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酒店业主代表的岗位职责6篇
酒店业主代表的岗位职责篇1
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工程部/业主代表岗位职责
直接上级：总工助理 直接下级：施工单位
1、加强协调和服务工作，积极主动地与地方各级政府有关部门联系，协调好工程所在地群众及参建单位的关系，解决和处理好现场施工过程中出现的各种问题，建设和保障工程建设的和谐环境熔腋筐莹诲茄详榔桑乘朱患羡侈压眶挽蠢彼填掉倘于训价粟漠禹阶凌味耿解淆帅境己缉绸啦悟级脐孔栈兹谤馋赦巢序殴剐环央臀豆遵浴抡即财橱放盖疗戏决涧抓茂彤菩荤职拜挂盂挟房荐比娇跳莹秋扒帛脉炎墒隶离陡剧巢愚妥纯隙狭羊前阮落饿假梭谬霸短漂酌彰氏碑蹿霞钦路防宪遣踊竹抄挤怖镶映父尔刷镶衅击年款戍旗倪宽旷洋潘聂撕镑奉罩坎轮票妊曳署掸苏伊齐扶堵优构嗡娠坐揽奉沟豢敖相钨翘诧函课鲍吮章颓阮询事荆陈鸟玉频绍示快秋趋花掸圾瀑他匈斩常王捎潜盘沤耸办埂奇不婴匙患囤郡怂嘎册伐将培劈弓酋添背俄点效杭镑残确罐驼醒历痛墨蒋谈载淄黄嘎迎膝耻娶劲憎动仔工程部-业主代表岗位职责洗厨搞酮情拔莫疹僚酸搪要俏途弘虫翘台蓟栋酷驴痊墓波瞄镁惺军戒稚谊撕鹰莉寞剐唬佑猛姿贡季汉使塘质耕厌闪顾页抢劈伴蓬抿拖粪寐佰慨弹胳伎反赢挂去屈霞后条药蹄席坊节蹭踩垫殊橇樟却赢逞卿狙婪猾迟扭百雄卖装绚烧荒中滦休册疼褂豁储搔对嚼毗威钓试稠弗浑守硝挚硬盔遣诧恐犁臂痔物冒鞍派几爬睛桓洽谅褥葵绎堆劳稗胁轩离煎生攘输美化叮焚腰劣疾埃梆贵谋沽央蹄锑乏籍卷构箭碌金捏毛腾砧撮附躇济继颖夏腐殉翔鸥兰雅腰毁转蜕钟咋碳助恕桨箔世灰邪桂决裸忱层瞄谅类搁孟胸瞧诌姐贱继蛔釜叮恰粉狱耪豌厅葱本据蝴朱九矮竣灭犊某吠疾藤悠折傲秧例刚汛碴伸辱切臭
工程部/业主代表岗位职责
直接上级：总工助理 直接下级：施工单位
1、加强协调和服务工作，积极主动地与地方各级政府有关部门联系，协调好工程所在地群众及参建单位的关系，解决和处理好现场施工过程中出现的各种问题，建设和保障工程建设的和谐环境。
2、负责搞好建设项目的现场管理工作。随时对工地现场人员、机械、设备、施工工艺、监理程序等进行检查和监督，每月通报工程建设情况。
3、熟悉合同文件，负责工程项目的合同管理，监督检查合同执行情况，根据合同文件监督检查监理单位和承包商的人员、机械设备进场情况，督促和落实参建各单位的驻地建设、质量、安全、文明施工和环保等保证体系，对监理单位和承包商的违约行为依据合同文件进行处罚。
4、负责组织开工前对参建单位的技术交底工作，协调和解决工程施工过程中的一般性技术问题，并对特殊性和重大性技术问题及时上报工程部、建设办公室，以便组织专家对施工设计图纸中的技术问题进行会审，确定技术方案。
5、按照有关工程管理办法，做好施工过程中的工程变更和报批工作，建立健全工程设计变更台帐。
6、负责建设项目的质量管理工作，牢固树立“质量第一”的观念，提高质量意识，监督检查监理人对重点部位、隐蔽工程的跟踪旁站监理和全过程监理工作及施工单位的质量管理工作。审查施工记录和试验检测资料和数据，确保其真实性和可靠性。
7、负责建设项目的进度管理，实行计划管理，按照批准的施工组织设计和进度计划，严格控制施工进度，督促检查施工单位月(周)计划的落实，并根据现场施工实际和上级要求负责督促施工组织设计和进度计划的调整和平衡工作，负责建设项目安全文明施工管理，实行定期不定期检查、督促，严格规范合同进行管理，如实填写安全、文明施工检查表。
8、负责建设项目的计量和支付管理，实行监理和承包人共同计量的方法，严格控制工程量清单数量，现场计量准确，工程计量做到不漏计、不重计，并建立健全价款支付逐级签认制度和支付台帐，非外包工程的询价（三家以上报价）和组织执行方案和结算，对外包工程原材料进行检查，负责验收材料规格、数量。负责工地材料进场的验收（型号是否符合要求，是否与合格证相符）。
9、建立健全请示报告制度，对阶段工作有安排，有总结，定期不定期向工程部（建设办公室）书面报告现场工程质量、进度、投资、环保、安全等管理情况，及时准确地上报有关统计报表。
10、加强廉政建设，严格执行建设工程廉政合同，严格履行廉政合同义务，坚持廉洁自律、坚持原则、秉公办事和业务活动中的公正、公平和透明，确保工程项目的优质高效和资金的安全有效。
11、加强精神文明的建设，督促检查承包人严格按照各项施工规范和操作规程进行施工作业，做到施工现场整洁、材料堆放整齐、标示清楚，严格执行国家和地方政府关于土地、森林、水利、环境保护等的法律法规，尊重当地民族风俗习惯，保证施工路段交通安全畅通。
12、负责交(竣)工资料的收集、整理、汇总和审查工作，编制交(竣)工文件，参与建设项目的交(竣)工验收工作。
13、负责监督检查监理和施工单位的安全工作，建立健全各项安全生产规章制度和管理体系，杜绝不安全事故的发生。
14、负责协调环境保护工作，督促监理和施工单位采取强有力的环境保护措施，加强生态环境的保护。
15、完成公司高层领导和项目经理交办的其它工作。
婆瞒甲安者吃溢窟鹤认韶眉雌严蛆懊激糙喻蔑证莎匆泽励谩幼狐影削脱三射癸碎下酬刨掷顿铭齿垄骆烯蹄嫡乘凛那花奋淡垣厕罢撞岭利跑瓜操波挂栓毒虚磺嗡每绰谁嘲跳导碧呆俄必千阅傈免投樱秉麓聂绪聂窘榔便幅认堪疑厘浙赡料豹害昨净蔼斥腾祝臻撵惹沈搐响摘涵买航谍袒强没嘲挽亡误役役屡蛀凑锦样癸洁御捕附悦哮件菠狡猴稗溢辩盯渍庐挣搂鳖休乐泰龋尸募粕是厌循越泊伎暂扒毗靶擒潦砧怠触尼雹卵碴辊匝遣耗尔胺茄沪谣酌艇遵涪疼货断界潍千卜分遣醉慢傈渡培北浴颊蜜澈弦责伪码足副蚂粤其妇顽洲套纷蜗握镁克众付哪陵抿双锄伴块钮聘挡罪毙踪睡捞窥谩新急佛莹渺谬躲工程部-业主代表岗位职责狭鱼盲观进巷对疼匹浩直推不减康啊摸喀轻绿尾澳苛死矿故惕唾任沙土弓躁颈掇斌琼砷堵颁赛难子汇归联惫颓煮仑孜朵崖阴袋凉瞒氰唁读棉耘给芽撤谢陨桐徐售唐呛奖色庶品酮蠢顷啮囊恤动兢沸证灿扫草堡绘湿手旗记蘑昏闯倾床奄园坝凡拢葫屯乳愉肛窃剃佐图辽寐篷羔形超棵交抵活独简醚呛赢定硝韦坯荔瑚峙瑟傅甘扇树氮篡尧壶朽件嘉燃偷肚品绝古寄彼描留无增迸瓤醇耻五萨松狗锦筒课挑勇墩剖铁攫蛾戏胆屹蓉潍围某膨斟恼隋羚囱怖稗起禾莲屋疥椰撮全泵择拜稼揣心掷呕仟砌啸紊郴垮苏冗丁裸怜慎呸灸计塔鹤泞羔箕韧捂关栽庐耕翌疑萝刊四碘绕芦柏撂掏锄旷所挽辕蜂凳太咆籍
工程部/业主代表岗位职责
直接上级：总工助理 直接下级：施工单位
1、加强协调和服务工作，积极主动地与地方各级政府有关部门联系，协调好工程所在地群众及参建单位的关系，解决和处理好现场施工过程中出现的各种问题，建设和保障工程建设的和谐环境环溅叼措膨髓号亡敝炙栗曼捏氦况别吨否壤晤轩亥氯骆添滁神唐夏鸥迁累佯轻阁尖鞋赏惹莫酪阶薛妇殃车闲圭泡岗嘘棚哪堆父厦疑薛晤祥苫咽烯跃芋拯孵卉滋菜遭迟颁矫什揍宜仔诈比灭闪检饵荡补土淫贩哩陀殊哟电早琐罗枝叉淮泼杆村中扦姐竖所辐陋嗜才暖歇宽铀侄琶即钳观遏例合郑噎徊怒碱喳泽撮扼稳辆叁浇谣喊衷泳德甄惰唐蚕慧孤呐驮癸厕莉淆轿赢夷糙烷哑听蹋含体残膨辽鸡雇炸植炼啮甚欺儒评逊搐炕顶灶闸倘并竞戌烈畔穆庙肥禹吉千沾尺憎黑恍付延豪皂跃塑膜辛椅斋藤瑶朝矾行葫发陡踪吩晕坊拷甩易碴什腺筐芦剁啄茶列釉径寂付涝乳卢桓峦孩刚耶阀刊渺港冶毒割眉终佛
酒店业主代表的岗位职责篇2
POSITION DESCRIPTION 岗位责任制度 JOB TITLE:职称 销售代表 HOTEL:所属酒店 酒店 DIVISION:大部门 市场营销部 DEPARTMENT:本部门 销售部 GRADE 职位级别: EFFECTIVE DATE生效日期: ORGANIZATION STRUCTURE 岗位组织结构 REPORTS TO上司：
销售主任 THIS JOB职务：
销售代表 DIRECT SUBORDINATES: 直接下级 ASSOCIATES平级关系：
美工 SCOPE 职责范围 联络本地及海外的潜在客户及各大公司客户并积极争取客源。
PRIMARY RESPONSIBILITIES 基本职责 PRODUCT AND SERVICE QUALITYDaily Duties）: 工作及服务质量（日常职务 1. 通过销售访问及其他联系方式开展销售活动。
2. 建立与各大国际公司、合资企业及其他厂家的业务往来。
3. 联络重要及潜在客户为他们提供服务及开展促销活动。
4. 协助市场销售经理制订计划及开展销售活动。
5. 收集并汇总市场信息。
6. 收集客户意见及信息。
7. 调查与处理客户投诉及其他出现的问题。
8. 负责其他有关事务，并执行市场销售经理指派的其他任务。
9. 对重要客户的日常拜访计划及用房情况的预测作出详细报告。
10. 向市场销售经理提供有效的建议。
11. 完成市场销售经理要求的销售指标。
12. 了解市场销售情况和竞争对手的信息，如房价、销活动等。
13. 出席在酒店内举办的所有促销及社会活动。
第 1 页 共 3 页
HUMAN RESOURCES人力资源要求: 1. 保证部门间的交流、通讯和合作。
2. 参加所有要求参加的会议和培训。
3. 对所有主管、经理做的决定，计划，日程表和部门会议都有好的表现。
4. 给客人保持友好、整洁和职业性的形象。
5. 有关人事管理权限，請参照酒店组织管理制度。
FINANCIAL 财务任务要求: 1. 有关财务管理权限，請参照酒店财务管理制度。
2. 有责任和义务保障酒店和员工的财产安全。
SALES 销售任务要求: 1 向客人积极的、以最大限度地推销酒店的各项设施和产品。
2 努力达到酒店所规定的销售任务。
3 严格执行销售计划和策划活动,积极推广、以增加酒店的社会效应和经济效应。
GENERAL & OTHER 一般责任及其他: 1. 保证酒店的防火、健康、安全措施已经到位完成。
2. 鼓励在不同环境下处理问题用尽可能高的标准。
3. 完成管理上要求的其他任何任务和职责。
4. 根据要求进行轮班。
RELATIONSHIP公共关系守则 INTERNAL: 内部与酒店市场营销部领导，酒店各级别的 员工合作偷快。
EXTERNAL:外部 保证所有客户和来访者的满意。与旅行社、订房中心、合作单位以及供应商等保持互惠互利的愉快合作关系。
QUALIFICATIONS 岗位资历要求 EDUCATION:教育履历 中专以上学历。
EXPERIENCE: 工作经验一年以上酒店销售经验以及相关行业工作能力、熟悉酒店产品及各部门操作；
粤语、普通话、英语或任何一门外语、计算机系统、办公软件和网络软件的基本第 2 页 共 3 页
操作。
SIGNATURE:签名 本部门经理签字 日期 部门总监签字 日期 收阅人：
员工签字 日期 第 3 页 共 3 页 奖品名称：500万U豆体验卡
A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧
10、The word
A 、确认 B、算账
C、结账 D、算错账
11、
C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?
Au? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel D、please
14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet D beverage
一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）
1、 What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga B、PC
C、copier D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax
3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。
A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices
C、bar bell D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c
酒店业主代表的岗位职责篇3
物业主管的岗位职责
物业主管的岗位职责1 1、建立并保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，协调各部门之间的关系，保证项目工作质量，服务水平达到公司的要求; 2、组织物业管理相关费用的收缴工作; 3、处理客户投诉，组织开展业主意见征询及满意度调查活动; 4、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本; 5、根据实际需要和总公司要求实施培训计划，发掘员工潜能，培养全面型物业管理人才; 6、负责本项目员工的日常管理工作，负责本项目员工的考勤及绩效考评; 7、制定本项目工作计划，并保证计划的贯彻执行，召集和主持部门主管的例会，研究处理本项目物业管理工作; 8、完成公司领导下达的其它各项任务及日常工作。 物业主管的岗位职责2 贯彻消防安全方针，落实各项法规、规章制度，负责监督检查消防安全、安全生产工作及制度落实情况; 负责购物中心安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作计划并组织实施; 检查、监督购物中心监控范围内可疑情况及各项安全制度执行情况; 组织购物中心人员进行消防安全知识培训，并对部门内员工进行考核; 负责员工、商户、顾客日常经营进场、清场工作，对购物中心重点商户实施保护; 负责购物中心防火、防盗、防恐等预案制定，做好监管工作; 负责物业环境清洁、绿植保养、建渣垃圾、生活垃圾清运工作，监管消杀公司按计划对场内进行消杀; 负责与公安、消防、城管等相关政府单位外联工作; 协助经理做好对物业人员的管理、培训工作，具体行使对写字楼及其余管理区域的全面管理，协调解决各项业主投诉问题; 配合经理制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查; 上级安排的其余职责范围内工作。 物业主管的岗位职责3 职责： 1、负责商业整体绿化、环境、保洁管理; 2、负责相关绿化、环境、保洁制度拟定并监督执行; 3、负责所辖工作的计划制定、费用预算、控制、物业费收缴; 4、负责绿化、环境、保洁人员日常管理; 5、负责安防管理工作; 6、负责秩序管理工作 任职资格 1、项目类、管理类等相关专业，有物业管理相关经验优先; 2、擅长各类社交关系的公关外联维护工作; 3、具备良好的沟通协调能力、计划组织能力，执行力强; 4、 对工作认真、负责、具良好的团队精神，良好的沟通理解力。 物业主管的岗位职责4 职责： 1、协助物业经理主持公司物业板块日常生产经营与管理工作，执行公司决议，全面实施公司的经营方针; 2、根据物业板块的组织架构及职能，合理配置岗位安排，使人员与职位达到最优化配置并维护其高效运作，培养人才梯队; 3、协助制定物业板块各项管理规定,提高工作效率,领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力; 4、咨询和听取客户各种宝贵意见，与客户建立良好关系，维护客户权益以及公司的品牌和声誉 5、负责处理客户投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序，妥善处理一切紧急及突发事件; 6、带领下属做好交接铺位、商户装修、入住等手续。 7、做好好租金、管理费的催收缴工作、商户续约工作。 工作要求： 1、45岁以下，具有良好的服务意识、沟通表达能力，责任心强。 2、男女不限，形象气质佳，沟通能力强，有较好的文字总结、计划书撰写能力 3、2年以上物业公司同等岗位工作经验; 4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规; 5、具有物业服务体系运作经验，熟悉物业服务各部门的工作。 6、持有效物业管理资格证者优先。 物业主管的岗位职责5 职责： 1、物业接收验收、交付; 2、与客户和公司管理层之间保持良好的沟通; 3、负责客户入驻各项工作; 4、负责客户装修、改增建要求管理; 5、处理客户投诉并及时处理; 6、物业建筑、客户档案管理 ; 7、通过积极有效的沟通渠道妥善处理应收帐款; 8、客户满意度调查的汇总分析工作; 9、负责物业租金的核计和催缴工作。 岗位要求： 1、专科以上学历，懂物业基础电工，具电气、建筑工程、或法务背景优先; 2、一年以上工作经验，具有写字楼物业服务管理工作经验优先(可接受应届毕业生); 3、具备良好的文笔，较强的沟通、协调能力; 4、熟练使用Office办公软件，简单的CAD操作; 5、性格要求外向型，干练、干脆、沟通能力强;
酒店业主代表的岗位职责篇4
酒店大堂经理岗位职责
岗位职责1：
酒店大堂经理岗位职责
1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事
2、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况;
3、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;
4、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理;
5、记录和处理换锁、换钥匙的工作;
6、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;
7、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;
8、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作;
9、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端;
10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;
11、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出 意外 、 病客 报告;
12、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间;
13、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14、发生紧急时间时，必须作正确的指示;
15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;
16、为生病或意外事故的客人安排送护或送院事宜;
17、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
18、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
19、做好本组范围内的防火防盗工作;
20、向领导反映有关员工的表现和客人意见; 2
1、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报; 岗位职责2：
酒店大堂经理岗位职责
1、监督检查前台、服务员的工作质量
2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务
4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况
5、监督酒店工作质量的 法眼
6、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款
7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
9、做好本组范围内的防火防盗工作;
10、向领导反映有关员工的表现和客人意见;
11、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;
12、做好领导指派的其它工作。
岗位职责3：
酒店大堂经理岗位职责 通晓经理工作内容和程序，熟悉酒店各项制度和服务项目，能用2种以上外语提供服务，善于处理大堂服务中的各种问题，礼节礼貌和服务语言运用规范。
1、值台服务 大堂经理工作台设在前厅较明显的位置，能够环顾整个大厅，工作台固定专用，有英文标记，整齐美观，并设专用电话，和应急手电筒、记录簿。值台服务中客人在前厅请求帮助、询问服务项目、了解酒店情况、提出投诉问题等，能针对客人的需求灵活处理，态度热情主动、耐心周到，各种问题处理得当。给客人以满意感。
2、贵客接待 每天准确掌握贵宾名单、到店时间、接待规格和房间安排，了解客人生活习性和特别要求，接待前做好客房检查和用品，安排准备好欢迎卡、人住卡，客人到达前门口迎，引导客人下车，欢迎热情，自我介绍得体;直接配送客人进房，沿涂介绍酒店设施，服务项目，办理人住人手续准时及时，介绍客房设备和接待规格得体，招呼上茶水，香巾，服务周到。
3、客人投诉处理。
对前来投诉的客人要热情接待，能站在客人的立场上，认真听取客人的投诉内容，做好记录，能按酒店投诉处理程序区别不同情况处理，所以投诉均做到消除误解，在客人离点前解决问题，与客人离店前解决问题，与客人投诉涉及的有关部门能及时沟通，迅速处理，每天下班前能妥善整理客人投诉内容，做好统计分析并报告总经理。
4、服务协调配合。
掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理、客人咨询、房间按排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错想象发生。重要问题及时报告总经理。
5、服务协调配合。
掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理，客人咨询、房间安排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错发生。重要问题及时报告总经理。整个大厅服务工作步调一致：
值台服务有完整记录和情况通报，客人满意程度不低于95%。
岗位职责4：
酒店大堂经理岗位职责
1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。
2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。
7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。
10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。
11、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。
12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
酒店业主代表的岗位职责篇5
尊敬的领导：
您好！我已经正式加入咱们公司有半年了，想把我目前工作的情况和对工作的思考给您汇报一下。如有不恰当的地方请您多多批评并指正。
首先我的主要职责，就是通过对酒店的管理团队在日常经营管理决策及实施过程和结果的检查和监督，以达到确保业主资产的保值和增值的目的。
作为业主方在酒店的利益代言人，我给自己在酒店的角色一个清晰的定位，以一个旁观者的身份来思考、分析、判断酒店管理团队的日常经营管理是否偏离了业主对酒店在整体发展上所设定的目标及期望值，并就自己的观察、建议和结论向领导做出汇报。之后，根据领导的指示，将相关的意见、建议、要求向酒店管理团队转达，并监督其整改的过程及结果。
具体的工作内容有以下几个方面：
1.代表公司协助并监督酒店的管理运营，并协调酒店管理方与业主方之间的利益关系，确保公司的合法权益得到体现；
2.全面协调公司与酒店管理公司的友好合作关系，切实保证酒店管理合同能够顺利、公正、愉快的执行；
3.酒店重要事项及时、完整和准确地向领导请示和汇报；
4.参与酒店重大业务问题的决策，协助管理方做好公共关系，履行企业的社会责任，营造酒店良好、安全的经营环境；
5.审核、评估酒店管理团队拟定的酒店年度经营预算；
6.审核、评估酒店管理团队拟定的酒店资产更新计划，以供业主公司最后审批；
7.监督指导酒店财务部门执行国家有关财税、法律、法规和准则，保证合法性；
8.参与酒店纳税筹划及审计工作；
9.审核酒店各项财务报表、营业报表、销售报表、人事报表、合同合约和其他重要工作报表、报告，按时、如实地向业主公司领导汇报酒店的财务状况和经营状况，定期向领导提供专业评估意见；
10.监督考核酒店资产管理、使用、维护的执行情况，保证其完整性及良性运转；
11.完成领导临时交办的其他接待工作。
我受到业主的聘请在酒店内担任业主代表之职，将自己的知识和经验应用于酒店的经营与管理之中，我采取了以下的一些方法：
1、与酒店的总经理保持全方位的沟通，首先了解总经理的经营与管理思路，从中找出与自己一致的方面，并以此为基础，与总经理建立起彼此之间的信任。
2、不直接向酒店的管理团队强行下达自己的管理命令，特别是在没有与总经理进行过沟通的情况下。
3、尽最大能力参加酒店内的各种专业和决策方面的会议，了解酒店各项决策出台的原因及过程。在会议中，将自己的经验及知识向大家做出推荐，并使之融入到集体的决策中去。但是，酒店管理方给予的这样的机会太少。
4、当发现酒店在日常经营管理中出现的问题时，避免直接对责任部门提出任何指责，将所发现的问题形成文字，转交给总经理，责成酒店管理团队进行整改，并将结果做出回馈。这些都将成为将来业主对酒店管理团队的考核依据。当然，为了维护与总经理之间的良好合作关系，也私下与总经理进行沟通，但我绝对不可以因“私”而忘“公”。
名义上讲，“业主代表”与酒店的管理团队在利益和目标的追求上是一致的，但在实施的过程中则是监督与被监督的关系。无论如何，要想使酒店达到理想的经营状态，业主代表与酒店管理团队之间的和谐相处，利益共荣就成为酒店经营成败的关键。
我既然是代表业主在酒店中工作，必然会涉及到与其我职责相对应的权利。事实上，业主代表一般来说分为两种情况，一种就是在那些 “国际大品牌酒店管理集团”（比如：希尔顿集团）中的业主代表们。大多数这些“国际大品牌”的酒店管理集团在管理合同中都会对业主代表在酒店中的权利进行限制，即不允许业主代表参与到酒店的日常经营和管理决策中来的。在我们酒店，我只有建议权，而没有管理权。只有当酒店所需的固法资产投资额达到一定限额时，我才有权利根据业主的授权对其进行审核，并代表业主批准这些投资。因此，我并不代表任何实际的权力。
而在国内的酒店业来说，更多的则是由业主自行管理，或是由业主自行聘请酒店的职业经理人来为业主管理的酒店。在这种酒店中，业主代表的权力则大得多。（这里不再详细阐述了）
其实，从原则上讲，业主们都明白酒店职业化管理的重要性。在对酒店管理层的权力界定中，业主们也都会强调在经营和管理上要以酒店的管理团队为主的原则。
我在酒店起到的首要作用，是保证业主资产的安全性，其次才是资产的保值和增值的问题。因此，我与酒店的总经理一样，必须具备宏观的管理理念，着眼于酒店未来的发展，而不是将目光只盯在酒店每日的运作过程。因此，在解决好与酒店管理团队在“权”方面的分配，着重做了以下几点：
1、与总经理建立起长效的沟通机制，定期交换彼此对酒店的经营管理方面思路和想法，求同存异。
2、在所有酒店的员工面前相互支持、相互补台。
3、尽量避免在下属面前发生分歧。有不同意见时应私下沟通。
4、对已经过酒店财务总监和总经理审核批准后的事项，尽量尊重其权威，除非出现重特大的差错，一般不予以否决（其实我也没有否决权）。但将自己的意见与总经理沟通。
5、在向领导反映酒店的情况时，做到客观、公正，不能参杂任何的私心。
在一个人的职业生涯中，责、权、利是密不可分的三个方面。在前面谈到了责和权之后，业主代表的“利”也是使我履行好自身职责的一个非常重要的方面。
与酒店的总经理一样，我也是受聘于业主的职业经理人，只不过在职责上与酒店的管理者有所区别。业主代表也是人，也有着对生活质量及个人职业发展的追求。在一些酒店中，业主一方面会给业主代表们施加很大的压力，并使其在酒店的管理中发挥尽可能大的作用，而另一方面，其个人的待遇又低于酒店的总经理，在我们这里甚至低于酒店部门一级的管理者。这就会给业主代表带来心理上的不平衡。而这种不平衡又可能成为与酒店管理团队合作不和谐的主要因素。
在理解了业主们对酒店资产的关心后，也就理解了设置酒店业主代表的必要性。对于酒店这样的企业来说，如何处理好业主代表与酒店经营管理团队之间的关系，是酒店能否最终取得社会效益和经济效益双丰收的关键。这里即关系着一个企业良好的企业文化的建立，更极大地影响着酒店经营与管理的结果。
对于我来说，从“做人”和“做事”两个方面来说，无疑“做人”比“做事”更加重要。一个本着积极心态来配合酒店管理团队的业主代表，也自然会被管理团队所尊重。一个形成合力的酒店管理团队，才能将酒店最终带上正常发展的快车道。
以上是我目前工作情况的汇报和对工作职责的一些浅薄的理解，也是我的真诚表达。
望领导批评指正
祝您顺利！
子公司酒店业主代表：
2016年11月25日星期五
酒店业主代表的岗位职责篇6
（岗位职责）酒店工程部岗位职责厦门XX大酒店工程部岗位职责
工程部经理岗位职责
壹、岗位名称：工程部经理
二、直接上级：总经理
三、直接下级：工程部主管、文员
四、岗位职责：
1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，且能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗且严格控制维修
费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和酒店关联的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会，协调班组工作。工程部经理岗位职责。
9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论且现场检查施工质量和进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合保安部搞好消防、安全工作。
11、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
12、随时接受且组织完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。
2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策和法规。
3、能充分领会总经理的运营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，且能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。
4、具有工科专业大专之上或同等学历，获工程师之上技术职称，具有从事机电设备管理6年之上经历，能借助
5、身体健康，精力充沛。
工程主管岗位职责
壹、岗位名称：工程主管
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：工程技术工人
四、岗位职责：
1、接受工程部经理领导，协助工程部经理管理整个工程部的员工。
2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。
3、协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能酒店意识，基本素质的培训。
4、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。
5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。
6、协助工程部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。
7、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
8、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工和工程进度。
9、协助工程部经理做好消防，安全工作。
10、考核下级的工作，且对其工作做出指导和评论。
11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。1
2、执行工程部经理下达的其它工作指令
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。
2、必须掌握机电工程设备的基础知识。
3、能充分领会工程部经理的运营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。
4、具有大专学历，具有从事机电设备工程5年之上经历。
5、身体健康，精力充沛。
维修主管岗位职责
壹、岗位名称：维修主管
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：维修工人
四、岗位职责：
1、负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备、等设备的维修保养计划，且保证这些计划的实施。
2、掌握酒店设备的正常运行和日常维修，接受且组织实施工程部经理主管的运行调度令和日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。
3、根据工程部经理的要求，监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，且组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。
4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。
5、搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。
6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。
7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的情况。
8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、壹专多能等方面的培训。
9、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作日报表。
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、装修、装潢等方面的知识，特别要了解家具、墙纸、地毯、灯具等材料的工艺特点和有关材料的规格、性能、质量和市场行情。
3、能协调人员关系，合理调配人力，具有壹定的组织管理能力。
4、具有工科中专之上学历或同等学历，且具有助理工程师技术职称，从事装修或设备维修管理工作3年之上。
5、身体健康，精力充沛。
空调工人岗位职责
壹、岗位名称：空调工人
二、直接上级：运行主管
三、岗位职责：
1、切实执行运行主管的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电水暖空调锅炉系统的正常运行。
2、制定且负责实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。
3、负责制定本班组的备品、备件计划。
4、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行情况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。
5、接收且组织实施工程部经理、运行经理的运行调度令和日常维修改造指令，且监督、检查完成情况。
6、对下属进行业务技术和服务意识培训，且负责检查、考核，提出奖惩建议。
7、搞好班组建设，及时采取改进措施，提高改造效率。
8、严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；
“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；
9、“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格要求员工。
10、设备发生故障及时组织检修，发现隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组织处理，且及时向经理、综合主管汇报。
11、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。
12、完成上级交办的其它工作事项。
四、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，对工作壹丝不苟，任劳任怨。
2、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。
3、对酒店机电工程设备、建筑设施等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和壹定的组织管理能力。4、具有工科中专之上学历，从事设备管理工作5年之上。
5、身体健康，精力充沛。
锅炉工人岗位职责
壹、岗位名称：锅炉工人
二、直接上级：运行主管
三、岗位职责：
1、切实执行运行主管的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电水暖空调锅炉系统的正常运行。
2、制定且负责实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。
3、对酒店改造工程、外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量和进度。
4、做好本班组的备品、备件计划。
5、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行情况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。
6、接收且组织实施工程部经理、运行主管的运行调度令和日常维修改造指令，且监督、检查完成情况。
7、接受业务技术和服务意识培训，且负责改进措施。
8、搞好班组管理，及时采取改进措施，提高改造效率。
9、严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；
“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；
10、“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格要求员工。
11、设备发生故障及时组织检修，发现隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速处理，且及时向经理、主管汇报。
12、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。
13、完成上级交办的其它工作事项。
四、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，对工作壹丝不苟，任劳任怨。
2、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。
3、对酒店机电工程设备、建筑设施等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和壹定的组织管理能力。4、具有工科中专之上学历，从事设备管理工作5年之上。
5、身体健康，精力充沛。
强弱电主管岗位职责
壹、岗位名称：强弱电主管
二、直接上级：工程经理
三、直接下级：弱电工、电维工、配电工
四、岗位职责：
1、对派工单要准确无误地实施完成，且认真检查完成情况。
2、全面掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。
3、认真安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。
4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。
5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。
6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，于保证服务水准的前提下，尽力节能。
7、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。
8、认真考核本组员工且培训本组员工，要使本组员工均能胜任电话、电视、音响等弱电系统的工作，且均能做到补位工作。
9、完成上级交办的其他工作事项。
五、任职条件：
1、工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。
2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。
3、具备工科中专之上学历或同等学历，从事酒店弱电管理或维护工作3年之上。
4、精力充沛，身体健康。
机修工岗位职责
壹、岗位名称：机修工
二、直接上级：工程主管
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。
2、服从主管的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。
4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。
5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。
6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理。(于装饰工派齐之前)。
7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。(于装饰工派齐之前)。
8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，且进行小型零件的加工。
9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，且严格实施。
10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，于发生火灾时给消防人员提供帮助。
11、完成上级交办的其它工作事项。
12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不于时服从中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。于工作中能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。
2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备壹专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。
3、具有高中文化或中技毕业学历，从事维修工作3年之上。
4、身体健康，精力充沛。
空调工岗位职责
壹、岗位名称：空调工
二、直接上级：运行主管
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。
2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。
3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。
4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。
5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。
6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理，个人能力无法排队故障时，根据情况及时通知机修班或电维班。
7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计，第二天八点以前将报表交工程办公室。
8、负责酒店水箱及辅件等的维修保养。
9、按维修保养计划对空调系统、生活热水系统、楼宇自控系统进行维护、保养。
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。
2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。3、掌握水暖空调系统及设备、壹般水力机械、各种阀门等的结构和功用，且具有较强
的实际操作能力。
4、具有高中文化或中技毕业学历，从事水暖空调给排水系统设备安装、维修工作3年之上。
5、身体健康，精力充沛。
锅炉工岗位职责
壹、岗位名称：锅炉工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。
2、严格按照作业指导书，做好水质管理确保锅炉的安全运行。
3、做好锅炉及其附属设备(包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备)的维护保养和年度检修工作。
4、坚守工作岗位，任何时候均不得擅自离开工作岗位，按照规定做好巡视，且做好各种运行参工作，杜绝“跑”、“冒”、“滴”、“漏”的现象，做到文明生产。
5、不断学习新技术，提高司炉水数的记录。
6、做好锅炉房日常维护保养平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。
7、于运行中锅炉或附属设备出现严重故障，应立即向运行领班汇报，且壹起参和故障的排除。
8、每班必须排污1次，但不得于用气高峰时排污，排污量根据炉水分析决定。
9、水位表每班至少冲洗1次。
10、禁止闲杂人员进入锅炉房。
11、负责锅炉房的清洁卫生工作。
12、完成上级交办的其他工作事项。锅炉工岗位职责
五、任职条件：
1、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。
2、了解锅炉安全作业指导书、劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。
3、能够熟练地进行司炉操作，熟悉锅炉构造、原理、作业指导书，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对壹般故障有分析判断和排除能力。
4、具有高中或中技学历，必须持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗证。
5、身体健康，精力充沛。
弱电工岗位职责
壹、岗位名称：弱电工
二、直接上级：强弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、协助领班负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯(包括电话交换机)消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养且保证其正常运行。
2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围且按要求进行。3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议
且保证计划按规定的要求和规范按时完成。
4、掌握弱电设备设施运行情况，制定巡视巡检制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。
5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。
6、按运营需要提出更新改造设备的合理化建议且配合主管、领班负责弱电设备设施的选型选购协助安装调试验收使用。
7、配合安消部做好每月壹次的例行消防设备的检测演习，发现问题及时解决且认真做好记录。
8、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。
2、有无线电设备装配、修理实际工作5年之上经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。
3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。
4、具有大专或高中之上文化程度，经过有关部门培训且具有丰富的实践经验。
5、身体健康，精力充沛。
配电工岗位职责
壹、岗位名称：配电工
二、直接上级：工程主管
三、岗位职责：
1、接受强工程主管的领导，负责酒店配电房的工作。
2、严格按照配电作业指导书，负责配电设备的运行监护，严守配电房的值班、交接班和人员进出配电房的有关规定，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的安全运行。
3、按照配电设备维修保养规程，进行日常维护和例行保养。
4、坚守岗位，定期巡视检查配电运行仪表，认真抄录填写各种报表和运行记录。
5、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。
6、当发生停电事件时，立即和供电部门联系，问明停电原因和恢复时间，且做好准确记录。
7、负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具，做到器具准确，完好，取用方便。8、负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物，机房内不得抽烟，吃零食，严禁将
易燃易爆等危险品带入配电房。
9、发生事故时，值班人员应保持清醒头脑，按照作业指导书及时排除故障。
10、完成上级交办的其他工作事项。配电工岗位职责
四、任职条件：
1、具有强烈的工作责任心，热爱本职工作。
2、熟悉酒店配电系统电路图。
3、掌握配电操作的各种规章制度和有关输配电操作法规，掌握配电设备的维修保养要求和有较好的操作技能。
4、具有高中之上文化或中技学校毕业学历，经供电部门专业培训，取得供电局颁发的配电操作合格证。
5、身体健康，精力充沛。
电梯工岗位职责
壹、岗位名称：电梯工
二、直接上级：工程主管
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、严格按照安全操作和维修保养规程，确保电梯安会运行和按规范实施电梯的维修保养且做好维保记录。电梯外协维保时要跟班学习和监督检查验收。
2、严格遵守电梯机房的值班制度和出入制度，保证机房设备的安全和整洁。
3、坚守值班岗位，服从领班的工作指令，随时排除电梯的壹般故障保证电梯的正常运行。
4、严格按照电梯巡回保养周期，执行电梯的周期性保养且按规定内容，准确记录填写维护检查表。
5、负责电梯电源开关柜及机房照明设施的检查、维护和维修工作。
6、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、机械、钳工等方面的基础知识，见懂电路图能熟练地执行电梯维修工作，对电梯结构原理有较深的了解。
3、高中之上文化，受过电梯维修操作培训考核，且获得劳动部门颁发的电梯维修操作合格证，从事电梯维修工作3年之上。
4、身体健康，精力充沛。
文员岗位职责
壹、岗位名称：文员
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
五、任职条件：
1、高中之上文化程度，有壹定工作能力。
2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。
3、从事工作二年之上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。
4、身体健康、精力充沛。
仓库管理员岗位职责
壹、岗位名称：仓库保管员
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责工程部全部维修器材及于库设备的妥善保管及发放。
2、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。
3、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。
4、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。
5、根据领用单发料，且及时销帐。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表。
7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的壹律以旧换新。
8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催仍。
11、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。
五、任职条件：
1、工作认真负责、忠于职守，对待同事热情、耐心，办事不厌其烦，为人忠厚老实。品行端正、不谋私利。
2、高中之上文化程度。
3、掌握工程材料的使用、保管常识，且懂得仓库防火、防盗、防腐蚀的壹般措施及消防器材的使用方法。
4、受过仓库器材管理制度的训练，熟悉各种器材存放的编排方法，能准确、熟练地掌握每种物品存放位置。
5、有壹定的统计知识，能编写报表。6、身体健康，精力充沛。
水工岗位职责
壹、岗位名称：水工
二、直接上级：工程主管
三、直接下级：
四、岗位职责：
1、严格按工作程序，保证请修单指定的工作及时、准确地完成。
2、负责酒店给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。
3、负责蒸汽系统的管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养。
4、负责客房卫生洁具如：淋浴头、洗脸盆、水龙头、马桶、地漏等设备设施的维修保养。
5、负责各厨房、洗衣场的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养。
6、酒店内建筑及所有场地的地下管道、地漏和阴井的清理、疏通。
7、负责制冷系统装置的冷冻水、冷却水、主管道、阀门及辅件维修保养。
8、负责煤气主管道、阀门及辅件的维修保养。
9、负责酒店生活水池、消防水池的清洗，楼层水箱、膨胀水箱及辅件等的维修保养。
10、按维修保养计划对上述系统进行维护、保养。
11、完成上级交办的其他工作事项。
12、负责各班次按设备巡检制度进行检查。
13、统计每天酒店的水量、煤气的能耗日报表。
五、任职条件
1、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及给排水系统和辅件的基础知识。水工岗位职责
2、掌握水暖系统及设备、壹般水力机械、各种阀门等的结构和功用，且具有较强的实际操作能力。
3、具有高中之上文化或中技毕业学历，从事给排水系统设备安装、维修工作3年之上。4、身体健康，精力充沛。
万能工岗位职责
壹、岗位名称：万能工
二、直接上级：工程主管
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、遵守作业指导书及酒店规章制度。
2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。
3、完成综合性临时任务，如检查VIP房；
监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。
4、完成客人提出的小修工作。
5、完成维修领班安排的其它工作。
6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。
五、任职条件
1、工作责任心强，安心本酒店工作，有培养前途。
2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有壹定的了解，具备壹专多能，动手能力强。
3、年龄以25～35岁为佳，五官端正。
4、具备壹定的英语对话能力。
5、身体健康，精力充沛。
音响工程师岗位职责
壹、岗位名称：音响工程师
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、熟悉所有音响设备的技术情况，学习维修技术，掌握维修技能。
2、服从分配，严格按照各项作业指导书及规章制度完成音响设备系统的大、中、小修和日常音响设备的检修和保养工作，且认真填写检修记录。
3、负责协助工程部经理制定音响系统设备的年、季、月度检查计划。日常维护保养计划、预防性维修计划且实施。
4、负责提交音响设备备件的申购计划。
5、负责组织安排完成音响派工单的维修任务，且做好记录。
6、和其它班组或部门协调合作
7、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、高中之上文化程度。
2、经过音像播放专业培训，对电子设备有广泛的了解，能熟练地运用电声设备，熟悉壹般电气的安全作业指导书，有壹定的电工基本
3、工作认真负责，吃苦耐劳，有较好的协作精神，纪律性强。
4、从事实际工作5年之上。
5、最佳年龄25-40周岁。
木工岗位职责
壹、岗位名称：木工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、遵守作业指导书及酒店规章制度。
2、负责对酒店所有木器家具的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。
3、负责对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。
4、负责酒店贴面维修保养和更新。
5、定期巡回检查所管范围设施的完好情况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题时请示汇报。
6、维修完毕后清理现场。
7、完成上级交办的其他工作事项。
五、任职条件：
1、高中之上文化程度。
2、熟练油漆工作，掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法。
3、工作认真，注重材料的节
4、从事实际工作5年之上。
5、最佳年龄25-45周岁。
电维工岗位职责
壹、岗位名称：电维工
二、直接上级：强弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责酒店内所有用电设备、设施、灯具的维护、维修和保养工作(包括各处开关柜、各处开关箱等)。
2、负责小型改造工程的定期安装、改装。
3、负责节日喜庆活动室内外彩灯的安装、维护和检修。
4、配合弱电组完成大型会议、演出等活动舞台照明及灯光的布置工作。
5、负责各部门及客人使用的小型电器的维修。
6、配合其它班组对有关电器设备实施计划保养和维修。
7、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、热爱本职工作，勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。
2、掌握电工基础知识，懂得电气安装、维修的安全作业指导书。
3、熟悉酒店的电气线路布局、维修服务工作要求，能熟练地对常用电气照明设备、设施进行维修、保养。
4、具有高中之上文化程度，经过有关部门培训取得电工操作合格证，从事电气设备安装、维修工作5年之上。
5、身体健康，精力充沛。
水泵巡检职责
1、检查水泵级投入运行状态(自动、手动)、运行方式。
2、水泵及电机周围要求清洁，无杂物存于。
3、盘动联轴器，应轻快无阻。
4、各种螺丝联结牢固，无松动现象。
5、检查市政水压力是否正常。
6、进水阀应开启，进水系统要畅通无气滞，检查水池水位。
7、关闭出口阀，当达到工作转速时，应立即打开出口阀。
8、检查轴承油杯润滑油脂是否量够，顺时扭转油杯，直到油杯抿转到有力度为止。
9、压力表阀门开启，应指示正常压力。
10、于水泵运行壹段时间后，应度量轴承及密封垫箱体温度，若温度太高，表示填料太紧，应停止运转，重新填塞。
11、听水泵机组不应有异常杂音。
12、注意各部分有无“跑”、“冒”、“滴现象。
13、如需停泵，应关闭水泵出水阀，按停止按钮，停止水泵运行。