即报告本行领导或保卫部门并进行核实。
(二)有二至三名犯罪分子冒充办理业务，突然拨出手枪对准营业临柜人员，大喊把钱扔出来，不然就开枪打死你们，同时二人又大喊不准动，谁动就打死谁时：
1.临柜人员要沉着冷静，以防弹玻璃为屏障，巧妙与持枪歹徒进行周旋，如：以钱不多，我给你找等理由，设法稳住歹徒，拖延时间，同时立即按下报警按钮，发出报警信号，
营业人员与持枪歹徒进行周旋。如：钱在那边，我这里没有钱等，并注意观察歹徒长相、口音、衣着、身高等体貌特征及所持武器情况。
2.如歹徒向防弹玻璃开枪，临柜人员要迅速蹲下，持起自卫器材，观察歹徒动向，准备搏斗。要迅速将款箱锁牢。
3.当歹徒闻声逃跑时，应迅速向当地公安机关和本行保卫部门报告，保护现场等待外援。
(三)有歹徒撬门企图进入柜台内抢钱时：
1.临柜人员要临危不惧，巧妙地与歹徒周旋，以防弹玻璃及柜台为屏障，迅速按下报警按钮，发出报警信号。
2.离防护门较近的临柜人员，要以柜台为依托隐蔽巧妙地接近防护门，手持自卫器械或灭火器，设法阻止撬门行为并准备持械搏斗。
3.其他临柜人员要注意观察歹徒体貌特征。
(四)当歹徒持枪威胁，并持锤砸防弹玻璃，企图进入柜台抢劫时：
1.迅速锁好款箱，拿好自卫器械，并迅速按下报警按钮，发出报警信号。
2.躲在柜台下方，注意观察歹徒击打防弹玻璃部位。
3.当歹徒企图从被砸缺口进入柜台时，临柜人员要机智勇敢持自卫器械或灭火器材把守被砸缺口与歹徒搏斗，最好将歹徒击伤，同时注意保护自己，观察歹徒体貌特征。
4.当歹徒逃跑时，不要轻易追击，应保护现场等待外援。
(五)歹徒乘机突然闯入柜台内抢劫现金，并对临柜人员实施暴力时：
1.迅速按下报警按钮，发出报警信号。
2.所有临柜人员临危不惧持自卫器械或灭火器材与歹徒搏斗，不顾一切保护财产安全，同时大声呼救。
3.在搏斗呼救的同时，可大声威吓歹徒，以分散歹徒注意力，同心协力制服歹徒。
(六)歹徒在柜台外、手持炸药包威胁企图抢劫时：
1.临柜人员要巧妙地进周旋、讲明道理，政策攻心，使其晓之以利害。争取其放弃爆炸作案，同时注意观察歹徒体貌特征。
2.如歹徒不听劝阻，执意爆炸抢劫，临柜人员要迅速按下报警按钮，发出报警信号，并密切注意观察歹徒动向，见机行事。
3.如歹徒向柜台内投掷爆炸物时，临柜人员应持自卫器械视情况阻其投掷。
4.如炸药包已投入柜台内，临柜人员应密切注意爆炸物，利用起爆时间差，迅速设法将爆炸物投送柜台外部，若时间紧迫，应依办公用具，柜台藏身洞，保险柜等依托物保护自己。
5.如歹徒爆炸后逃跑，应保护现场，报告情况。
(七)歹徒用麻醉品，毒气等手段进行抢动时：
当歹徒用麻醉品、毒气等向营业室喷洒时，临柜人员要及时按下报警按钮，发出报警信号，并迅速用湿毛巾，捂住鼻子和嘴，拿起狼牙棒等随手物品，勇敢与强行进入营业室的歹徒进行搏斗，当歹徒阴谋不能得逞逃跑时，一名临柜人员看守营业室，其他人员应冲出高声呼喊，奋力追赶，并记清歹徒体形特征、逃跑方向、乘坐机动车辆的牌号。
(八)犯罪分子在柜台外劫持人质时：
歹徒挟持保安、大堂经理或客户做人质，威胁临柜人员拿出现金时：
1.临柜人员不准开门外出进行施救，以防歹徒乘机进入营业室。柜员甲设法与歹徒周旋，同时立即将现金、印章、凭证等放入款箱并落锁。
2.临柜人员寻机隐蔽秘密报警，并寻机向本行领导或保卫部门报告，取得外援。
3. 大堂经理和执勤保安应沉着冷静，劝阻歹徒放弃作案，在确保自身安全的情况下，果断采取措施。
4. 保存录像资料，向公安机关提供有关信息。
(九)歹徒通过取钞口向内倒汽油等易燃物，企图作案时：
1.临柜人员持起灭火器准备灭火，同时按下联网报警按钮，发出联防信号，并向本行领导或保卫部门报告。
2.迅速转移取钞口附近的现金、账表凭证等，并将现金、凭证、印章等放入款箱并落锁。
3.当歹徒点燃时立即使用灭火器灭火。
4.大堂经理和执勤保安应沉着冷静，在确保自身安全的情况下，果断采取措施，设法制服歹徒，并注意观察歹徒长相、口音、衣着、身高等体貌特征及所持武器情况。
5.当歹徒逃跑时不要追击。
6.保存录像资料，向公安机关提供有关信息。
【篇四】银行网点防抢劫演练方案
XX银行预防持爆炸物抢劫演练方案
一、演练目的：
突出预防为主，防爆有备，防抢有力的原则，进一步增强支行员工防爆炸抢劫的心理素质和应变处置能力，确保我行员工生命及财产安全。
二、演练内容：预防持爆炸物抢劫演练。三、任务安排及要求：
为确保演练顺利进行，参加本次演练的全体人员必须以严肃认真的态度对待此次防爆反抢演练，现场要保持安静，不得相互交谈或走动。
本次演练将在总行保卫部领导的指导下，支行分管领导牵头，具体由支行综合部负责，支行综合部负责落实抢劫演练方案的组织和安排。包括反抢劫演练方案的具体实施、人员定位、现场指挥、设防、布控。做到将各项任务安排落实到人，组织到位，使每位员工懂得突发事件的处置方法和程序。
处置原则：
树立敌情观念，居安思危，提高警惕，防打结合，能打则打，能守则守，保存自己，打击敌人，使犯罪分子无机可乘，保障安全，及时做好善后工作。
四、案情介绍：
某日，营业厅处于正常营业状态，两名歹徒化装成客户进入我营业厅，一名歹徒到2号现金柜台，从包里拿出一个疑似爆炸物，朝柜员大声喊到“抢劫！，不许报警！我有炸弹。赶快给我拿钱。不然炸死你们！”2号柜员立即与歹徒展开周旋，交迅速将报警信息传递给其他员工（其他员工要迅速报警并做好应急准备），2号柜员在与歹徒周旋过程，歹徒见一直得不到钱，穷凶极恶，高举炸弹对营业柜台高喊“抢劫快点把钱拿出来不然我炸了！”并准备点燃爆炸物，2号柜员见状，只好将小额现金少量多次地递给歹徒。与此同时，另一名歹徒也在客户区打伤并持刀挟持了一名客户配合抢劫。两名歹徒见钱到手后,仓皇逃跑,在逃跑的过程中，一名歹徒被擒获。随即，支行其他人员展开了各项应急措施……
六、演练方法：
一般情况下，歹徒抢劫银行时其作案心理是惊恐的，通常采取威胁、恐吓等手段，达到速抢速逃之目的。为此，在场所有人员，一定要临危不惧，沉着机智，齐心协力地同歹徒进行周旋并拖延时间，具体要求如下：
（一）营业部人员:
（1）2号柜员工见歹徒持爆炸物抢劫后，要立即站起身来，与歹徒展开周旋，并尽量吸引歹徒的注意力。同时，可以通过大声说话、用眼神、用手势等方式，将报警信息悄悄传达给其他临
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柜员工。
（2）柜台内其余员工接收报警信号后要迅速藏于柜台下，立即开展电话报警、秘密收好现金、防爆炸等应急措施；
（3）2号柜员工在与歹徒周旋过程中，见无法控制歹徒时，可将小额现金少量多次的递给歹徒，以达到拖延时间和控制歹徒情绪的目的。
（4）在歹徒大声喊“抢劫”时，营业厅所有员工按歹徒意图蹲下，并记下歹徒口音、相貌特征、人数、衣着。有电话的员工将电话放于桌下，拨打“110”报警（报告单位详细地点、歹徒人数及特征，歹徒使用的武器及交通工具）；
同时迅速向支行领导报告，监控室人员立即与总行监控中心及保卫部报告。
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【篇五】银行网点防抢劫演练方案
银行网点防抢劫演练方案为切实加强金融场所安全管理，增强银行营业网点的安全防范意识，进一步提升公安机关应对突发事件的应急处置能力，11月13日下午，临泽县公安局倪家营派出所联合县局治安大队在临泽农商银行倪家营支行开展了一次防抢劫应急演练。演练模拟一名犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持银行营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员、大堂经理和110出警民警进行应急处置。
模拟案情发生后，面对突如其来的歹徒，营业网点工作人员根据应急预案进行处置，一边安抚歹徒情绪，一边悄悄按下柜台下的110报警器并疏散客户。接到报警后，公安民警迅速集结赶赴现场。到达现场后，现场指挥员立即部署作战方案，在制高点部署一名狙击手，随时根据现场指挥员指令击毙歹徒；
部署一名民警手持催泪烟雾弹隐蔽在门外，随时准备向营业室内投掷催泪烟雾弹；
部署四名民警在营业室外等待指令，伺机抓捕歹徒；
部署四名民警在外围警戒和疏散围观群众。因歹徒情绪比较激动，在民警多次劝导无效和谈判无果的情况下，现场指挥员果断下达指令向营业室内投掷催泪烟雾弹。乘着民警将烟雾催泪弹投掷进营业大厅，歹徒慌不择路企图从大门逃离时，抓捕组民警一举将歹徒抓获。在排除其它隐患后，民警迅速将歹徒带离现场，营业网点恢复正常秩序。
通过此次演练，达到了“练组织指挥，练应急响应、练技战术应用”的预期目的，提高了公安机关快速反应和联合作战的能力。
为积极预防和妥善处置突发事件，增强我行一线和全体员工安全保卫意识及应对能力，最大程度地减轻突发事件带来的损害，确保银行财产和员工生命安全，特组织本次演练。
防抢劫演练方案。
一、组织领导：
组长：行领导 副组长：安保负责人 成员：全体员工
二、时间：拟定于2021年12月X日。
三、地点：营业部大厅
四、演练内容：营业网点防抢劫。两犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持营业网点大堂经理抢劫现金，柜员、大堂经理、安保部门进行应急处置。
五、情景设置：
营业室内秩序井然，大堂经理正在与客户交流，这时从门口进来2人，大堂经理还没来得及打招呼，其中歹徒1便从手提袋中拿出一把尖刀顶到大堂经理的脖子上：“都别动，谁动我就杀死他！”
歹徒2持一把尖刀跑到4号柜台前，恶狠狠的嚷嚷着：“赶快拿50万现金，限你在5分钟内准备好，不然就杀死他！”。
六、演练操作程序：
此案情发生后，面对突如其来的歹徒：
营业网点工作人员根据应急预案进行处置：
（1）临柜的其他柜员迅速将现金单证等收入箱中上锁，并隐藏到柜台下。
（2）营业室副主管（临柜）沉着冷静的对歹徒2说：“不好意思，我们的现金不够了，请你等一会儿，我们马上给行里打电话调送现金。”并对其他人员说：“赶紧给行里打电话调现金，我们急用，需要50万。” （3）临柜柜员悄悄按下柜台下的110报警器。
（4）柜员xx随即打通了安保部门电话“我们有急用，需要2捆现金，赶紧送来”（营业网点遭抢劫暗号）。
（5）与此同时，营业室大厅内开放窗口柜员xx迅速走上前稳住歹徒2：“你不要激动，有话好好说!我们已经打电话调现金了，一会儿就能送到，反正你手里有我们的人，让其他人先走吧，大家都挺忙的。”然后顺势让客户从门口撤离。
（6）此时安保人员xx、xxx赶到现场并安抚歹徒情绪，（此时歹徒1见到越来越多的银行人员到来，神情开始慌乱）安保人员发现这种情况伺机用自卫器材将歹徒尖刀打落，安保人员及大堂经理立即上前将歹徒制服；
另一名歹徒见视逃跑到门口，被随即赶来的110警察擒获。
2、安保部门接到求救报警后，立即向110指挥中心报警，报警内容包括：网点名称、在那一条路、遭到歹徒抢劫，请求出警。并通知行领导。安保人员迅速前往遭抢劫地点。
3、将歹徒交警察带走。
4、营业室主任向随即赶来的行领导汇报事情的经过。
5、恢复正常营业办公秩序。
6、演练结束。
7、进行演练总结。
七、演练准备工作：
安排2人扮演歹徒。
安保人员。
准备道具（要考虑安全）。
演练必须在监控下进行。
准备演练前应由安保部门公安局备案。
准备照相机及录像机，注意保留影像资料（办公室负责）。
地 点：分行营业部营业厅
演练总指挥：演练人员：歹徒、主管、2号柜柜员、1、3号柜柜员，大堂经理、客户经理、民警、保安人员两名、群众若干。
演练时间：2021年x月26日
演练目的：为有效的应对和妥善处置各项突发事件的发生，通过加强营业网点员工处置突法事件的应急能力和安全防范意识，熟练掌握突发事件的处理流程，提高员工防范风险的意识和应变能力。明确各岗位职责和任务，磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和时间技能，最终达到银行资金不受损失、员工及顾客人身安全的目的。
营业网点发生抢劫案件处置原则：
1.立即报警并启动应急预案
一旦遇到犯罪分子袭击，应迅速运用报警按扭，手机或固定电话报警，将现场的情况报告公安机关、安全保卫部门，争取外援的同时请内援作好相应的准备工作。报警的方式可以根据实际情况而定，越快越好。第一发现人或离报警装置近的人要首先报警，以无声和有声等方式迅速报警，确保警讯传出。报警过程中如遇特殊情况要灵活处置。值勤保卫人员要时刻保持警惕，掌握主动，严防受制于人，确保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要机智勇敢地设法摆脱，冲出门外，大声呼救，同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。
2.保护现金
在报警的同时，要立即将营业款项放入保险柜并上锁，迅速将钥匙置于安全地带或扔在不易被犯罪分子发现和拿取的偏僻角落，必要时，可采取将钥匙迅速毁坏或投入厕所下水道等方式，防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。
3.保护现场
如果将犯罪分子擒获，应捆绑结实并防止逃跑。如犯罪分子逃窜，一部分人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯，另一部分人员应立即抢救伤员，保护现金重要物品安全，并防止无关人员进入或破坏现场。同时要迅速向公安机关、安全保卫部门报告案情。
突发事件基本应对方法：
1.隐蔽报警：目的是保护现场客户和员工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙运用语言：目的是稳定歹徒激动的情绪，拖延时间，多使用“请你不要激动，您的要求我们会尽力满足你的。”等能够缓和歹徒情绪的话。
3.隐蔽、转移大额款项和重要凭证减少银行损失。
4.适当放慢速度，拖延时间来等待警察的到来。
5.工作人员认清歹徒面容，并引导其往视频监控区移动。
演练主要过程：
某个炎热中午，两名穿着T恤带着墨镜的“客户”走进大厅，大堂经理上前询问是否需要服务时，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前来的大堂经理。另外一名歹徒掀起T恤露出绑在身上的炸药跑到2号柜台前大叫“钱是国家的，命是自己的！5分钟之内给我准备100W现金，要捆好的100元钞票.不准报警，不然就同归于尽！”此时的营业大厅客户慌乱地开始大叫，乱作一团，有的开始准备向外逃脱，有点下楞在原地，弥漫着恐惧紧张的气氛，面对突如其来的暴力威胁，员工们并没有慌乱。
此时柜台里2号柜柜员虽然紧张但临危不乱，一边装成受惊状将桌面现金和票据推散在地上引开歹徒注意，并用点钞机将现金槽堵住，迅速收好大额现金和重要凭证，同时1号柜和3号柜也迅速将现金槽用点钞机堵住并带上2号柜的现金和凭证，退到交银柜台，通知主管将钱凭证锁入保险箱并电话报警并到2号柜协助。主管说因为没有这么多的现金储备正在准备现金，不要激动，尽量拖延时间缓解歹徒的激动情绪同时注意观察歹徒的体貌特征。另一方面厅堂的客户经理马上通知其他同事并跟客户经理同另一名歹徒开始交涉，稳住歹徒情绪，安抚歹徒，两名保安人员手拿防卫工具在其后面随时准备行动。客户经理看准时机即时疏散客户，将客户转移到安全的地方。大堂经理趁劫持歹徒不备，立即逃脱。歹徒的情绪开始变得激动，并扬言要引爆炸药，快点拿钱过来。此时外面响起了警鸣，两名歹徒见势不妙，想逃跑，这时一名保安人员冲了上去将一名歹徒手中的尖刀打落，和其他员工将这名歹徒制服，
另外一名歹徒拔腿就跑，被门口赶来的民警黄键给制服。
案例总结：
通过此次现场全真模拟的演示，对员工应对突发情况的应变能力和安全防范意识有很大的提高，由其是在突发情况下员工心理素质的考验和与犯罪份子周旋的技巧上的提高更
是一次质的飞跃。全场演练组织严密，情景逼真，场面惊险，给各干部员工上了一堂深动的课。充分体现了本行干部遇事不慌，镇定自若过硬的心理素质，体现了员工团结协作，听从指挥的集体作战能力。对网点安全防范能力的提高收到了显著的效果。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。