摘要：企业的发展，关键因素在人。邮政职工队伍素质的高低，直接影响到企业的生存与发展。本文通过对邮政职工队伍素质的现状分析，结合企业特点，探讨了提高邮政职工队伍素质的途径。
关键词：邮政企业 职工队伍 素质
一、当前邮政职工队伍素质的现状分析
1.思想素质方面。一是忧患意识差，职工的“铁饭碗”思想严重，对邮政企业面临的挑战与冲击的严峻形势缺乏应有的认识，市场意识和发展理念滞后。二是学习观念落后，一些职工缺乏自我学习的本领和终生学习的意识，老知识不管用、新知识不够用的问题也比较突出。
2.心理素质方面。随着人才和市场的竞争日益激烈，用工形式的变化，收入分配差距的拉大以及经营任务的加重，导致职工容易出现心态失衡、精神苦闷、情绪烦躁等负面情绪。市场竞争和工作压力带来的心理压力越来越大，而职工心理素质的自我调适和心理承受能力差。
3.业务素质方面。存在着业务素质薄弱的现象，突出表现在：一是理论基础不实。基层岗位多为熟练工种，岗位技术性相对偏低，部分职工没有经过规范、严格的专业教育，对操作技能、规章的学习教条、孤立，无法达到前后联系、融会贯通的效果。二是专业技术人员明显缺乏。邮政企业中拥有高级工、技师、高级职称的专业技术人员较少，很大程度上制约着企业经济效益的发展。
4.现代科学知识方面。在知识不断更新、科技日新月异的今天，机械化、自动化技术在邮政行业中的应用越来越广泛。特别是近年来，RFID技术、电子化支局系统、自动分拣设备的投入使用，使计算机知识的普及越来越迫切。而相当一部分职工不懂计算机、不会使用计算机的现状，客观上延缓了职工操作技能的提高、设备运行维护无从下手，也直接影响着邮政通信质量。
二、提高邮政职工队伍素质的途径
1.抓好思想政治教育。思想政治素质对于调动和发挥其他素质的潜力起着价值导向和调控的作用。抓好职工思想政治教育，可尝试从以下几个方面来引导：引导职工牢固树立竞争进取意识、技术创新意识、团队协作意识、自我成才意识；引导职工加强理论修养，以理论上的成熟促进政治上的清醒和坚定；引导职工解决好思想问题，把思想政治工作做在出现问题之前；引导职工开展健康向上的文化娱乐活动，陶冶职工情操，净化职工思想。
2.夯实职工心理素质。一要注重人文关怀。建立健全关怀制度，即在职工生日时，送上生日蛋糕、鲜花等礼物；职工生病住院或遇到特殊困难时，及时进行关怀；定期为职工进行健康体检；对新入职的员工，解决生活困难，实行“一对一”帮扶，使职工时刻感受到企业的关怀。二要加强心理疏导。心理疏导是提升职工心理素质的重要手段，要善于找准职工心理问题的切入点，理清工作思路，提高工作的实效性，帮助职工正确处理人际关系、收入分配、任务分解等实际问题。通过心理疏导消除职工的心理矛盾，增强职工的自我调适能力和心理承受能力。
3.构建学习型企业。按照学习型企业的要求，教育职工牢固树立学习无处不在、机遇无处不在、竞争无处不在的思想。尊重职工的精神文化需求，通过建立图书阅览室、开展各种文化体育活动，开阔职工视野，增强职工的参与意识和合作精神。要以群众性经济技术创新活动为载体，组织职工广泛开展岗位练兵、知识竞赛、技能比武、提合理化建议等活动，在实践中提高职工的职业技能水平和创新能力，营造学习型企业的氛围。
4.完善教育培训体系。培训是职工提升素质、增强本领的重要途径，也是职工实现自身价值的实际需要。邮政企业要从职工文化技能素质现状的实际出发，开展多层次全方位的职工教育培训，形成一个比较完善的职工教育体系。一是加强职工学历教育，提高职工的文化知识层次。要在职工中强化“终身学习”的观念，为不同文化程度的职工取得高一级学历创造条件并给予适当奖励。二是普及现代科学知识、适应信息时代的需要。要在职工中广泛普及新知识、学习应用新技术的企业技术创新活动。三是加大职业技能培训，培养优秀技术人才。根据职工意愿和岗位实际情况，分专业分岗位开展培训，鼓励职工参加技能考试，逐步培养一批数量稳定，结构合理，素质优良的技术技能型、复合技能型和知识技能型高技能人才。
5.健全职工素质提升机制。提高邮政职工队伍素质，关键在于机制的完善与有效运作。健全机制、规范落实是提高职工队伍素质的动力与活力。要促成“育人”与“用人”一体化，形成职工培训、竞争上岗、绩效考核的长效机制。采用绩效考核管理办法，对照工作目标或绩效标准，评定职工的工作任务完成情况和工作职责履行程度，并且将评定结果反馈给职工。促使职工变压力为动力，充分发挥个人的主观能动性，努力学习技术、钻研业务，为自己保岗、竞岗和获得更高的福利待遇而不断学习、提升技能，从而有效推进职工素质的自觉提高。
参考文献：
[1]车新刚.提高企业职工队伍素质的几点思考[N].经理日报,2010,2,23