用科技手段保卫龙江百姓生活的祥和安康
科技的发展和进步，让我们的生活变得更便捷，更美好。近年来，黑龙江省公安厅以“便民、利民、惠民”为宗旨，积极运用科技手段，构筑新型公安服务模式，深化惠民政策，搭建起警民互通的桥梁，全面提升服务保障民生的质量和水平，用科技手段保卫着龙江百姓生活的祥和安康。近日，省公安厅科技信息化处处长赵清就有关问题接受了本刊记者的专访。
记者：赵处长，请您介绍一下，我们这个部门具体负责哪些工作。
赵清：我们省公安厅科技信息化处成立于2004年，至今已十年有余了。部门的主要职责，一方面是组织推进全省公安科技信息化建设，通过推动实施科技强警战略提高公安机关核心战斗力；另一方面是为公安工作提供信息通信方面的技术支撑和保障。具体说，对内主要承担推进公安信息化建设、公安网络运行与维护、应急通信保障、公安科技管理，以及安全技术防范建设与执法等方面职能，对外我们还承担着人口信息核查服务、安全技术防范行业监督管理等服务民生的工作。
记者：省公安厅科技信息化處作为全省公安科技信息化工作的牵头组织部门和责任落实单位，在贯彻落实省厅党委的有关精神，组织推进全省公安科技信息化建设上做了大量工作，请您简要概括一下2014年全省公安科技信息化工作的总体情况。
赵清：2014年，在省公安厅党委的高度重视和关怀下，在全省各级公安机关的大力支持和通力协作下，全省各级公安科技信息化部门以全力推进重点项目建设任务为主线，锐意进取、攻坚克难，扎实推进全省公安科技信息化工作，圆满完成了项目建设、通信保障、科研管理、技防建设、服务与保障民生等一系列重要工作任务，取得了明显成效。
记者：服务百姓民生已经成为当前各级政府部门关注的焦点，请您介绍一下全省各级公安机关、各个警种是如何依托公安科技信息化建设，为社会和公众提供方便、快捷、优质、高效的服务的。
赵清：推进公安科技信息化的重要目的，就是要将公安信息化建设成果应用于打击犯罪、治安管理和服务社会等各个领域。特别是通过信息化手段强化与民生有关的各类服务。也就是针对人民群众普遍关心的一系列问题，将信息化应用于便民、利民服务中，把公安信息化建设成果转化为创新社会管理的服务能力，让广大人民群众从中受益。一是在政务公开方面：近年来，相关警种和部门充分利用互联网，通过微博、微信、QQ群等新兴媒介，构建了以“龙警网”为龙头的全省公安互联网公共信息服务平台，建立了公安政务的网上办理、网上公示、网上交流等现代的服务模式，创建了“网上公安局”、“网上派出所”、“网上警务室”等一系列联系社会、联系百姓、服务民生的，集信息发布、便民服务、警务问政、沟通互动等多种功能于一体的新型警民公共关系平台。二是在技术防范方面：近年来我省大力开展技防“天眼工程”和“天网工程”建设与应用工作，截至目前，全省累计建成报警监控中心1100余个、治安卡口2700余处、报警监控点70余万个。可以说，安全技术防范系统在社会管理、打击和预防犯罪、安保、抢险救灾、服务和保障民生等一系列活动中的作用越发凸显。三是在户政服务方面：为解决一些百姓在办理金融、社保、考学等业务时，由于身份证信息查验问题，不能及时办理相关业务的一系列困难，省公安厅成立了人口数据核查受理与服务中心，并对社会公布了服务电话，采取电话和网上受理等一系列措施，为百姓及时解决这些问题。通过这一举措和及时高效的服务，使中心成为了公安机关服务于百姓的连心桥。除此之外，诸如交警、消防等多警种都通过信息化打造了便民服务的平台。四是在消防服务方面：在互联网上公告消防行政许可的依据、范围、条件、程序、时限和受理机构，建设工程分步验收条件，提供消防法律、法规、技术标准、消防行政许可受理情况和结果，开通网上查询服务。开通了互联网“消防办事大厅系统”，对各类备案抽查工程实行一站式网上申报、网上受理。
以上只是公安机关通过科技信息化手段创新社会管理的几个主要方面的范例，还有很多方面由于时间的关系无法提及。总之，公安科技信息化已经成为公安机关服务民生、服务百姓、服务社会不可或缺的有力支撑和保障。
记者：综上所述，我们了解到公安科技信息化工作其实就在我们身边，是和百姓生活息息相关的。那么公安信息化建设在服务民生方面采取了哪些创新举措？
赵清：简单说就是采取了三大创新举措。一是打造了功能齐备的政务“超市”。我们相关部门和警种利用信息化手段开通了网上办事大厅，将便民服务办事依据、业务流程、工作要求和相关表格对外公布，可以让办事群众在家里即可实现警务公开信息、出入境证照、新车自选号牌、交通违章查询及缴费等业务的查询和申报；二是打造了鲜活生动的警讯“媒体”。开通了龙江公安微博，实行24小时网上值班，及时对全省范围发生的重大警情、突发事件，包括爱心救助、高考护考、事故处置、消防演练、禁毒宣传、警营开放活动等公布信息，第一时间能发布大量鲜活、生动的警务资讯。同时对网上警民互动专栏以及龙警公安微博微信上网民提出的咨询、投诉、建议、报警建立了完备的政务回复机制。三是打造了贴心为民的服务“直通车”。我厅对群众通过网上公安局、微博、微信、电话反映的问题及时进行收集、整理、呈报、交办，严格规定了办结的时限与要求，做到“有问有答，能办必办”，热心办实事、解民忧。特别是刚才提到的人口数据核查受理与服务中心就是典型的直通车内容之一。
记者：公安科技信息化部门和其他警种一样，都是一切为了百姓，一切为了人民，那么在服务保障民生方面我们做了哪些具体工作？
赵清：通过刚才的介绍，大家知道了公安科技信息化已经成为公安机关服务民生、服务百姓、服务社会不可或缺的有力支撑和保障。在这里，我要重点说一下我们工作之一的技术防范工作。技防设施大家并不陌生，它遍布大街小巷，在我们的身边，为我们站岗，服务与保障我们的民生。技防建设已经连续两年被省政府列为重点民生项目，可见省委、省政府对技防建设的重视。2014年，我们在推进建设和应用的基础上，组织开展了全省技防建设阶段工作“回头看”活动，全省各地依托“回头看”活动，采取“查、维、补、联、训”等多种措施，积极整改和完善技防设施建设，进一步打牢建设基础，强化应用效果。初步统计，去年利用视频监控协助查破的刑事、治安案件数量分别达到5千、1万余起，协助抓获违法犯罪嫌疑人4千余人，服务其他政府职能部门5千余次，服务民生1万余次，各项指标与前年相比均大幅提升，也促进了人民群众安全感和满意度的提高。