“任务引领型”教学改革在“定向班”教学中的探索和实践
摘要：本文通过校企合作项目“定向班”课程开发实践，展示“工作过程导向、职业能力本位”的课程开发模式。通过以工作任务和行动领域为主要内容的职业分析，提炼出曲型工作任务和职业行动能力；让学生在做学一体的过程中学习相关知识，发展学生的职业能力。
关键词：工作过程；职业能力；课程开发
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）16-0234-02
校企合作办学模式是职业教育的基本特征和发展方向，工学结合是职业教育人才培养的重要途径。武汉市交通学校依托东风雪铁龙、东风标致校企合作项目，开设“定向班”。其“定向班”课程设置与就业及工作岗位紧密关联，结合汽车服务企业的实际需求，强调实践操作技能。
一、“定向班”任务引领型课程设置与组织教学的探索与实践
从第一期东风雪铁龙定向班开设至今，为企业一线岗位输送合格适岗学员近千人。在不断总结经验的基础上，定向培养模式日渐成熟，并作了如下教学改革尝试。
1.进行汽车服务企业人才需求调研。以“东风标致、东风雪铁龙”校企合作项目为平台，组建由行业企业技术专家、骨干教师的调研团队，深入汽车生产厂家、汽车服务企业（简称：4S店），针对汽车售前、售后服务岗位群进行市场调研。主要采用校企互动、校企联动的方法。①校方向企方提出申请，选派教师参加企方组织的新产品、新技术的培训，企方为校方教师提供一线实践岗位。在岗位实践过程中，了解汽车服务企业日常运作流程、岗位设置，收集岗位工作职责、日常工作范围，以及所属岗位职业能力要求等内容。②企方定期组织区域性“售后服务经理交流会”、“技术专家交流会”、“备件经理交流会”、“保修鉴定员交流会”，并邀请校方老师参加。通过与一线企业相关岗位负责人面对面沟通与交流，收集经典案例、服务要求等信息，并将其转化为汽车服务对应岗位群典型工作任务和工作要求。为校企合作“定向班”教学改革方案、课程设置等提供依据。
2.自主开发“定向班”模块化课程体系。通过汽车服务企业人才需求调研，对以工作任务和行动领域为主要内容的职业分析，提炼出典型工作任务和职业行动能力；通过对以学习领域和学习情境为主要内容的课程标准设计，获得工作过程系统化的学习领域课程或课程模块，构建基于工作过程导向的模块化课程体系。“定向班”模块化课程体系建设经过运行试验、评估反馈和实现，不断调整、更新和优化。整个开发流程紧紧围绕“职业能力”这一核心进行，形成过程开放、流程封闭的开发环路，周而复始，持续改进。
3.以任务引领，组织课程内容，进行教学活动设计。“定向班”核心课程教学活动设计以任务引领为核心，包括《汽车售后服务综合实训课程教学活动设计》、《汽车销售综合实训课程教学活动设计》等。其中部分课程内容和教学活动设计如下。
《汽车销售综合实训课程教学活动设计》
1.工作任务：店内接待。
2.工作内容。①着装的整理及检查；②客户的迎接和引导；③递送名片并自我介绍；④寒暄破冰的对策；⑤客户在不同关键时刻的应对；⑥礼貌送客户离开。
3.工作效果要求。①穿着指定的工作服，佩戴胸牌，着装符合“5S”要求；②会正确的引导手势，主动引导；③名片递送等礼仪常识；与同事合作、团结互助的精神；④与客户自如沟通交流的能力；⑤能判断客户的性格特征、人际风格；⑥善于倾听。
4.教学活动设计。①教学组织（5分钟）：集合整队，将全班学生分为5组，确定组长后，各就各位，并进行标准问候。②知识回顾（10分钟）：播放视频，案例导入。老师提出问题。引导学生在后续的演练中以流程作为框架，避免错误操作。③布置任务（8分钟）：“老师布置本次课程的工作任务：根据不同情况下的关键时刻，为此次任务设计五种工作情境。④分组讨论（10分钟）：根据所分配情境，老师发放任务工作页，组长引导组员开始讨论，收集资料，并将讨论结果填写在工作页上。
5.参考课时：90分钟。
二、任务引领型课程与传统授课方法的比较
1.任务引领型课程是以完成一个工作任务为一个教学单元，围绕完成工作任务来组织课堂教学。教学内容包括所需的相关知识，以及所需的操作技能，使学生达到”做学一体“的境界。教学时间可能是一节课，也可能是一上午或一天。如《汽车营销实务》中服务流程，传统授课是先理论讲授，再集中实训，导致理论实践脱节，不能及时有效的将所”学“的知识和技能以“做”的方式实现。而任务引领型课程需要设计典型工作任务，如《汽车营销课程教学活动设计》将本节所需学习的知识和技能，融入到工作任务设计中去，达到理论实践一体化的教学效果。
2.任务引领型课程教学是以学生为主体。学生在课程上不仅是听课，还要在老师的指导下参与操作，以完成一项工作任务的课堂教学成功的标志。教师主要是设计课程内容，课堂教学是边说边做，做学一华丽，学生在教师的示范下动手操作，掌握相关技能。
3.任务引领型课程教学对教师提出了更高的要求。在这种授课方法下，教师要根据课程标准，设计一个个典型产品或服务来完成教学任务。不仅仅是知识的传授者，还是某项技能操作的示范者，达到又懂又会的程度。这就需要教师经常下企业实习调研、搜集资料、掌握技能，真正成为“双师型”教师。
三、以任务引领型课程组织教学的成效
1.学生学习举增强，技能提高。选派定向班学员参加企业组织的技能大赛，在比赛中与一线岗位的在职员工一起竞争、一起学习和交流。2009届东风雪铁龙定向班学员吴玖玲，2011届东风标致定向班学员刘曼，分别参加“东风雪铁龙全国服务顾问大赛”、“东风标致服务顾问大赛”，并获得全国三等奖、优秀奖。
2.教师的知识技能得到转型，职业成就感增强。学校通过各种措施为“任务引领、行动导向”课程改革创造条件，提供机制保障。投入人力物力建设理实一体化实训室，購置各种硬件设备设施，为“做学一体”化教学改革打下坚实的基础条件。教师为上好专业课，必须首先掌握技能。每一位定向班授课教师都必须得到企业资质认证后，方可取得定向班授课资格。武汉市交通学校“东风雪铁龙、东风标致定向班”在任务引导型课程建设中以工作任务为中心，按照工作项目性质不同分若干工作任务，任务下的模块即是对该工作任务的分解，每个模块的学习也就是完成这个分解的工作任务。每个模块是一份完整的教案，其中包括学习目标、工作任务、技术实践知识、技术理论知识、拓展性适应及相应的操作训练。
参考文献：
[1]黄德忠、卢强.结合专业特色进行工作过程的课程开发探索.职业时空，2010，6（8）：46-47.
[2]李琼.职业教育课程开发模式综述.职业技术教育，2009，（22）.51-53.
[3]吴可.课程开发模式的新构想.教育与管理理论版，2009，（9）.53-55.
[4]姜大源.基于工作过程系统化的课程开发模式[J].中国职业技术教育，2008，（27）.
作者简介：何本琼（1979-），女，湖北武汉人，2009年毕业于华中科技大学工商管理专业，现供职于武汉市交通学校，中级职称，MBA学位，研究方向：职业教育。