在现代经济社会中商务人员除了要具备专业知识和技能外，还必须具有良好的职业素养礼仪素养是商务人员在商务活动中应遵循的行为规范和准则。礼仪素养可谓是商务人员重要的职业素养构建，本文根据实证调查的数据分析，发现当今很多大学生都存在礼仪修养的缺失，面对如此问题，本文重在探讨如何在高校培养学生礼仪素养改革教学体系。
一、研究背景
礼仪是人类宝贵的精神财富，对促进历史发展、社会文明进步起着不可估量的作用。我国经历改革开放三十年，国家政治、经济文化呈现出前所未有的发展和繁荣。当进入一个新的历史腾飞时期，大学生应继承和发扬中华礼仪优良，激发当代民族的创造和进取精神，实现对文明、进步、健康、和谐社会的创建。随着当今时代的开放，社会交往日益频繁，礼仪作为人类社会交往的准则，社会成员须共同遵守的行为规范，愈来愈显示其不可取代的重要功能。 中国礼仪在大学生中流失现象非常严重。在日常交际中之没有礼仪，更谈不上在走入社会后与人打交道的问题了。
本次调查主要针对学生常见的个人形象问题进行了调查，是为了让大学生在生活和学习中能处处注重礼仪，注意自己的坐姿、走姿。注意穿着仪表、注意礼貌用语。有助于大学生个人素质的提升，有助于提高大学生的文明素质，有助于提高大学生的自身修养；有助于提高大学生的整体素质；有助于维护学校整体形象；有助于增进人际沟通，使即将步入社会的大学生更加适应社会。使大学生能够真正的感受到中华礼仪的博大精深，从而使大学生能对中华礼仪发扬光大。
二、调查的对象
在本次调查样本来自兰州资源环境职业技术学院、兰州理工大学、兰州博文学院和兰州商学院。调查小组共发放调查问卷300份，实际收回调查问卷292份，有效问卷281份，11份为无效问卷。调查小组利用SPSS统计数据将有效的问卷以每道题的不同选项进行录入。
三、礼仪中个人形象的调查分析
1.仪表方面分析
大学生是校园的主体，大学生服装文化是文化中最丰富，最具创造力的一支。因此，校园里的服装问题是一大亮点，不同的学校，不同的年级，不同的专业，甚至不同的班级，他们的服饰风格都不相同，服装可以传递人的思想感情，从宏观上看，服饰能反应一个国家和一个民族的文化素养，精神面貌，从微观上看，服饰能表达个人的气质，性格，审美情趣和价值取向，也能表达个人对自己，他人以及对生活的态度。
不同的学校风格也不相同，这与地域环境，文化素养，接触的知识等都有关系。兰州理工大学和兰州博文学院学生的服饰风格却有所不同，兰州博文学院学生大部分的着装很朴实，休闲风格居多，颜色单纯，款式简单，夏天部分人都是一件T恤，一件牛仔裤，展示了青春活力。这与他们接触的知识和学习环境有关，在春天春暖花开的时刻，也是一道和谐而亮丽的风景。而在兰州理工大学，大部分同学都穿得很有个性，青春的装束惹人眼花缭乱。很多同学崇尚短裤，迷你裙，黑丝袜，高跟鞋等。就算在冬天也能看到一些夏天的服装，有的女孩子花了很多心思在穿着打扮上，有的同学甚至穿着时尚的拖鞋上课，这种风气一旦形成，就会影响周围很多同学。当然，也有很多同学的装扮不仅跟人眼前一亮的感觉，还很适合学校的环境和气氛，雅致而单纯。而在兰州资源环境职业技术学院学生穿衣风格也有所不同，由于该校建造在半山坡上，地形呈阶梯上升型。夏天穿高跟鞋的同学很少，大多以帆布鞋为主，课题组认真观察过，兰州资环在校大部分学生着装朴素，休闲风格居多，颜色单调，款式简单，夏天部分人都以T恤，牛仔裤为主，展现了青春活力。这样的穿衣风格在兰州资源环境职业技术学院中也足够吸引人们的眼球。
不同所在的年级对于仪表也有不同的特点，大一的新生穿着很朴实，略带中学生气息，他们往往是一种简单的T恤，加牛仔裤，简单而大方，而大二的同学服装明显就有很多亮点，他们又独特的风格，他们有选择有意识的用服装修饰自己，体现自身的个性美，他们的服装往往很有层次感，再加上一些小饰品，简约而不失线条美，而大四经历过实习或是准备实习，接触社会的机会更多，在服装的选择和搭配上更有品味，颜色和谐，很有质感，很有气质，可以看出随着年龄和知识增长。大学生由于自身知识的不断增长，对于美的认识越来越深，在服饰上能体现90后00后这一代人的审美观和价值观。
不同院系所学的知识不同，参加的活动不同，身边的环境不同，因此他们穿衣的风格也不同，兰州资环学院财贸系、气象系同学大部分是女生，穿着雅致，时尚略带有书卷气，采矿、地质、机电系大部分学生是男生服装成熟简约，大部分同学穿着简单大方，个性鲜明，同一寝室的学生或经常在一起的同伴，服饰都会受到影响，不经意的就会在校园某处发现相似发型，穿衣风格相似的三五群的小团体、学生之间以及学院之间又不约而同地趋势倾向潮流，连发式，装扮都模仿。齐齐的刘海，长长的直发，个性的首饰，校园里每个人几乎都会“沾染”一二。在此群体趋同的基础上，总有几个更追求各异的英姿在不安分着，制造着更为夸张的装饰和发色，吸引着行人的评头论足。
男生和女生因为性别的原因，呈现出不同群体特点，男生不太重视服饰的個性化特征。更重视舒适度，女生的重品牌，更重视时尚，是否具有个性化，是否俏丽夺目。而且男生穿着比较随意，对自己的形象不太注意，易出现衣服肮脏现象，相比而言，女生的穿着就好很多了，她们懂得用服饰来掩盖身材的缺点，展现优点。
2.仪态方面
经过对于兰州理工大学，兰州博文学院，兰州资源环境职业技术学院的调查，大学生遇到认识的人时，有14.1%人表示不会打招呼，理由基本是“主动打招呼会很尴尬”，另外85.9%人会主动问候别人，原因则各不相同，有的人认为主动打招呼是礼貌养成，而有的人认为主动打招呼是从小家长的教诲，还有一些人认为主动打招呼是社会的被迫性，而在此次的调查问卷中，男生女生對待这个问题的态度也截然不同。在281个大学生中，有135 女生，有146男生，而女生遇到认识的人时，有19人表示不会主动打招呼，理由基本是“羞涩”，有116人表示会主动打招呼，理由则是怕对方会介意此事，而男生遇到认识的人时，有123人会主动打招呼，理由基本是“认识的成熟度”，有23人不会主动打招呼，理由基本是“没必要”。