【摘 要】近两年来，微博逐渐兴起，成为网络世界中受到用户热捧的“新宠”。微博之所以可以在很短的时间内成为受到用户热烈追捧的网络工具，其中很重要的一个原因正是在于它的便捷特性。然而，这些原本成为微博“卖点”的便捷性，自身也存在重大的缺陷，甚至导致“微博暴力”。笔者在文中提出微博的便捷性成为“双刃剑”的四点理由，并对防止进一步发生的微博暴力事件提出三点应对策略。
【关键词】微博；便捷性；微博暴力；应对策略
近两年来，微博逐渐兴起，成为网络世界中受到用户热捧的“新宠”。在人们看来，微博似乎成为了便捷、自由、美好的代名词，人们可以在这里了解新闻、交朋访友，甚至伸张正义。笔者认为，微博之所以可以在很短的时间内成为受到用户热烈追捧的网络工具，其中很重要的一个原因正是在于它的便捷特性。然而，笔者也逐渐发现，这些原本成为微博“卖点”的便捷性，自身也存在重大的缺陷，并给微博暴力带来了隐患。
微博的便捷特性成为“双刃剑”
１．微博在内容写作、信息传播以及人际交往方面具有便捷特性
在笔者看来，微博的便捷性主要表现在这样几个方面：
第一，内容写作上的便捷性。微博对于字数有一定的限制，往往不得超过１４０字，甚至一个简单的网络表情符号也可以独立成为一条微博内容，这大大增加了网友写作微博的可能性与积极性。
第二，信息传播与接收上的便捷性。微博的信息传播与接收概括为“四随”的特点，即随写、随转、随拍、随发。现在，不少微博用户都是通过智能手机进行微博的发布。手机作为日常生活用品，随时都可以携带在身边，而且其都具有拍照、录音、录像等功能，于是微博用户只要通过随身携带的手机，就可以完成微博文字、照片以及视频内容的编写与发送，而不像以前，必须使用照相机或是ＤＶ才能拍摄，还必须使用数据线进行传输。
第三，人际交往上的便捷性。如前文所述，微博已经成为现代都市人相互问候、沟通感情的一种重要工具。更为重要的一点是，微博使得普通百姓与明星、公众人物的交流成为了可能。与明星之间可能产生的直接交流也是吸引人们使用微博的一个重要原因。
２．＠使微博暴力实现“精确打击”
相较于之前的网络工具，＠是微博媒介较为新颖、独特的功能。在微博上，只要输入＠符号，再输入用户的微博名，就可以将信息准确地发送到该用户“面前”：该用户会自动受到微博的提示信息，被告知有其他用户对其发布信息。一时间，“＠某某某”成为微博上较为流行的做法。正是因为被＠的对象可以准确无误地收到其他用户发来的信息，所以笔者认为微博暴力的攻击成为了精确制导导弹一样的“定点打击”。
加之明星人物、公众人物由于其往往采用实名制注册的缘故，他们更加容易成为被＠、被攻击的目标。换言之，＠功能加上公众人物的实名制使他们很可能成为网络暴力“精准打击”的对象。
３．信息传播便捷性带来信息发布的“冲动”
如上文所分析，微博信息的编写与发布都相当快捷、便利，这正是微博媒介受到用户欢迎的重要原因之一。不过，笔者认为，这种快捷、便利对于微博暴力的形成也起到了推波助澜的作用。
网友在传统的博客与论坛发布信息时，所需步骤相对于微博而言稍显复杂：信息内容写作完成，用户点击“发表”（或“提交”）后，页面上往往会显示一个再次确认信息的选项，用户再次点击此选项，才能实现信息的真正上传。笔者认为，正是由于这一个再次确认的过程，给了网友“三思而后行”的时间与可能。
而微博信息的发表则十分简单，没有那个再次思考、再确认的“复杂步骤”。不少网友由于一时“冲动”写作发表的内容在瞬间就可以进入大众传播领域。
４．微博使明星褪去光环
如前文所述，能与自己的偶像在虚拟世界直接接触当然是一件好事。但笔者认为，这种“近距离接触”也使得明星头顶的光环褪去，难免会使得粉丝们有所失望。
原先，偶像似乎是遥不可及的，而这种神秘性在某种程度上也增加了明星的魅力。微博在拉近明星距离的同时却也使明星的神秘面纱逐渐褪去。笔者观察发现，不少明星，发布在微博上的信息内容都是关于自己生活方面的。明星们选择将自己吃了什么、玩了什么、做了什么以文字或者是照片的形式发布在微博上。当人们发现明星每天的生活其实与普通人并无二致时，难免会产生一种失落的情绪。因此笔者认为，微博除了可以让明星显得“平易近人”外，也是对于明星私人生活情趣的一种考量，如果考量不合格，便会使得明星不再“闪闪发光”。
传播学者喻国明教授曾经提出过一个著名的“无影灯”理论，他认为：一个人所提供的资讯也许是不可靠的、一个人的意见和主张很可能是不靠谱的，但是，无数人的资讯、意见的提供所组成的总体却能在结构上形成一种“无影灯”效应，便可以使真相毕露、使真理脱颖而出。①“无影灯”理论认为，针对于某一事件，如果每一种信息都可以从一个角度进行描述，那么经过各种信息源补充而最终形成的信息总和就可以还原出事件的本来面貌。但笔者认为，“无影灯”理论在微博信息传播中并不一定奏效。
在笔者看来，微博用户在查看微博信息时，往往不会花很多时间将各个方面的信息和说法综合起来考虑，所以对于这些微博用户来说，“无影灯”现象其实不一定存在。笔者认为，“无影灯”对于事实真相能够做到还原的前提条件是，参与信息传播和讨论的人都出于对自己所见客观事实的真实描述。但是微博用户中的绝大部分都没有接受过系统或正确的媒介素养培训。
２０世纪４０年代的伊里调查结束之后，拉扎斯菲尔德在其著作《人民的选择》中对于人们进行信息解除与接受的倾向性得出了结论：人们在心理上更加偏向于接受自己原本就相信的“事实”。拉扎斯菲尔德对此做出了一个有趣的比喻，他认为海量的信息“并没有把人们淹没，相反，它们甚至连人们的脚背都没有打湿”②。笔者认为，在微博中，由于粉丝群体发挥出了较为巨大的力量，起到了重要的作用，因此这种对于既定想法的固执认知就更加明显。
消解微博暴力的应对策略 在舒淇删除并退出微博的事件发生之后，不少网民和微博用户表示出了对于微博以及微博暴力的失望，并且对于未来微博上、网络上是否还会发生类似的、甚至更加严重的暴力事件表示出担忧。
２０１２年３月３１日，新浪微博以及腾讯微博几乎同时采取了暂停评论的措施，并且发表声明：“近期，通过微博客传播的谣言等违法有害信息造成了不良社会影响，评论跟帖中的有害信息相对较多，需要作集中清理。为此，本网站决定，自３月３１日上午８时至４月３日上午８时，暂时停止微博客评论功能。”③尽管此次新浪、腾讯两大微博机构采取的“休克”疗法并不直接缘于“舒淇删除并退出微博”事件，但笔者认为，微博机构、微博用户、传统媒体以及其他相关部门都可以借助这一契机结合“舒淇删除并退出微博”事件产生的后果做出反思，思考防止有可能进一步发生的微博暴力事件的应对策略。
１．微博应尽快普及实名注册制度
北京市人民政府新闻办公室、北京市公安局、北京市通信管理局、北京市互联网信息办公室制定了《北京市微博客发展管理若干规定》，于２０１１年１２月１６日公布，并自公布之日起施行。《规定》提出“后台实名，前台自愿”的注册原则。微博用户在注册时必须使用真实身份信息，但用户昵称可自愿选择。
北京市所采取的这一做法一举两得。注册的时候采取实名制度，而呈现在微博页面上的则是用户自行设定的昵称，这样就可以做到既保证了用户自由发言的心理，又可以对于那些发表不良信息、谣言信息、试图挑起微博暴力的用户加以监督控制。笔者认为，采取实名注册制度之后，一旦发现有用户发布恶意信息内容，应立即对其提出警告。对于警告后仍不加以改正者，则可以取消其微博发言的资格。由于注册需要提供信息，那么这类被取消发言资格的用户也不可能随意重新注册另一个微博帐号继续发言。
２．提高公民媒介素养，传统媒体配合引导
我们知道，许多发达国家早已开展了媒介素养教育运动，他们主要是通过学校教育，将它作为一种政府行为来运作。澳大利亚第一个通过法令，使媒介素养教育成为每一个学生从幼儿园到１２年级教育的一部分。无论是学童还是成人，媒介素养人人需要。④笔者认为，现在有数量如此庞大的网民群体参与到微博传播中去，那么对于公民进行媒介素养的教育就显得十分必要。现在的网络、微博用户有向青年化、甚至是少年化发展的趋势，越来越多的年轻人参与到其中，所以，媒介素养也要从娃娃抓起。
另外，传统媒介在培养公民的媒介素养方面也应当起到积极的引导作用。在如今激烈的市场竞争之中，传统媒体和网络媒体之间往往呈现出一种相互竞争的状态。但同样作为重要的大众传播工具，二者更应该携手合作、互相配合，这样才能与媒介用户一起共同创建出更加健康、和谐、美好的媒介环境。
３．微博把关制度应加强力度
美国社会心理学家库尔特·卢因提出的“把关人”理论告诉我们，传播组织决定着什么样的新闻信息能够进入大众传播渠道。⑤网络媒介，尤其是微博兴起之后，人们就认为出现了“把关人”失位的情况，因为用户发表信息不再受到专业新闻机构以及编辑的检查与监督，而直接将信息传播到大众传播平台上。这似乎意味着可以实现信息的自由传播。
不过，世界上并不存在绝对的、完全不受限制与约束的自由。正是因为微博媒介准入门槛较低，用户素质参差不齐，所发信息真假难辨、泥沙俱下，就更加需要“把关人”参与监督管理。例如在“舒淇删除并退出微博”事件中，微博上的把关人员可以尽早地将传播于网络上的色情照片、视频删除、屏蔽，当事人所受到的伤害便不会如此严重，微博空气也不会因此被搅得浑浊不堪。笔者认为，如果微博上的把关力度能够得以加强，以后类似的网络暴力事件也就可以在一定程度上得到有效的控制。
注释：
①喻国明：《网络“放大镜”与民意“无影灯”》，人民网《大地》，ｈｔｔｐ：／／ｏｐｉｎｉｏｎ．ｐｅｏｐｌｅ．ｃｏｍ．ｃｎ／ＧＢ／７５７７３８７．ｈｔｍｌ。
②［美］希伦·Ａ·洛厄里、梅尔文·Ｌ·德弗勒著，刘海龙等译：《大众传播效果研究的里程碑》第５５页，中国人民大学出版社２００９年版。
③在这段时间之内，只要微博用户点击“评论”选项，微博页面就会出现这一声明。
④陈力丹著：《传播学是什么》第２９９页，北京大学出版社２００７年版。
⑤郭庆光著：《传播学教程》第１６３页，中国人民大学出版社１９９９年版。
（作者为广西师范学院新闻学院硕士研究生）