车险理赔服务自查报告

　为进一步规范财险公司理赔服务，避免各类纠纷事件发生，我公司认真按照保监局《关于开展车险理赔服务自查整改工作的通知》要求和省公司的相关检查标准，认真开展了车险理赔方面的全面自查，对好的经验及时总结，同时，加大对存在问题的积极整改，从而夯实公司的业务基础。现将自查情况报告如下：

　（一）、高度重视，加强领导

　（二）、日常监管情况

　（三）、重点抓好车险理赔各环节

　二、自查中存在的问题

　三、整改措施

　今后的工作中，我们会采取一些行之有效的方法，来提高员工的服务意识，使他们树立为客户、为公司全心全意的服务

　意识。另外，针对员工的个体性差异，采取不同的方法和措施，努力提升他们的工作能力。

　在总结工作经验教训的基础上，认真学_同行好的做法，进一步明确工作标准、业务流程和岗位职责，完善相关的工作监管机制。确保全公司齐心协力，共同改进工作作风，提高工作效率。

　强化员工业务管理风险理念，警示业务风险可能带来的严重后果，强化岗位责任制，强化监督制约机制，严守制度，杜绝因为业务量小就轻视业务工作中出现差错。切实树立和完善只要有业务的地方就一定存在风险的正确理念，强化工作人员责任心。认真对待、处理客户投保、理赔及投诉等问题。