5月19日，适逢第七届中博会在长沙召开之际，记者有幸采访了招商银行总行行长马蔚华。马蔚华行长坦言，招行的“千鹰展翼计划”将着力服务于中小企业，而在“金融脱媒”时代，未来银行业最大的竞争对手将是“脸谱”这样的全球社交网站。
“千鹰展翼”给中小企业一个拥抱
中小企业融资难一直是一个全球难题。“千鹰展翼计划”是招行每年在全国选择1000家创新成长型企业，使其得到包括融资在内的综合金融服务。
招行总行公司银行部总经理张健向记者介绍，这只“雄鹰”的一只翅膀是新兴产业，另一只翅膀是私募股权基金PE。招行将这些成长性好、科技含量高的中小企业推荐给私募基金，而私募基金入股以后，也在替银行过滤风险。不同的是，这些企业与PE是“谈一场恋爱几年后分手”，与商业银行则是“做一辈子的夫妻”。
“十二五”规划中的七大新兴产业在计划初期，占GDP比重仅为4%；在第一个5年，该比重就要提高到8%；到2020年，比重更要达到15%。招行行长马蔚华说，这些创新成长型中小企业不仅能得到银行的支持，还能得到资本市场的支持。
到目前为止，招行已经与250家PE机构建立了全国性的合作，有4000多户小型创业成长企业获得了招行近400亿元的贷款支持，平均每户达950万元，基本没有不良资产。有些企业已在中小板、创业板成功上市。行业涉及新材料、节能环保、生物、文化产业、IT及互联网等新兴产业。在计划中，“1+N”供应链融资就在湖南研发本土特色，如三一集团、友阿集团、快乐购等都从中受益。
招行行长马蔚华感言：“毛泽东有一句诗词‘鹰击长空’，我想如果湖南有一大批中小企业能鹰击长空，中部崛起就非常有实力了。”
“二次转型”不转不行
“20年前，你对客户一个笑脸，他就留下了；你端给他一杯咖啡，他就受宠若惊。今天就不是这么一回事了。10年前，招行推出一卡通，能保持5年的优势。今天，招行推出一个新的产品或服务，可能很快就被别人复制。”招行行长马蔚华指出，正如弗雷德曼《世界是平的》一书中所说的那样，信息发达时代，你的优势别人很快就能学到。
马蔚华行长表示，如果说招行的“一次转型”是商业模式转型，那么“二次转型”是管理方式转型。国内银行与国外银行的差距不是在产品和服务上，而是在管理方式上。可以说，不转型不行。
五、六年前，中国银行业基本是绑大户，以批发业务为主，靠的是利差收入，银行间商业模式也相互雷同。招商银行“一次转型”应运而生，将目光锁定在做零售业务、中间业务和小企业，净利润增长在40%左右。
“二次转型”则是基于金融危机后资本的约束，需要把宝贵的资本在不同条线、不同产品、不同客户间分配。而其中，招行也把服务创新型成长企业作为“二次转型”的全新着力点，从传统的大客户群向中小企业倾斜。比如“展翼通”这一融资产品，就包括投连贷、科技贷、园区贷、上市贷等等。
“脸谱”将是未来银行业的最大威胁
“这几年银行致力于中小企业融资问题，贷款比重比5年前提高了10个百分点，但是中小企业能从银行贷款的比例仍然有限，中部六省中小企业和银行借贷比例不到10%。那么我们需要打破金融垄断。银行在‘脱媒’，银行之外还有巨大的金融市场，还有村镇银行、小贷公司等各种金融机构，还有民间融资合法化等等。”马蔚华行长谈到，未来中国银行业最大的挑战是“金融脱媒”。
5月18日，全球最大社交网站——脸谱（FACEBOOK）上市。马蔚华行长表示：“未来银行的最大威胁是‘脸谱’。银行是货币的中介机构，如果某一天资金的供需双方通过‘脸谱’这样的大型移动通讯网络就能对接上，而根本不用银行这一中介，银行不就没事了吗？”作为社交网络，脸谱有8.4亿的实名制客户，可以充分的信息共享。通过搜索引擎，就可以把需要资金的和供给资金的人有序排列，通过云计算就可以得到风险偏好和定价平衡的原理，每个人只要通过移动通讯就可以解决资金供需的问题。马蔚华行长认为，银行面临的不仅仅是竞争的问题，还面临“前追后堵”。
中部崛起，招行三大展望
马蔚华行长说，湖南人敢为人先，长沙又是一个创新之都，在中部地区，招行在湖南设立的二级分行最多。
从1978至2008年，中国东部地区GDP增长达11.5倍，而从2008至2011年底，东部地区占GDP比重下降了0.6个百分点，西部高于东部1.8个百分点。马蔚华行长笑言，从中我们可以看到，中部地区的经济崛起正逢其时。
马蔚华行长告诉记者：“招行有三大展望。第一是零售业务更具优势。中国已经成为第二经济大国，第三财富增长大国。目前中国银行业最大的需求变化是财富管理。高端客户、私人银行这些都是未来发展的趋势。目前，招行的业务网上替代率已经达到86%，未来手机可能取代信用卡。第二是支持中小企业、小微企业。中部六省95%都是小微企业，它们对GDP、税收、就业、技术创新都起到了很大作用，因此，招行在支持中小企业、小微企业上势必加大力度。第三是非利息收入。这一块在中国比例尚小。银行不合理的收费业务确实需要整顿，我们希望看到的是客户能物有所值。”