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辅警人员自我鉴定公安辅警试用期自我鉴定5篇
第1篇: 辅警人员自我鉴定公安辅警试用期自我鉴定
2020辅警自我鉴定100字篇一
我于XX年参加xx省公务员考试，被录用为公务员，XX年11月被分配到xx省**监狱工作。一年来，在各级领导的关心培养和同事们的支持帮助下，我立足本职工作，严格要求自己，时刻保持“谦虚、认真、务实”的工作态度，始终坚持刻苦钻研、勤奋学习，切实履行好岗位职责，认真完成各项工作任务，在实际工作中不断锻炼自己、磨练自己，工作能力有了很大的提高，但同时还存在着欠缺和不足，
勤勉尽责是对一名监狱人民警察的起码要求，是一种品质，更是一种工作态度。自到监狱工作以来，我热爱本职工作，始终保持着饱满的工作热情，始终保持着旺盛的工作石头，任何时候都以工作为重，全身心投入。在实际工作中，我不断总结工作经验，探索工作方法，努力做到“勤工作”。作为处在最基层的分队长，既要懂生产，又要会管教，在工作期间，我认真学习生产方面的知识以及做好罪犯思想工作的方式方法，努力做到“勤学习”。此外，在今年下半年开展的综合素质教育训练活动中，我提高认识，响应上级要求，积极参加训练，练出好身体，练出好形象，练出好素质，努力做到“勤训练”。除此之外，在日常工作中，我努力做到勤动口、勤动手、勤动脑。遇到问题勤动口,,多向老干警请教，不懂就问，不会就学；
多写笔记心得勤动手，写各种法律文书，努力提高自己法律文书的制作水平;多思考问题勤动脑，只有勤思考、勤琢磨、勤研究，善于分析问题，才能更好的解决问题。
2020辅警自我鉴定100字篇二
本人毕业于北京XX专业警察学校，经过5年的专业法律知识的学习和各项专业课程。受过严格的军事化训练。熟悉社交礼仪和各项商务谈判，有过4年的企业管理工作经验。具有亲和力能够组织各种会议和大型活动。能够制作各项企业规章和法律文书。会使用各种电脑办公软件，熟悉各种业务和企业管理培训课程。熟悉企业管理和人力资源管理流程。熟悉大型企业安全防卫知。
职业专长：1、学习过专业射击课程懂得各种制式武器的使用与维护。
2、学习过专业的擒拿格斗技术擅长自由搏击。
3、熟悉各种安保设施，懂得各项安全护卫流程。
4、经过五年的法律专业知识培训，熟悉各项法律程序。
5、懂得各项心理学课程，熟悉心理侦查,心理疏导。
6、熟悉企业管理和人力资源管理。
2020辅警自我鉴定100字篇三
作为一名新时期的监狱人民警察，首先要有坚定的政治立场，时刻同党中央保持高度的一致。一年来，我认真学习和贯彻执行党的基本路线、方针、政策，自觉践行“三个代表”重要思想和党的“xx大”精神，严格遵守《监狱法》、《人民警察法》、《公务员法》等法律和司法部“六条禁令”等规章制度。通过深入学习实践科学发展观，积极参加“大学习、大讨论”、“新解放、新跨越、新崛起”三新大讨论以及司法厅组织开展的综合素质教育训练等活动，我的政治立场更加坚定，理论修养得到了提高，政治敏锐性得到了明显增强，在大是大非面前保持清醒的头脑。树立了全心全意为人民服务的宗旨意识，打牢了“立警为公、执法为民”的思想根基，为圆满完成各项工作任务提供了可靠的思想保证。
在个人修养方面，我始终坚持真诚待人，尊敬领导，团结同事，和谐相处，坚持正直、谦虚、朴实的作风，不趋炎附势，不欺上瞒下；
不在背后议论他人是非，豁达大度，不小肚鸡肠，大事讲原则，小事讲风格，不与同事斤斤计较。
2020辅警自我鉴定100字篇四
作为警官学院的一名学生，我很庆幸自己能成为实习民警中的一员，初次跨入公安派出所的大门，一切对于我来说都是那么的新鲜与神秘，同时也深感公安机关的威严，但我更明白这里将是我学习的好机会。开始几天的工作，使我对警察这个职业有了更为感性的认识。公安局负有依照国家法律维护社会治安，防范和打击犯罪分子的破坏活动，保卫国家财产安全，保障公民人身权利和合法财产不受侵犯的神圣职责。其实警察的工作是很辛苦，他们办案不是坐在办公室就可以完成的，而是要去调查、取证，所以在时间上没有早八晚六的限制。譬如咱们铁道警察，风里来雨里去，吸灰纳尘，工作十分辛苦。还有治安警、刑警等等，是他们的辛苦才换来了我们的安宁，是他们付出的艰辛扞卫了我国法律的尊严。
随着实习的继续，与社会的接触越来越全面，对警察的工作更加了解和理解，新的人生观、价值观也在这期间形成。学会了客观、全面的看待问题，领悟到实事求是在平常说话做事中的重要意义。
2020辅警自我鉴定100字篇五
我叫xxx，现任xx县公安局巡警大队教导员。就职以来，我在巡警岗位上，政治坚定、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我一年来工作情况汇报。现将一年来的思想、学习、工作情况汇报如下：
一年来，我始终把自身的学习放在突出位置，不断加强思想道德修养，能够认真学习、马列主义、毛泽东思想、学习邓小平理论、和党的xx大以来的党的路线、方针、政策、高举伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想与时俱进，开拓进取。特别是在此次保持共产党员先进性教育活动中，他能够处处以“三个代表”的重要思想来衡量自身工作，对照自身言行，用正确的理论来武装自己的头脑，时刻以党员的标准来衡量和要求自己，处处起先锋模范作用。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，以人民满意为标准，维护人民群众的合法权益。
我坚持做到廉洁自律，严格按照上级的要求约束自己的一言一行。在工作学习生活中，牢记自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护人民警察在群众中的良好形象。一年来，保证了无任何违法违纪行为。
2020辅警自我鉴定100字篇六
本人于xxxx年x月参加工作，是一名xxxx县公安局xxxx派出所民警，中共党员。参加工作来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现在就这段时间来的工作做个自我鉴定：
工作方面努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。坚持原则，正确维权，在窗口工作，既要热情服务，又要坚持原则，才能维护窗口的正常秩序。作为户籍民警，我始终坚持以“微笑是我的美丽，服务是我的宗旨”为座右铭，认真做好本职工作。在做好本职工作的同时，又积极主动配合派出所其他民警工作。
在思想上严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活裎。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋学习，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
第2篇: 辅警人员自我鉴定公安辅警试用期自我鉴定
2020辅警自我鉴定100字篇一
我于XX年参加xx省公务员考试，被录用为公务员，XX年11月被分配到xx省**监狱工作。一年来，在各级领导的关心培养和同事们的支持帮助下，我立足本职工作，严格要求自己，时刻保持“谦虚、认真、务实”的工作态度，始终坚持刻苦钻研、勤奋学习，切实履行好岗位职责，认真完成各项工作任务，在实际工作中不断锻炼自己、磨练自己，工作能力有了很大的提高，但同时还存在着欠缺和不足，
勤勉尽责是对一名监狱人民警察的起码要求，是一种品质，更是一种工作态度。自到监狱工作以来，我热爱本职工作，始终保持着饱满的工作热情，始终保持着旺盛的工作石头，任何时候都以工作为重，全身心投入。在实际工作中，我不断总结工作经验，探索工作方法，努力做到“勤工作”。作为处在最基层的分队长，既要懂生产，又要会管教，在工作期间，我认真学习生产方面的知识以及做好罪犯思想工作的方式方法，努力做到“勤学习”。此外，在今年下半年开展的综合素质教育训练活动中，我提高认识，响应上级要求，积极参加训练，练出好身体，练出好形象，练出好素质，努力做到“勤训练”。除此之外，在日常工作中，我努力做到勤动口、勤动手、勤动脑。遇到问题勤动口,,多向老干警请教，不懂就问，不会就学；
多写笔记心得勤动手，写各种法律文书，努力提高自己法律文书的制作水平;多思考问题勤动脑，只有勤思考、勤琢磨、勤研究，善于分析问题，才能更好的解决问题。
2020辅警自我鉴定100字篇二
本人毕业于北京XX专业警察学校，经过5年的专业法律知识的学习和各项专业课程。受过严格的军事化训练。熟悉社交礼仪和各项商务谈判，有过4年的企业管理工作经验。具有亲和力能够组织各种会议和大型活动。能够制作各项企业规章和法律文书。会使用各种电脑办公软件，熟悉各种业务和企业管理培训课程。熟悉企业管理和人力资源管理流程。熟悉大型企业安全防卫知。
职业专长：1、学习过专业射击课程懂得各种制式武器的使用与维护。
2、学习过专业的擒拿格斗技术擅长自由搏击。
3、熟悉各种安保设施，懂得各项安全护卫流程。
4、经过五年的法律专业知识培训，熟悉各项法律程序。
5、懂得各项心理学课程，熟悉心理侦查,心理疏导。
6、熟悉企业管理和人力资源管理。
2020辅警自我鉴定100字篇三
作为一名新时期的监狱人民警察，首先要有坚定的政治立场，时刻同党中央保持高度的一致。一年来，我认真学习和贯彻执行党的基本路线、方针、政策，自觉践行“三个代表”重要思想和党的“xx大”精神，严格遵守《监狱法》、《人民警察法》、《公务员法》等法律和司法部“六条禁令”等规章制度。通过深入学习实践科学发展观，积极参加“大学习、大讨论”、“新解放、新跨越、新崛起”三新大讨论以及司法厅组织开展的综合素质教育训练等活动，我的政治立场更加坚定，理论修养得到了提高，政治敏锐性得到了明显增强，在大是大非面前保持清醒的头脑。树立了全心全意为人民服务的宗旨意识，打牢了“立警为公、执法为民”的思想根基，为圆满完成各项工作任务提供了可靠的思想保证。
在个人修养方面，我始终坚持真诚待人，尊敬领导，团结同事，和谐相处，坚持正直、谦虚、朴实的作风，不趋炎附势，不欺上瞒下；
不在背后议论他人是非，豁达大度，不小肚鸡肠，大事讲原则，小事讲风格，不与同事斤斤计较。
2020辅警自我鉴定100字篇四
作为警官学院的一名学生，我很庆幸自己能成为实习民警中的一员，初次跨入公安派出所的大门，一切对于我来说都是那么的新鲜与神秘，同时也深感公安机关的威严，但我更明白这里将是我学习的好机会。开始几天的工作，使我对警察这个职业有了更为感性的认识。公安局负有依照国家法律维护社会治安，防范和打击犯罪分子的破坏活动，保卫国家财产安全，保障公民人身权利和合法财产不受侵犯的神圣职责。其实警察的工作是很辛苦，他们办案不是坐在办公室就可以完成的，而是要去调查、取证，所以在时间上没有早八晚六的限制。譬如咱们铁道警察，风里来雨里去，吸灰纳尘，工作十分辛苦。还有治安警、刑警等等，是他们的辛苦才换来了我们的安宁，是他们付出的艰辛扞卫了我国法律的尊严。
随着实习的继续，与社会的接触越来越全面，对警察的工作更加了解和理解，新的人生观、价值观也在这期间形成。学会了客观、全面的看待问题，领悟到实事求是在平常说话做事中的重要意义。
2020辅警自我鉴定100字篇五
我叫xxx，现任xx县公安局巡警大队教导员。就职以来，我在巡警岗位上，政治坚定、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我一年来工作情况汇报。现将一年来的思想、学习、工作情况汇报如下：
一年来，我始终把自身的学习放在突出位置，不断加强思想道德修养，能够认真学习、马列主义、毛泽东思想、学习邓小平理论、和党的xx大以来的党的路线、方针、政策、高举伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想与时俱进，开拓进取。特别是在此次保持共产党员先进性教育活动中，他能够处处以“三个代表”的重要思想来衡量自身工作，对照自身言行，用正确的理论来武装自己的头脑，时刻以党员的标准来衡量和要求自己，处处起先锋模范作用。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，以人民满意为标准，维护人民群众的合法权益。
我坚持做到廉洁自律，严格按照上级的要求约束自己的一言一行。在工作学习生活中，牢记自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护人民警察在群众中的良好形象。一年来，保证了无任何违法违纪行为。
2020辅警自我鉴定100字篇六
本人于xxxx年x月参加工作，是一名xxxx县公安局xxxx派出所民警，中共党员。参加工作来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现在就这段时间来的工作做个自我鉴定：
工作方面努力工作，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。坚持原则，正确维权，在窗口工作，既要热情服务，又要坚持原则，才能维护窗口的正常秩序。作为户籍民警，我始终坚持以“微笑是我的美丽，服务是我的宗旨”为座右铭，认真做好本职工作。在做好本职工作的同时，又积极主动配合派出所其他民警工作。
在思想上严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活裎。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋学习，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
第3篇: 辅警人员自我鉴定公安辅警试用期自我鉴定
辅警工作日志怎么写
辅警工作日志怎么写
述职报告
回顾这一年的工作，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、在学习方面
带领全班努力学习理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。所以利用业余时间认真学习专业知识，不断提高自己的理论水平，和业务知识。力争在工作实践中出成效，在实践中出成绩，在实践中出风采。并且在抓好自身学习的同时，与本班成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动本班人员对学习的主动性和积极性，提高全班的整体水平。
二、在工作方面：
带领全班严格遵守队里的各项规章制度和纪律，服从领导的指挥，听从命令。在工作中勤勤恳恳，不论天气如何恶劣都要认真站好每一班岗，按时、保质保量完成上级下达的任务，努力维护好自己辖区内的交通秩序，保证各种车辆、行人的安全通行；
对违法车辆驾驶员和违法行人进行批评教育，对那些
不理解我们工作的人民群众进行耐心的说服教育、有理有节，向其宣传《交通安全法》的相关知识，让他们知道自己的行为是不对的，提高人民群众的道路交通安全意识。
最后我想说，工作对于我们大家来说不仅仅是一份工作，也是人生道路中不可多得的经历和锤炼，对工作的热爱，对职业的理解，让我们多了一份责任和使命，正是这份使命，促使自己，不断提高业务能力，尽心尽责，出色完成各项工作，严于律己，严格遵守各项规章制度和纪律，在工作中，不断强化服务观念，加强服务技能，改善服务态度，提高服务质量，争取新的一年会做的更好。第二篇、辅警资料
辅警工作日志怎么写
一、填空（共120个空，每空0.5分，共计60分）
1、xx年省厅党委提出的“五大体系”建设内容：——、——、——、——、——。答案：基层基础体系、治安防控体系、公安信息化体系、执法规范化体系、服务管理体系。
2、忻州市住房公积金管理中心位于——巷与——巷交叉口，属于直属分局——派出所辖区。答案：中医巷、气象北巷、七一北路
3、公安信息主要有——、——、——、——。
答案：社会治安动态、工作部署及进展情况、队伍建设情况、社会反映。
4、“3132”崛起工程中的要狠抓的三项建设内容是：——、——、——。
答案：基层基础建设、信息化建设、绩效考核体系建设
5、忻州公安精神：——、——、——、——。
答案：不懈努力、顽强拼搏、不甘落后、奋力赶超。
6、公安信息的原则是：——、——、——。
答案：真实性原则、时效性原则、适用性原则。
7、忻州市新纪园位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：胜利路、南城
8、“3132”崛起工程中要提升的三个水平内容是：——、——、——。
答案：执法规范化、和谐警民关系、社会管理创新
9、公安信息工作的特点是：——、——、——、——、——。
答案：准确性、全面性、时效性、针对性、保密性。
10、忻州市秀荣书院位于——巷，属于直属分局——派出所辖区。
答案：秀容巷、南城
11、110接警工作的一般程序是：——、——、——、——、——、——、——。
答案：接受报警、询问查询、核实警情、确定类别、下达处置指令、跟踪反馈、登记备案。12、110接警人员向报警人询问警情的主要方法有：——、——、——。
答案：自由陈述法、重点询问法、稳定情绪询问法。
13、计算机网络主要由——、——、——和——设备构成。
答案：计算机网络由服务器、集线器、路由器和UPS等设备构成。
14、110接处警技术设备主要由——；
——；
——；
——、——、——组成？
答案：接处警设备；
数字录音设备；
指挥调度设备；
报警检索、记录、打印设备。
15、忻州市外贸位于——线，属于直属分局——派出所辖区。
答案：宏忻线、新建路
16、忻州市凯悦酒业位于——路——巷，属于直属分局——派出所辖区。
答案：云中路、仓库巷、长征路
17、忻州市百合家园位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：迎宾路、七一北路
18、忻州市慧远小区位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：新建北路、七一北路
19、公通字[xx]17号指出，实现“三台合一”就是要：建立一个——、——、——、——的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现——、——、——、——。
答案：集中、统一、权威、高效，集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应
20、110报警服务台的主要任务是——、——、——；
——、——、——；
——、——、——。
答：接收、处理群众电话、短信报警；
接收、处理群众电话、短信紧急求助；
接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。
21、110报警服务系统的主要由——、——、——、——人员构成。
答：接警人员、指挥调度人员、处警人员、技术保障人员。
22、110处警工作一般程序是：——、——、——、——、——、——。
答：核实警情；
现场响应；
现场处置；
请求支援；
追缉堵截；
汇报回告。
23、110接受投诉的工作原则有：——、——、——、——。
答：热情受理，如实登记，迅速查处，及时反馈。
24、忻州市佳地花苑小区位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：新建北路、播明
25、忻州市公安局工作新思路“打造两个新警务”的内容是：——，——；
——，——。答案：主动警务，创立晋北治安新品牌；
民生警务，创建群众幸福满意城。
26、忻州市公安局工作新思路在工作导向上要求树立的“四有”意识：——、——、——、——。
答案：有为争有位，有为赢口碑，有为获得认可，有位更要有为
27、按警情性质，分为——、——、——、——、——。
答案：刑事犯罪案件、治案案件、治安事件、治安灾害事故、群众紧急求助。
28、治安类警情包括——、——、——。
答：治安案件、治安事件、治安灾害事故。
29、计算机主机由——、——、——、——、——、——、——、——部分组成。答案：机箱、电源、主板、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、软驱部分。
二、单选题（共20个空，每空0.5分，共10分）
1、Internet主要能提供—C—服务。
A、3；
B、5；
C、8；
D、10。
2、自—C—开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。
A、xx年3月1日；
B、xx年3月1日；
C、xx年3月1日；
D、xx年3月1日
3、“3132”崛起工程中要强化一个培训的内容是—B—。
A、千警大培训B、千警大轮训
C、百警大培训、D、百警大轮训
4、“2128”固堤工程要实施一个战略的内容是：—C—。
A、派出所建设B、农村警务战略
C、城乡社区警务、D、社区警务战略。
5、110受理警情的范围主要有—B—类。
A、3；
B、5；
C、8；
D、10。
6、110接处警工作必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，遵循—C—的原则，维护社会治安、提供安全服务。
A、公正、快速、文明；
B、公正、便捷、文明；
C、公正、高效、文明；
D、公正、依法、文明；
7、自—C—开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。
A、xx年3月1日；
B、xx年3月1日；
辅警工作日志怎么写
C、xx年3月1日；
D、xx年3月1日
8、公通字—C—号文件指出：指挥中心是公安机关集中处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的重要部门。
A、[xx]65；
B、[xx]66；
C、[xx]67；
D、[xx]68。
9、大型活动或群众性节假日娱乐活动中造成死亡、重伤—B—以上的重大事故需要报送公
安部。
A、3；
B、5；
C、9；
D、15。
10、xx年1月10日，—D—公安局建立了我国第一个110报警服务台,正式开展110报警服务工作。
A、北京；
B、上海；
C、重庆；
D、广州。
11、27、一次死亡或伤亡——人以上或直接经济损失——万元以上的重大责任事故、灾害事故、生产事故或涉及——人的重大中毒事故需要报送公安部？答案：（B、说明：发生一个空错误，本题不得分）
A、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失100万元以上，涉及15人以上。。
B、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失300万元以上，，涉及15人以上。
C、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失100万元以上，涉及13人以上。。
D、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失300万元以上涉及13人以上。
12、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台文明规范用语有—C—句。
A、9；
B、11；
C、14；
D、16。
13、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台服务禁语有—B—句。
A、9；
B、12；
C、13；
D、14。
14、涉及—B—人以上的群体性事件需要报送公安部。
A、40；
B、50；
C、60；
D、80。
15、在110接处警系统中对接处警情况、反馈情况、案件办理情况进行登记和存储，并做好备份。接警记录应当长期保存，接警录音应当存储—C—年以上。
A、6个月；
B、8个月；
C、1年以上；
D、2年以上。
16、110报警服务台向处警单位下达指令处置一般警情，应当遵循以下原则—C—条。
A、4；
B、5；
C、6；
D、8。
17、—B—公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》，要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警服务台。自此时起，110报警电话正式成为110报警服务台。
A、xx年6月；
B、xx年6月；
C、xx年6月；
D、xx年6月
18、—C—，公安部出台了《110报警服务工作规范化标准》，具体指导和规范各地公安机关的110报警服务工作。
A、xx年；
B、xx年；
C、xx年；
D、19xx年
19、公安指挥中心的技术系统主要有—C—部分组成。
A、3；
B、5；
C、7；
D、9。
20、公安指挥中心的技术系统主要有—C—部分组成。
A、3；
B、5；
C、7；
D、9。
三、简答题（20分）
1、什么是“151”强基为民工程？（4分）
答：“151”强基为民工程是市局党委依据xx年大走访活动提出的今后三年总体工作规划与目标，其具体内容是：一走访、五建设、一监督。即深入开展大走访活动；
“五建设”一是加强过硬队伍建设，打造亲民爱民形象；
二是加强治安防控建设，保障群众安居乐业；
三是加强服务民生建设，最大限度便民利民；
四是加强基层基础建设，夯实为民服务基础；
五是加强技术手段建设，增强为民履职能力；
一监督是以监督为基本手段，建立民意导警的长效机制。
2、实现“三台合一”的基本目标是什么？（2分）
答：公通字[xx]17号文件指出，实现“三台合一”就是要：建立一个集中、统一、权威、
高效的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。
3、110受理求助的范围？（3分）
答：（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
4、110报警服务台的主要职责是什么？（7分）
答：（1）受理群众报警、举报、紧急求助、投诉和咨询。（2）受理基层公安机关和执勤巡逻民警报告的紧急情况及各类案件、事故。（3）指挥调动有关警种及业务部门对紧急情况及各类案件、事故进行处置。（4）向政府供水、供电、供气、城管、工商、物价、民政、医疗等各职能部门传递群众求助信息。（5）协助同级公安机关及时处置各类突发性重大案件、群体性事件。（6）协调同级公安机关内各警种的行动，协助同级公安机关领导组织多警种区域合成作战。（7）收集、整理、综合、分析警情信息及其他信息，为党委、政府和上级、同级公安机关正确决策提供依据。（8）结合各级公安机关、各警种工作预案，拟定110报警服务工作预案，组织演练、演习，并检查各处警单位的接、处警工作。（9）加强自身建设，开展调查研究，及时总结经验，规范接、处警程序，促进队伍建设，不断提高110报警服务质量。
（10）完成领导机关交办的其他工作任务。
5、电视监控系统主要组成设备是什么？（4）
答：主要由前端设备、传输系统和终端设备组成。（1）前端设备。任务是获取监控区域的图像和声音等信息，有摄像机、多功能防护罩、电动云台以及接口控制设备等。（2）传输系统。任务是将前端图像等信息不失真地传送到终端设备，并将控制中心的各种指令送到前端设备。主要有无线传输和有线传输两种方式，有线传输可利用电话线、同轴电缆和光纤来传送图像信号。（3）终端设备。任务是将前端设备送来的各种信息进行处理和显示，并根据需要向前端设备发出各种指令，是电视监控系统的中枢。主要有显示、记录设备，控制切换设备和通信设备等，如监视器、录像机、录音机、视频分配器、时序切换装置、时间信号发生器、多功能综合控制台。
四、情况处置题（10分）
情况一：当你接起电话时，报警人因情绪激动，不能说明其当时发生的情况，并说一些不文明的语言，态度恶劣，你如何采取方法即要了解发生的警情情况，快速处警；
同时又要妥善处理好110报警服务与群众的关系。（6分）
答题要点：1、用温和的口气，提醒对方不要激动，平和一下心态，迅速判明事发地位位置，向110报告。2、向对方了解清发生事件的时间、当前事件的态势，人员数量、伤亡情况、事发原因；
3、提醒报警人要保持通迅畅通，为处警民警能及时与其联系；
4、提醒报警人是否需要紧急救护，并对现场采取保护措施，不要破坏现场。5、依据报警人提供的警情情况，立即按处警规定派警。6、不间断地追踪出警、处警情况。7、依据警情性质，向指挥长报告。情况二：有群众打电话请求帮助，你应如何处理？（2分）
答题要点：1、依据接处警规范，结合报警人的请求，属于公安机关受理范畴的求助类警情，按处警规范进行派警；
2、对非公安机关受理的求助类警情，要向报警人讲明情况，让其到相关的政府部门进行求助。3、依据警情情况，向相关部门进行警情通报。
情况三：有群众投诉某地民警有违法违纪行为，时你如何处置。（2分）
答题要点：1、迅速将报警投诉的内容尽可能的了解清楚，记录全面；
2、立即向当班指挥长进行报告；
3、依据指挥长的指令，编制投诉表，通报市局督察支队受理办理。第三篇、辅警工作制度
辅警工作日志怎么写
工作制度
（一）值班备勤制度
本单位实行二十四小时值班备勤制度。
工作内容：
1、接待报警、报案、检举、控告、投案自首或者其他原因来访的人员；
2、发生案件、事故或者其他紧急情况，立即报告上级，并按照上级指示或者预案做出应急处理。
3、及时、妥善处理公文、记录、电话等。
4、维护本单位工作、学习、生活秩序，承担内部安全保卫工作。
5、完成领导交办的其他任务。
值班要求：
1、坚守岗位，不得擅离职守,无关人员不得进入值班室，因事离开岗位必须向领导申请,安排代班。
2、值班辅警人员严禁从事睡觉、看小说、杂志、下棋、饮酒、听收录机、看电视、用手机聊天或者玩游戏等与工作无关的事情。
3、辅警人员应穿制服，配戴工作证件，纠正违规人员，维护公司秩序。
4、加强对公司区域、水、电、消防设施的巡察,发现问题立即上报处理，及时消除隐患；
对因不负责、工作失职，给公司造成损失者，追究当事人责任。
值班人员必须坚守岗位，切实履行职责。值班记录认真详细填写，换班时，接班人员认真检查，否则由交接班双方共同承担应担的责任。
酒后上岗者直接予以辞退。
（二）工作交接制度
1、按时交接班，详细了解上一班值班情况。
2、查看值班日志，检查需交接的公文、信件和证件。
3、检查来访人员登记情况。
4、上级规定或指示的事项。
5、送货或寄存物品的转交。
6、交接班时、仔细检查警具、警械等物品的使用状态，所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于值班日志上，以保证遇紧急情况时能投放正常使用，否则，由接班辅警人员负责警具如有人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任。
7、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员。
（三）岗位纪律
1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。
2、严格履行岗位职责，不准做无关的事情。
3、不准刁难群众。
4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。
5、遵守业主单位内部的各项规章制度，对业主单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。
6、未经允许不准使用业主物品。
7、要爱护公物。
8、遇重要情况妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。
9、要认真填写值班记录，做好交接工作。辅警工作日志怎么写
10、值班时应着制服，保持通信联络。
11、不准在值班室内闲聊或做与工作无关的事。
12、坚持请销假制度，因事需请假人员必须经所长同意，有人替班后方可离开。
13、公司内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时汇报派出所处理。
14、不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全。
15、保持值班室及值勤区域的清洁卫生。
16、监管公司所有消防器材，定期举行消防演练。
17、两人以上徒步巡逻必须采取一字或一路队形，巡逻人员之间距离应保持能目视联系或相互支援。夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号，要提高警惕，保护自身安全。第四篇、如何做好辅警工作讲稿
辅警工作日志怎么写
如何做好辅警工作
一、辅警简介
（一）警察的概念
警察是国家的产物，在世界各个国家，无论实行什么社会制度，无一例外地都设有警察。警察职务及其性质，决定了其职务行为是代表了国家行为，涉及到社会领域的方方面面。是国家机器的重要组成部分和统治阶级维护自己统治的重要工具。
古希腊时代警察就已存在。所以警察一词源于古代，但不同的历史时期其含义有所区别。警察最早的含义是“都市统治的方法与都市力量”。后来又发生了一些变化，一些国家把警察作为专指国家政务，其权力涉及的面非常广泛，包括政治、军事、司法和宗教等方方面面。17世纪以后，警察一词逐渐变窄，警察与军事和司法逐渐分离，警察专指国家“内务行政”。现代意义的警察的确立最早始于英国。无论是西方国家，还是东方国家。最早的警察组织和警察人员，虽然在称谓上有所不同和履行的职能与现代社会警察的职能不完全相同，但是都有现代意义警察职能的属性。在中国，在警察发展史上，警察一词始于宋代。现代意义警察制度，创于清朝光绪年间。最初称警察为巡捕，后又改称警察为巡警。《清朝续文献通考》所释：警察乃内治安要政，且是专门之学，自奉旨办，挑年轻敏者，认真教训。这是我国近现代意义上有关警察概念的最早的解释。严格意义上讲，中国古代并没有专门的警察制度。在我国封建制度时期，地方行政、司法不分，由府、县行政长官兼管社会治安和司法审判等事宜。只是在府、
县衙门内设有巡守、捕快等类似现代警察职能的人员，负责社会一线维持治安、抓捕人犯等工作。直到清末中国才有真正意义上的现代警察制度。
按照时间先后来讲，中国近代警察诞生应首推湖南长沙创立的保卫局。18xx，湖南按察使黄遵宪向推行新政的巡抚陈宝箴提出，现行的保甲制度撑不起社会安定的局面，建议设立湖南保卫局。此后，黄遵宪将草拟的《保卫局章程》刊登在《湘报》上，广泛征求各界意见。于18xx7月27日正式成立“湖南保卫局”。其机构完全仿照西方和日本警察机关。由于是官绅合办，人员素质与西方警察差距很大。后来由于戊戌维新失败，积极推行新法的湖南巡抚陈宝箴等人被革职。刚刚诞生三个月的“湖南保卫局”也随着变法的失败，被迫裁撤更名为保甲局。应该说，湖南保卫局是中国警察的前身，首开中国近代警察史的先河。
从警察的历史发展过程看，现代意义的警察是根据国家宪法和法律而存在的。是维护国家安全和社会治安秩序、惩治违法犯罪活动的主要实施者。因此，警察是指具有武装性质的维护国家安全和社会治安秩序，在警察机关中行使警察职权，履行警察职责的国家公职人员。
（二）辅警概念来源
辅警的概念起源于海洋法系。美国、英国、加拿大和澳大利亚都是实行海洋法系的国家。海洋法系认为，社会治安应该由政府和民间共同承担。因此，在海洋法系的国家，民间自组辅警，协助正规警察维持社会治安。中国香港原是英国殖民地，辅助警察早已有之。中国
台湾也有辅警，叫义勇警察。法国、德国和日本实行大陆法系，大陆法系坚持政府应对社会安全负起全部责任，故不设辅警。关于辅警，中外均没有统一的名称或定义。广义上，辅警是指在编警力以外的所有警察辅助力量。在西方，辅警的概念与私人警察类同。它们主要有特别警察、私人保安公司。警察承包制等形式。在我国，广义上的辅警是指各类社会治安防范组织，即“在基层政府领导下，由居（村）民委员会或单位组建的治安联防队、治安巡逻队、护街队、护村队、护校队等不同形式和称谓的群众性防范组织”。它们“接受当地公安机关的指导，协助公安机关维护社会治安。狭义上的辅警是指直接协助国家在编警察履行各项职能的辅助力量。英国的文职警察、特别公安员，我国的治安联防队等都属狭义上的辅助警力。辅警，有的也称为协警，是指在编警力以外的直接协助国家在编公安民警履行各项职能的辅助力量。
（三）中国辅警的由来和发展
中国辅警是在上世纪五六十年代以后才出现的。随着我国社会经济的飞速发展，社会阶层分化以及人口流动加速，治安形势的日趋复杂，由于受编制管理及地方经济发展水平等时机条件的影响和制约，警力不可能大规模增加，全国公安机关警力比远未达到人口比万分之十的比例，公安机关的警力已远远不能完成较之繁重的公安工作，致使许许多多工作变得极为被动和难以开展。同时，由居（村）民委员会或单位组建的治安联防队、治安巡逻队、护街队、护村队、护校队等群众性防范组织不能及时有效协助民警开展治安检查、盘查、堵控
违法犯罪嫌疑人员、检查涉嫌物品、车辆等警务活动，在这样的背景下，招用辅警提供公共安全服务已成为各地缓解警力不足的必然选择，是实行公安行政公私协力的主要方式，同时也是加强社会管理创新的重要举措，辅警制度在全国各级公安机关逐步推行，中国辅警由此应运而生。目前，我国辅警队伍的发展已颇具规模，据不完全统计，全国各类辅警已近300万人，其人数已经远远超过全国民警数量。客观地说，辅警对于给警力不足解套，减轻警察机关的任务负担，实现公安行政的民主化，提高警察任务的行政效率，协助公安机关维护社会治安等方面具有发挥着重要的作用，从而得到了人们的普遍认可，成为维护社会治安的一支重要力量。
（四）中国辅警的性质
辅警是协助正规警察开展相关工作，功能与配备介于现在的保安与正规警察之间。在地位上，辅警的成员一般不拥有国家公务员身份；
在权限上，也不具有任何形式的执法权（包括行政权与司法权）；
在功能上，辅助警力主要是弥补在编警力之不足，只起辅助作用。
二、辅警的职责
（一）人民警察职责的概念及特征
1、人民警察职责的概念
人民警察的职责，是指警察机关及人民警察依法在其权限、管辖范围内应当承担或履行的责任和义务。警察机关的职责，是由警察机关的性质和任务所决定，由国家法律法规所确定的。
2、人民警察职责的特征
（1）法律性。警察机关和人民警察的职责是由国家法律、法规所确定的。具有法律的严肃性。是国家权力机关依照广大人民群众的意志而确定的。
（2）有限性。公安机关的职责是有范围的，超过范围，就是越权。人民警察职责规定了人民警察工作管辖范围，是民警察任务的具体化。人民警察法对于警察机关和人民警察的职权与职责做出了具体的规定和界限标准，为人民警察积极完成本职工作，防止不依法履行职责，提供了法律上的保障。
（3）责任性。公安机关及其人民警察必须依法履行职责，如不履行职责或滥用职权，将受到纪律乃至法律的追究。人民警察职责确立了人民警察对国家对人民在法律上应承担的责任和应尽的义务。人民警察的职责要求人民警察履行职务必须以宪法和各项法律为准则，不允许超越宪法和法律的范围；
人民警察必须秉公执法，忠于职守。人民警察如不履行其法定职责或者履行职责中违法而侵犯公民、法人的合法权益，应承担相应的法律责任
第4篇: 辅警人员自我鉴定公安辅警试用期自我鉴定
护士试用期自我鉴定总结
护士试用期自我鉴定
试用期的工作也将接近尾声，回顾这段时间的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同事们的互相帮助下，顺利完成各项工作任务，现将本人试用期工作总结汇报如下：
身为一名护理人员，我一直严格要求自己，在工作中正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。对待患者能文明礼貌的服务，积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。发现问题，及时上报，及时解决。能做到理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向各位老师请教，吸取他们的工作经验，改掉自身的不足之处，并积极做好自己分内的工作。
在岗期间，医院领导还安排我到120急救中心学习急救知识。医|学教育网整理在学习中，严格要求自己，凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，熟练掌握了各项专科护理操作流程，使我对急救护理工作有了更深刻的了解，深深的感到作为一名护理人员的工作使命，急病人所急，想病人所想。
短短十天，能学到的护理知识毕竟是冰山一角，不像各位护士姐姐一样接受过系统的护理培训，但是我在跟医生、护士、病人的接触当中学到的、得到的，绝不只是这有限的专业知识，更是对待病人、对待工作的一种态度和对自己的一种全新的定位以及对知识更加渴求的愿望。在以后的工作中努力学习、积极进取，不断提高自身的专业技术水平，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!
护士试用期自我鉴定范文
光阴似箭，一晃眼，我已经从一名懵懂的大学生，走上社会，走进医院，成为一名救死扶伤的护士。以下是我这一年以来的工作自我鉴定，敬请各位领导提出宝贵意见。
本人从200X年进入鄂东职业技术学院就读以来，一直一严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性，但当真正接触到病人后，我发现，临床护理和书本上还是存在着差距，自己不仅右扎实的理论，熟练的操作，还要有爱伤观点等等。无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我的一年。
在思想上，与党中央保持一致，坚持四项基本原则，认真学习三个代表重要思想。要求积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国xxxxxx的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢，向党递交入党书;有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的;能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
在学习上，严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
在工作上，在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止、态度和蔼，急病人所急，想病人所想医|学教育网整理。除了完成常规的基础护理外，还熟练的掌握了专科知识和各项护理操作，经常下病房与患者沟通，及时了解他们的动态心理，做好健康宣教，并做好护士工作计划及。
在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，用有限的生命投入到无限的护理工作中。
以上是我的个人工作自我鉴定，在今后的工作中我会不断努力地学习，以不断提高自身的业务能力。从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!
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从xx年4月份至今，我已在花园口卫生院试用期满三个月，这三个月来，在医院领导和同事们的关心下，我渐渐地熟悉了医院的工作环境和规章制度，慢慢的融入了这个新的大家庭。
身为一名护理人员，我一直严格要求自己，在工作中正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。对待患者能文明礼貌的服务，积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。发现问题，及时上报，及时解决。能做到理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向各位老师请教，吸取他们的工作经验，改掉自身的不足之处，并积极做好自己分内的工作
在思想上，要求自己积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度;勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
在学习上，严格要求自己，凭着自己对作为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，熟练的掌握了各项护理基础知识和各项护理操作技能，作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。在工作上，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患者呵护倍加，并克服一切困难，x完成各项护理任务。积极配合领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度，彻底贯彻五常法。发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题及时向护士长及年资深/fanwen/1600/的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。
在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的尺度均衡的处事原则，能与同事们和睦相处，积极参加各项有利身心健康的活动，从而不断的丰富自己的工作和生活。
在此，我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。在以后的工作中努力学习、积极进取，不断提高自身的专业技术水平，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员。
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第5篇: 辅警人员自我鉴定公安辅警试用期自我鉴定
试用期表现自我鉴定《银行工作合理化建议》简介：银行工作合理化建议
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高，二者存在着相互依存的辨证关系。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质qq日志近几年发现各家银行形象上最大的变化就是职工年龄越来越年轻了。四十几岁的廖廖可数，而且一般都是中层干部和高级管理人员，普通职员已经没有了，女职员更甚，年龄稍大点的更没有了。都很年轻，尤其是前台的人员，都是二三十岁，那个精神面貌真是个新。女职员更甚，年龄稍大点的更没有
摘要:近年来,随着中国经济全球化一体化进程加快,国内金融体制不断完善,金融改革不断深化,中国银行业变化巨大,在全球金融危机的背景环境下,继续保持了健康、快速、持续发展的良好局面。同时,在多种因素的影响之下,银行业快速发展的过程中还存在着多重亟待解决的问题。只有通过金融改革解决好这些矛盾问题,才能使中国银行业更加健
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服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德及敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德准绳。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的思想理念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为每位员工的自觉行为。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可惑缺的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度会直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，直接关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的最终目的是维护和加强与顾客之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，调整自身业务结构，将服务从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，但仅仅重视满足顾客的需要是不够的，因此还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，并加以分析找到双方合作的切入点。所以只有紧紧抓住维护与顾客之间的良好合作关系，以市场为导向，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。【1】【2】
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，促使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，要求全体员工对本职岗位的每项操作规程熟记会背，并熟练的、规范的加以运用。做到每天从迎来第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要做到统一、详细、明确、标准;使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确;让顾客感到和-谐、友爱、温馨，并产生对银行的一种归属感。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之根本，因此必须摆在重要位置，要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行
的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。
2019年06月11日
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