楼宇经济发展对高职物业管理专业突破建设“瓶颈”的启示
摘 要：高职物业管理专业应物业管理行业发展而生，旨在为其培养高素质技能应用型劳动者。专业建设经历了探索、初建和发展至今，出现了“瓶颈”，即招生难、就业难和发展难等问题，亟需寻找对策。楼宇经济是近年来我国大力发展的新型经济形态，这种经济形态主要通过开发综合型楼宇引进税源，带动整个区域经济的发展。然而，根据对苏州工业园区楼宇经济发展现状的调研，目前楼宇经济发展受到诸多因素的影响，而符合需求的物业服务人才短缺是其中的重要因素之一。通过对高职物业管理专业建设“瓶颈”及楼宇经济发展对人才需求特征的分析，探索了物业管理专业突破建设“瓶颈”的对策。
关键词：高职；物业管理；楼宇经济；人才需求；专业建设
基金项目：2016年度苏州工业园区服务外包职业学院产业研究专项重点课题“苏州工业园区楼宇经济发展现状与人才需求研究”（项目编号：ky-cyzx601）
作者简介：余凡，女，苏州工业园区服务外包职业学院商学院房地产管理系主任，副教授，主要研究方向为高等职业教育。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2017）24-0025-06
一、高职物业管理专业建设调研背景分析
高等职业院校专业开设以符合区域经济和社会发展需求为首要前提，在对行业充分调研、对开设条件论证研讨的基础上最终确定，因此，专业建设始终秉承“为产业办教育”的理念，紧随行业发展，不断地调整和完善建设培养方案。[1]高职物业管理专业便是在对物业管理这一被誉为现代城市 “朝阳产业”的行业进行充分调研和论证后开设的。以江苏省为例，经统计，全省共有高职院校83所，其中，开设物业管理专业同类和相近专业的院校有20所。在苏州，该类院校共8所，而单独以“物业管理”命名的学院有3所，如表1、表2所示。
为了深入了解目前这些高职院校物业管理专业建设发展情况，笔者组织了物业管理专业教师、企业专家和部分物业管理专业学生，利用寒暑假，主要对江苏省开设物业管理专业的高职院校进行走访和问卷调研。其中，重点调研了苏州工业园区服务外包职业学院、苏州农业职业技术学院和硅湖职业技术学院等三所院校。调研问卷采用五级李克特量表，以便被调研者方便判断和填写，调研内容主要围绕专业建设、人才培养、课程改革、师资建设和职业资格证情况等进行，[2]分析了目前高职物业管理专业建设取得的成绩，同时，也发现存在的共性问题。本次调研向高职院校教师共发放47份问卷，回收有效问卷31份；向高职院校学生共发放173份问卷，回收有效问卷154份；向高职院校相关领导和行政人员共发放问卷37份，回收有效问卷18份。
调研结果显示，高职院校的物业管理专业建设大都按照既定目标进行，并且积极探索了人才培养模式的创新，大部分专业都有或深度或宽口的校企合作，合作企业资源优秀，课程改革、师资队伍建设和教学资源库建设等都在有序开展。但是，调查中也发现了目前制约高职物業管理专业建设的一些共性问题和“瓶颈”。
二、高职物业管理专业建设“瓶颈”
通过SPSS 11.5对调研问卷的统计处理，笔者从教师、学生和相关领导三大主体角度，分析、探讨了目前高职院校物业管理专业建设的主要问题。
（一）调研结果
1.在对高职物业管理专业教师及相关领导的问卷进行统计分析后发现，涉及专业建设的所有问题回答评分中，招生效果、技能大赛成绩和学生学习兴趣三个维度的测评得分最低，如表3所示。
在三个项目中，平均分最高的是技能大赛成绩，但也只有2.99分。进一步调研发现，技能大赛取得好成绩的并不是与专业最匹配的赛项，获奖的主要是商务管理类比赛，与物业管理专业相契合的几乎没有获奖项目。这就使“以赛促教”这个专业发展的重要政策不能真正实现。三个维度上得分最低的是招生效果，在调研中发现，物业管理专业的招生数随着生源不断缩减而明显下降。以苏州工业园区某高职院校物业管理专业为例，如图1所示，近几年招生数呈明显下降趋势。而学生学习兴趣也不高，整体效果不尽如人意。
2.在对高职物业管理专业学生的问卷进行统计分析后发现，得分最低的是就业专业对口情况，其次是对专业的期望值和对专业未来发展的认知，如表4所示。
项目平均分最高的是对专业发展的认知，但是，也低于3分相对值，这说明目前高职物业管理专业学生对于专业的认可度以及未来发展的期望值不高，选择与专业对口的工作较少。高职物业管理专业发展建设遇到了“瓶颈”。[3]147
（二）高职物业管理专业建设“瓶颈”
1.招生难。随着高考生源的持续走低，高等职业院校不少专业招生变得越来越困难，甚至出现严重低于招生指标的情况。其中，物业管理专业便是如此。以江苏省为例，在调研中我们发现，所有的高职类物业管理专业招生都非常困难，甚至部分学院已准备取消该专业。校企合作比较好的几所高职物业管理专业招生情况也不容乐观，虽能基本招满，但生源的质量远远低于其他专业，大多是调剂过来的学生。
2.就业难。不是难在没有企业招收物业专业的学生，而是所招学生的知识、技能和能力不能满足企业发展对人才多层次的需求，出现供需能力不匹配的情况。另外，就业还难在企业留不住学生，学生在实习期满后，通常因为所从事工作比较低端、看不到自身发展空间、工资较低等原因离职，造成就业不对口情况。这样的就业情况也同样会影响到专业招生，需要在专业建设中重新确定培养目标，修订培养方案，寻找最适合的发展领域。
3.发展难。高职教育一直提倡“以赛促教”，而对于物业管理专业，目前几乎没有与专业最匹配、最合适的赛项。现有状况是或参与偏管理类的比赛，如市场营销；或参与偏工程类比赛，如工程造价。但是，这样的赛项都不能与物业管理专业真正契合，因此，专业谋求进一步发展、出成绩非常困难。
这些问题，究其根本原因是缺乏对物业管理行业的正确认知、对专业所培养学生的准确定位及对未来发展领域的理解。我们在调研中也发现，目前物业管理行业已经开始进入蓬勃发展阶段，并逐渐走向其高端领域，即物业资产管理。这种管理是以收益性物业为最主要的服务对象，管理人员通过招商、运营、房地产组合投资、能源管理和设施管理等手段进行专业化服务，使得物业实现最大化增值。这恰恰正是我国各大城市都在大力推进的一种新型经济形态——楼宇经济所亟需的、短缺的管理。