保险网上卖

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  如果有一天你想买一份保险,会从哪里开始?
  你很可能会向朋友咨询,或者自己先去网络搜索“怎么买保险”、“保险超市”诸如此类内容,如果是后者,网页上随即跳出的除了几大保险公司的在线销售地址外,可能还会有一个不怎么熟悉的网站:大家保。
  拥有这个“大家保”域名的是上海财华保网络科技有限公司,“大家保”品牌背后的一家互联网科技企业。创始人兼CEO方玉书一年前还是东方财富网的副总经理,那时不懂保险,买保险时还吃过亏。现在他的公司拥有7000多种保险产品的资料,每天有上千名用户通过“大家保”收到为自己手工定制的各类个人保险计划,当然也会有数千名保险经纪获得向新客户服务的机会。
  “用户进入‘大家保’,提交需求,系统再分发给匹配的保险经纪,通过返回的数家公司的定制计划,用户可以轻松对比价格和产品的差异,最后联系选中的保险经纪,这就是使用‘大家保’的主要方式。”方玉书说。
  当然你也可以只是在上面逛一逛,搜索或者询问关于保险的各类信息,查查你的社保情况――只把它当做一个专业的保险搜索引擎。
  简单的搜索引擎
  不像大部分门户和电商,首页被塞得满满当当,在“大家保”的网站上,一个“需求提交框”占据了左上角大部分位置,框里只有三个选项,一个点击提交的按钮。
  三个选项分别是“给谁投保”、“出生年份”、“出生月份”。网站提示你,只要提交资料,就可以免费获取5份保险公司报价。再经过两个步骤,你就可以完成保险挑选。点击提交后,网站继续问“给谁投保、性别、年龄、是否有社保,希望保什么、年缴费多少”等问题,就像以前约见保险经纪时他们的问题一样。
  看起来十分简单,都是大部分人能回答的问题。不过他们难道不打算问是想买“万能险”还是“投连险”之类的专业问题吗?
  如果你会产生这样的疑问,或许“大家保”的产品部门就该微笑了。他们十分自豪网站的简单明了,把用户对每个问题的思考时间压缩在2.8秒以内。在过去的半年,网页的设计已经做了两次迭代升级;在过去的两周,他们的技术团队和产品团队仍在加班加点,为网页的升级提供支持。
  越来越多的人意识到需要买一份商业保险,不过保险不是一台冰箱,一栋房子那样好理解。
  “即使已经缴过几年保费,80%的人可能都还不知道自己买的是什么东西。”方玉书引用此前公司做的一个小范围调研结果说。
  因此在“大家保”,保险公司等各种术语都被翻译成普通人可以理解的词汇。在用户回答完简单问题并提交后,客服便会和用户进行电话沟通更详细的需求。
  24小时内,由保险经纪制作的5份保险公司报价会被送往用户邮箱,其中有用户指定的保险公司报价,“大家保”也会根据客户需求推送几家保险公司供消费者进行比对。
  这些报价同样没有花哨的名称,只有“花多少钱”、“保障什么内容”、“保多少金额”三个关键信息,方便对比,用户也可以点击详情了解更多信息和保险经纪的联系方式,选择是否和谁接洽,或者选择其他产品。
  至此,“大家保”的任务就算初步完成了。不过它也会跟踪监测用户和保险经纪的签约率,总结服务流程,以及改进网站的设计等。
  这个网站的设计和模式,和ehealth.com、insure.com等国外类似的互联网保险网站十分接近。方玉书把它称之为“客户需求导向模式”。通过“大家保”,消费者足不出户就可收集到为自己量身定制的保险计划,对比了保障内容和价格的差异后,还可以轻松约见相中的保险经纪人为其提供服务,价格透明,时间节省,服务质量也能得到保证。
  曾经十分“安居客”
  “大家保”是今年3月才上线的。上线后的三个月里,它在百度、谷歌的PR值(权重值)从0迅速增长到了5。这个数值的快速提升,意味着用户搜索关键词时,它会被搜索引擎优先推荐到醒目的位置。而完成这个过程,如果不是付费推广,一般的网站,可能要经过两三年。
  “搜索引擎在短时间内信任了我们,至于为什么,这是‘大家保’的核心竞争力所在。”方玉书带着一丝狡黠地笑着,隐隐透露出骄傲。
  在创业之前,方玉书是东方财富网的副总经理,也曾担任过新浪网财经频道主编和其他媒体职位。2011年5月,东方财富网推出330万份股权激励计划,行权价53.70元。方玉书就独得50万股股票期权。
  彼时互联网正经历新一轮疯狂,方玉书也在思考着财经互联网的方向。
  某次方玉书与梁伟平的对话,激发了他对财经互联网发展方向的思考。后者创办的安居客目前已经成为国内最大的房屋租赁和交易推荐O2O网站之一,房产经纪客户超过10万人。
  梁说,“你觉得想买房子的人,上网是为什么?难道他们就是为了看看王石、潘石屹的专访吗?”
  做了多年财经互联网的方,经那次谈话,像被打通了任督二脉。“门户模式并未真正满足用户的心理需求,他们来你这是为了买性价比高的房子,买股票赚到钱。”由此他坚定了不做门户网站,而必须做一个实用的金融产品网站的决心。
  方玉书想到了借鉴安居客的模式创立一个网站,并开始寻找金融领域里是否有适合这个模式的产品。在分析了金融产品之后,方把目光锁定在保险产品。他认为保险(尤其是寿险)比证券产品复杂,保险经纪相比证券经纪对购买者也更有价值,更适合应用在O2O模式上。
  “成功的互联网模式,不在于创造需求,而是在现有的需求里面,用一个互联网的解决方案来提高它的效率,降低它的交易成本。”方玉书解释进入互联网保险的原因时说。另一个支持他涉足互联网保险的是数据:据美国保险业协会发布的研究预测,自2012年起,在未来七年,美国有40%的保险产品通过互联网的方式进行销售。
  2011年下半年,方玉书和他的合伙人开始在上海闵行区一个50平方米的小办公室里创业。公司很快聚集起了一个10人左右的互联网精英团队,当时,对一些成员来说,每月发放的薪水可能只和以前纳的税一样多。
  2012年3月,“大家保”第一代网站上线,主做上海地区互联网保险业务。那时的“大家保”还不是现在的模样,而是十分“安居客化”:保险产品的简要信息代替了房子的照片,年缴费价格、公司品牌等因素被作为筛选条件检索,保险经纪的照片、信息则像房地产经纪一样居于网页右侧。

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