浅谈和谐社会视角下的礼仪文化建设
摘要：中国是有着五千年文明的礼仪之邦，是世界四大文明古国之一。文明礼仪是中国传统文化中的一个重要组成部分，对中国社会历史的发展起到了非常深远而又广泛的影响，其内涵丰富，形式繁多，自成体系，涉及为人处世、言行举止等多方面的内容。如今我国处于建设社会主义和谐社会关键阶段，更应通过加快推进礼仪文化建设来提升城市形象，建设公共文明礼仪环境。本文将通过分析和谐社会视角下推进礼仪文化建设的重要性，提出几点礼仪文化建设的新思路。
关键词：和谐社会 礼仪文化建设 重要性
一、文明礼仪的内涵
礼仪是指人们在为人处世时借助的某种原则和方法的综合。文明礼仪和社会风俗及习惯都有密不可分的联系，是社会文明程度的一种反映。礼仪具有多重功能，它可以从道义上约束人们的不当行为，促进和谐人际关系，也是人们表达情感的一种常用形式。文明礼仪来源于中国“和”的文化思想。“和”的文化思想最初是由孔子提出来的，主张“君子和而不同”，和谐相处，相互尊重，独立思考。在漫长的历史发展过程中，我国礼仪文化的内涵和外延不断扩大，形成了一个形式繁多、浩瀚博大的完备体系。其中不仅包括等级尊卑，为人处世之道，还体现了治国之道和维护社会稳定等多方面的内容。不论是对于做人还是治国，我国的文明礼仪中都包含着一个非常关键的要素：“和谐”。
二、和谐社会视角下推进礼仪文化建设的重要性
世界上不同的种族、民族、国家都有各自的礼仪文化。一个国家的礼仪文化是该国精神风貌、道德风尚及文明发展程度的具体体现。纵观人类历史的发展历程，可以看出随着社会生产力的进步，礼仪文化也在不断向前发展。社会生产力和礼仪文化之间的关系可以视为作用力和反作用力的关系，即生产力的进步带动了礼仪文化的发展，而礼仪文化被提炼、升华、发展，又反过来推动社会生产力持续向前发展。
在经济不断发展、文化交流日益密切的大背景下，礼仪文化已逐渐突破了国界，走向了国际化，再加之当前我国正处于建设社会主义和谐社会的历史新时期，还应对现有的传统礼仪文化进行相应的变革，汲取其精华，剔除其糟粕，以使其能够更符合社会主义核心价值观。而且我国目前也正处于深化各项改革的新时期，存在如利益纠纷、价值观抵触、道德水准滑坡等潜在的社会问题。这些问题一旦出现，都会对人们的思想和观念造成较大冲击，也必将影响社会的和谐稳定。所以就更应加强礼仪文化建设，让公民在礼仪文明的框架下不断提高道德水准和个人修养，为构建和谐社会，建设文明城市奠定文化基础。
三、和谐社会视角下推进礼仪文化建设的途径
在优秀传统文化的长期熏陶下，我国公民早已养成了重视礼仪文明的优良传统。不断将礼仪文化推向一个更高的发展阶段不仅是我国建设社会主义和谐社会的必然要求，也是全体公民的集体诉求。笔者经深入分析研究后认为，在建设和谐社会的关键阶段可以从以下几个方面来推进我国的礼仪文化建设。
（一）加强礼仪教育
1.家庭启蒙教育
我国古代出现过很多著名的思想家和教育家，他们有一个共同点就是非常重视学习、传承和发扬礼仪文化。他们也主张应将礼仪文化方面的教育放在和文化教育同等重要的位置，甚至认为礼仪是安身立命之本。比如孔子就曾告诫儿子说：“不学礼，无以立。”后来朱熹在其著作《童蒙须知》中也对言行举止、读书学习、穿衣打扮等做了明确、细致、严格的规定。明代大儒王阳明也认为儿童每日必做的功课应是学习礼仪而非其他。
历史发展到了今天，我国的礼仪体系比起古代已简化了许多，对儿童实施礼仪教育的方法也不如古代繁琐，但每个家庭仍不能忽视对少儿的礼仪教育。教育儿童就如同在白纸上画画，如果趁早对儿童实施礼仪方面的启蒙教育，就能提前在儿童的心智中留下文明礼仪的烙印，让其具备知书达理、行为规范、待人友善的优秀品质。
2.学校规范化教育
家庭教育是礼仪文明教育的启蒙阶段，学校教育是礼仪文明教育的规范化阶段。因此学校就要主动担当起加强礼仪文明规范化教育的职责，并积极投入实践。以高校为例，思想道德修养课程在大部分高校是一门非常重要的礼仪文化入门课程，但高校还应从课程实用性的角度考虑，为不同的专业开设不同的礼仪文化方面的课程。譬如管理学院可以增设商务礼仪、社交礼仪课程；外语学院可以增设涉外礼仪、社交礼仪等课程。通过学习较高实用性的商务礼仪课程，可以让大学生提前养成良好的社交习惯，学到更多的人际交往技巧，为今后步入社会打下良好基礎。
（二）加大对文明礼仪的宣传力度
推进礼仪文化建设除了要加强家庭和学校的礼仪教育外，还应在社会上加大对文明礼仪的宣传力度。首先，政府宣传部门应狠抓精神文明建设，加强舆论引导，鼓励官方媒体、自媒体、企事业单位及居民社区积极开展礼仪文化宣传教育活动。
在对礼仪文化宣传的过程中，媒体的作用是最关键的，也是开展礼仪文化宣传教育的排头兵。如报纸、杂志、电视、互联网等媒体可以策划并发布或播出与文明礼仪有关的宣传内容或公益广告，让更多文明礼仪的教育内容进入大众的视野。此外，企事业单位及居民社区也应加强礼仪文化的宣传教育，比如可以通过组织集体学习或培训，组织宣传评比活动等将文明礼仪教育落到实处。
（三）广泛开展礼仪社会实践活动
礼仪与人的行为举止密切相关，往往需要实际的行动来体现，所以在推进文明礼仪建设时既要加强教育宣传，还应广泛开展礼仪社会实践活动。礼仪作为文化的一部分，是城市软实力的一大体现，而最能体现城市礼仪文明水平的则是服务部门、教育部门及窗口行业。所以要推进城市的礼仪文化建设，就要优先在这些部门开展礼仪文明实践活动。比如在政府服务大厅，可以开展以“全心全意服务于民”为主题的文明礼仪实践活动，推行党政机关公务员的礼仪规范；教育机关的工作人员要文明礼貌、待人友善、助人为乐，用自己的文明言行为市民树立一个可供学习的典范；在窗口行业可以开展以“学礼仪，看窗口”为主题的文明礼仪实践活动，将窗口行业的服务礼仪进一步规范化，提升窗口单位的文明形象和办事人员的文明涵养。
此外，政府相关部门也可以组织志愿者深入人流密集的区域，开展文明劝导活动，对仪表举止不文明、言语不文明、环卫不文明等现象加以劝导说服。同时也要积极鼓励倡导开展群众学礼仪活动，通过组织内容丰富的专题实践活动，引导市民养成良好的习惯，自觉摈弃不良行为习惯，树立良好的思想道德风尚。
（四）建立完善礼仪行为约束机制
礼仪文化建设是一项需要长期持续的工作，不仅要靠教育、宣传、实践活动来推进，还需要有比较完善的制度来约束，使其形成为一种全民学礼仪、懂礼仪、守礼仪的长效机制。比如北京海淀区为了将文明礼仪内化到每位市民的心中，在“计划—培训—评估—反馈”的闭环式管理模式下，建立了宣传、培训、考核、奖惩等制度的规定，将提升市民的文明礼仪素养引向了流程化、制度化和规范化。
四、结语
综上所述，礼仪文化是城市乃至国家精神风貌、道德风尚及文明发展程度的具体体现。在当前的新形势下，不断将礼仪文化推向一个更高的发展阶段，不仅是我国建设社会主义和谐社会的必然要求，也是全体公民的集体诉求。笔者认为推进礼仪文化建设的途径主要有四条：加强礼仪教育，加大对礼仪文明的宣传力度，广泛开展礼仪社会实践活动及建立完善礼仪行为约束机制。
★基金项目：本文系沧州市社科联社会发展研究课题“提升城市形象视角下的礼仪文化推广教育研究”（项目编号：2017136）。
（作者简介：王金萍，女，硕士研究生，沧州师范学院文学院，副教授，研究方向：礼仪文化）（责任编辑 刘冬杨）