非处方药自动售卖机与医药线上助手的市场可行性分析
摘要：非处方药自动售卖机是指以能根据支付的钱币自动付货的机器为载体，并与传统的非处方药店进行功能、范围、时间上的互补运行的新型非处方药获取渠道。通过对非处方药自动售卖机与医药线上助手的实际情况进行调研，对于自动售卖机这一渠道进退维谷的盈利状态问题同医药线上助手带来巨大访问人次却无法合理分流问题相结合，进一步对非处方药自动售卖机与医药线上助手相结合这一项目的市场可行性进行分析。
关键词：市场可行性分析；非处方药物；自动售卖机；医药常识；线上助手
中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）06-0090-02
非处方药自动售卖机于2002年8月进入我国市场，几年后媒体对这一药品获得渠道的重视度再次提高，针对非处方药自动售卖机能否成为传统药店夜间售药服务的增补形式做出相较之前更加详尽的报道。以大学城为例：课题组在天津市西青大学城为主体发放线上问卷，共计回收有效问卷412份，主要涉及对非处方药自动售卖机的了解情况、使用意愿、未来期望等。
一、项目市场区域投资环境分析
1.政治因素。商务部在2012年年底实施的《零售药店经营服务规范》中明确提到，药店要能够提供夜间购药服务。但是从营销的角度来看，全天候的营业对于商家来说，显然不具有那么强的吸引力，因而能够对传统药店在营业时间上起到强力互补作用的非处方药自动售卖机，是为国家所支持、鼓励的。综上所述，从政治上看，非处方药自动售卖机的投资环境良好。
2.市场因素。截至2014年，全国药品销售总额达到150 214 078万元，其中药品销售占比73.76%。由此可见，药品在中国的需求量与非处方药自动售卖机的潜在市场极大。不仅如此，这也与我国消费者的消费习惯有关。我国具备自我药疗能力的消费者仍属少数，根据本课题组2017年的调查问卷情况显示：67%的消费者需要通过店员或医药线上助手的推荐才知晓如何买药，从这点看，大力推行医药线上助手的发展，通过非处方药自动售卖机与医药线上助手的结合发展，为人群提供更好的医药服务，势在必行。
3.行业背景因素。互联网的迅速普及，使得线上支付、医药线上助手等线上辅助手段变得丰富起来。根据2018年中国互联网信息中心（CNNIC）在京发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民规模达到7.72亿，手机网民达7.53亿。这对医药线上助手的普及与推广来说，是极其重要的资源。
二、项目市场行业知名度现状调查分析
从2013年上海市某课题小组撰写的论文中了解到：仅有极少数（约8.7%）的受访者了解非处方药自动售卖机，其他人甚至从未听说过非处方药自动售卖机。而在2017年对天津市大学城及部分西青社区的调研显示：不了解非处方药自动售卖机的人群仅占31.55%，了解非处方药自动售卖机的人群比例高达68.45%。从这两个数据的对比上看，近五年来，非处方药自动售卖机的知名度获得足够提升。由于非处方药自动贩卖机可以解决传统药店夜间购药难的痛点，尽管非处方药自动售卖机没有实现完全普及，但是根据调查，55.5%的消费者表示愿意在非处方药自动售卖机上购买自己所需的药品（如果身边有非处方药自动售卖机的话）。尤其是青少年消费群体，对非处方药自动售卖机充满好奇，相比于其他年龄段的人口，他们更愿意使用非处方药自动售卖机。
三、项目市场定位分析
非处方药自动售卖机在中国的市场定位，主要是补充传统药店夜间购药难的空白。2012年以来，该问题引起媒体的强烈关注。随着各地媒体的调查，传统药店被推到舆论的风口浪尖。传统药店很难实现24小时无间断持续营业，但根据商务部2012年年底实施的《零售药店经营服务规范》，药店要能够提供夜间购药服务。于是，非处方药自动售卖机被认为药店夜间售药的补充。与国内自动售药机相比，美国的机器可以通过对处方的扫描，即时给予消费者医生开出的药品和所需数量，英国则将自动售药机放在医院，解决本国药剂师大量不足的问题。医药线上助手的市场定位，则是为广大群众提供线上咨询的渠道。通过为用户提供便捷、专业的医疗健康知识或推送关于健康知识的科普文章，提高用户对健康问题的重视和了解。
四、项目市场供需分析
1.市场需求大。我国非处方药行业的发展，相对于医药行业较为发达的地区与国家来说，具有起点低、增速快、潜力大的特点。近几年，中国非处方药行业平均年复合增长率超过20%。在这种大趋势的浪潮下，非处方药自动售卖机只要能解决知名度与认可度问题，完全可以凭借自身的灵活性、多卖点、全天候营业等优势，占有一部分的市场份额，拉动非处方药自动售卖机在中国的经济活力。对于使用过的医疗软件问题调查，34.95%的人使用的是医院推出的微信公众号，45.63%的人使用的是第三方公司开发的移动医疗产品（好大夫在线等），19.42%的人没有使用过任何此类软件。大部分群体已经有使用医疗软件的经验，愿意使用医药线上助手获得日常健康知识与专业用药建议。
2.市场供应程度差异性大。医药线上助手与非处方药自动售卖机的市场供应程度差异性大，这是由市场反响程度决定的。一方面，由于机器维护费用高、营业额低等问题，非处方药自动售卖机不被看好；另一方面，在市民抱怨“夜间购药难”等问题未被解决的大环境下，上海、福州、乌海、包头、南充、重庆等市，相继出现了非处方药自动售卖机。但总体上，非处方药自动售卖机仍处于难以维持的市场供应环境中。医药线上助手则风靡中国网络世界，在网民数目7亿多的庞大背景下，仅百度知道所推出的拇指医生项目，每日就有3000多万人次关于医药问题的点击量。这使得各类医院与网络平台合作开发了许多不同程度、不同偏向的医药线上助手。因此，如何协调非处方药自动售药机与医药线上助手不同状态的市场反响状态，成了平衡市场供需的重要问题。
五、项目市场自身竞争力分析
由非处方药自动售卖机的市场定位可知，它是对传统药房在夜间营业的功能补充。因此，它的竞争力主要体现在缩短民众购药的成本（如交通成本、时间成本等），满足居民夜间购药的紧急需求及成本低、体积小、卖点多等方面。而医药线上助手的竞争力主要体现在互联网络高速发展的背景下，以符合用户习惯的媒介通道指导用户科学用药，推广普及医学常识。不可否认的是，自动化是未来的发展趋势，不论是制造业、零售业还是服务业，我们都将会看到更多的人工智能为人类服务。因此，非处方自动售卖机在目前乃至未来都是有很强的竞争力的。
六、项目市场营销痛点分析
根据目前项目市场的认知度与认可度现状，经过调研综合分析，本课题组认为，目前市场营销方面，非处方药自动售卖机主要面临的问题，是如何有效地引导消费者认可、接触，最后成为非处方药自动售卖机的忠实顾客。因此，我们建议在宣传环节加大更多的投入，或许可以避免现在市场上许多消费者仅仅认为非处方药自动售卖机的存在是为了“公益”或者仅是药店的一种装饰品或者广告。而医药线上助手的痛点，则是其像鸡肋一般食之无味，弃之可惜。如若增加收费点，可能导致部分客户流失；如不增加收费点，获利手段除了广告与流量之外，几乎为零。因此，在不断增强人流量的同时，应寻找能够开辟新收益的通道与手段，达成流量与盈利平衡的目标。
七、结束语
综上所述，随着非处方药自动售卖机与医药线上助手的相辅相成、互相促进，这一商业模式不仅能成为传统药店的增补销售渠道，更能带来不菲的经济效益。经过部分城市的市场反馈，我们认为随着人们对非处方药自动售卖机的认可度上升，国家药品安全机构对其的不断完善，网络世界的不断高速进步，并及时根据季节与热度调整销售药品，非处方药自动售卖机与医药线上助手相结合的商业模式，必将成为一项完善的便民措施。
参考文献：
[1]赵安琪.自动售药机破冰之路[J].中国药店，2010，（10）：32+34.
[2]王鑫，叶瑜敏.非处方药自动贩卖机市场调查与分析[J].人力資源管理，2014，（10）：230-232.
[3]冯建安，李亚杰.自动售药机的应用及发展趋势分析[J].临床医药文献杂志，2017，（01）：182-183.