【摘要】随着多媒体教学在高等院校的普及,多媒体教室数量剧增,教学设备故障成为一个突出问题。该文通过对多媒体教学设备的故障进行跟踪调查,研究产生故障的原因及规律,总结降低设备故障发生率的有效措施,并提出了一些建议,以期提高多媒体设备的利用率,保证教学的顺利进行。
【关键词】多媒体教学设备;故障;研究;措施;建议
【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A【论文编号】1009―8097(2009)08―0130―03
一 引言
目前,多媒体教学已成为各级教育机构,尤其在高等院校教育教学必不可少的辅助手段。随着多媒体教室数量的剧增,多媒体教学设备使用频率的大幅度提高和系统的网络化、智能化,集中控制多媒体教室教学设备的故障成为一个难以避免的突出问题,频繁的设备故障对学校正常的教学秩序造成不良的影响。我们曾经就“多媒体教学设备出现故障对上课的影响”这一问题向400位不同年级的本科学生做过问卷调查,结果显示:有19.10%的学生认为影响很大,50.75%的学生认为影响比较大,而有30.15的学生认为影响一般或很少[1]。针对这一问题,我们以广东药学院广州大学城校区教学楼多媒体教室(目前共有87间,计有15600个座位)的教学设备为研究对象,对教学楼87间多媒体教室的教学设备故障进行了跟踪调查研究。通过对多媒体教学设备故障的统计分析,发现事实,寻找其中的规律。并结合本校实际,对降低多媒体教学设备故障发生率的有效方法进行总结,同时提出一些建议,以期提高多媒体教学设备的利用率,保证多媒体教学的顺利开展。
二 故障的统计时间与方法
本研究跟踪调查时间为2007年9月3日至2008年1月20日,即一个学期的时间,共计20个教学周。为了使数据更加真实、精确,我们在调查统计结果时,把第5周与第19、20周剔除,因为第5周是国庆黄金周停课,第19、20周为复习考试时间也都停课。调查统计期间,多媒体教室管理技术人员在学校现代教育技术中心监控室,实时监控所有多媒体教室的教学设备运行情况,及时接听各位任课教师的报障电话,根据教师所反映的设备故障现象,立即作出相应处理,并把每一次故障发生的原因以及处理结果做详细的记录。
三 故障的分类分级
为了方便统计,本研究根据多媒体教学设备故障的性质,将其分为硬件故障、软件故障、误操作故障和其他故障等四类。硬件故障指由于硬件设备损坏而引起的故障,根据多媒体教学设备的配置,硬件包含投影机、计算机、中央控制器、扩音机、主控台等。软件故障指计算机及中央控制器的软件故障。误操作故障指由于教师没有按照正确的操作方法而导致的故障。其他故障指除了上述三类故障之外的故障,例如供电故障等[2]。
根据故障的损坏程度,我们又把多媒体教学设备故障分为轻微故障、一般故障和严重故障三个等级。轻微故障指管理技术人员能够立即排除而不影响教师正常教学的故障。一般故障指管理技术人员不能马上排除,影响本次教学但不影响下一次课教学的故障。严重故障指管理技术人员较长时间才能排除或不能排除的故障,并致使本次及以后几次教学都不能正常进行。
四 故障的统计结果与分析
经过一个学期17个教学周的跟踪统计结果,总共记录各类各级多媒体教学设备故障474起,平均每周27.88起,每个工作日3.98起。调查统计结果(表1)显示,第1、2、3、4、6、7、8周的故障发生次数都在30起以上,故障起数较多。第9周以后,每周故障发生次数均少于30起,而且逐渐趋于平稳。
故障发生的次数与同一时期的教室使用次数的比值,即故障发生率,能够更加客观地反映故障发生的频度,衡量多媒体教学设备的稳定性。实践证明,每一个学期的初始,教师使用多媒体教室上课都有几周的适应期。调查统计结果(表1)也证明了这一点:第1周至第8周(除第5周外)的故障发生率较高,均在3.93%以上,尤其是第一周故障发生率最高,达7.42%。从第9周以后,多媒体教学设备运行状况趋于平稳,各周故障发生率均在3.61%以下,整个学期的平均故障发生率为3.77%。
注:故障发生率=某时期故障发生次数/该时期教室使用次数
从各级多媒体教学设备故障统计结果(表2)看出,在全部474起故障中,硬件故障243起,占故障总数的51.62%,软件故障131起,占故障总数的27.64%,误操作93起,占故障总数的19.62%,其他故障7起,占故障总数的1.48%。可见,在多媒体教室的使用过程中,设备的硬软件故障相当突出,接近全部故障的八成。而由于使用者对设备操作不正确而造成的误操作故障则接近故障总数的两成。
由各类多媒体教学设备故障统计结果(表3)可知,在所有474起中,轻微故障328起,占故障总数的69.20%,一般故障119起,占故障总数的25.10%,严重故障27起,占故障总数的5.70%。轻微故障所占比例最大,接近故障总数的七成。
尽管多媒体教学设备的故障现象五花八门,产生原因多种多样,但概括起来设备产生故障主要与以下几方面有关:首先是与硬件设备的产品质量及组装工艺有关。在调查研究过程中,我们发现了一个值得引起重视的现象:如当某一品牌计算机有一部出现内存条接触不良不能正常使用时,很快就有第二、第三部甚至几乎整批主机出现同样的故障;又如当某一品牌液晶投影机有一部出现液晶片烧坏时,同品牌同批次的液晶投影机也会陆续出现同样的故障。有一些设备使用一段时间后出现了时好时坏的软故障,经我们仔细检查发现,这类故障是由于设备之间连接线焊接不牢造成接触不良产生的。其次技术管理人员素质的高低也与设备的故障率有关。因为有些设备的故障,只要技术管理人员平时勤于巡查,善于观察,不断积累经验,就可以及时发现设备的故障隐患,提前介入进行维护维修,防患于未然。最后是与教师使用多媒体设备的熟练程度有关,因为根据统计约占故障总数19.62%的故障是由于使用者对设备操作不正确而造成的。
五 降低多媒体教学设备故障发生率的措施与建议
降低多媒体教学设备故障发生率,是每一个管理技术人员的职责。通过本研究发现的事实与规律,以及多年来不断的实践与探索,下面结合我校实际,在总结降低设备故障率行之有效措施的基础上,提出一些建议。
1 建立一支高素质稳定的管理队伍,提高管理水平
多媒体教室系统的网络化和智能化,对管理技术人员的素质提出更高的要求,因为再先进、再现代的设备,也离不开人去保养、维护。那种认为管理手段先进了现代化了,可大量减少管理技术人员的观点是不正确的。为了提高管理技术人员的素质,可从以下几方面着手:
首先,要更新管理技术人员的管理理念,要求他们要有强烈的事业心和高度的责任感,强调管理工作的服务性。随着多媒体教学设备使用率的增加,教学设备出现故障是必然的。我们的管理不能只停留在事后的维修阶段,平时必须加强教学设备的维护检查,通过勤于检查及时发现教学设备的故障隐患,把故障消灭在萌芽状态中。
其次,要加强管理技术人员的业务培训,提高他们的技术水平,使每一位技术管理人员都具有快速排除故障和发现潜在故障的能力。因为经验告诉我们,有时候同一种故障现象,但产生的原因却不相同,要迅速作出判断并排除故障,需要了解多媒体教室整套系统的组成原理,非常熟悉教室多媒体教学设备的构成与工作原理,还必须具有一定的维修技能、技巧以及一定的经验积累。根据经验,有的教学设备故障的发生是有一定规律可寻的。比如,投影机灯泡在烧坏之前,它的亮度会大幅度下降,而且投影效果暗淡,这时就要尽快更换灯泡了。因此,加强管理技术人员的技术培训,可缩短他们的摸索期,提高维修效率和质量。
本文为全文原貌 未安装PDF浏览器用户请先下载安装 原版全文 最后,要保证管理队伍的稳定性。管理技术人员流动性太大,会影响多媒体教学设备的维护效率和质量,直接影响教师的多媒体教学。为了使管理技术人员能安心工作,可适当提高他们的待遇和福利,建立一定的激励机制,不能干多干少一个样,会干不会干一个样,提高管理技术人员的工作积极性。
2 加强教学设备选型论证、工程施工监督与质量验收
多媒体教学设备运行的稳定性与设备的选型以及工程的施工质量有密切关系。因此,在进行多媒体教室建设之前,草拟标书的时候,要组织有关专家和专业人士对所选用的教学设备进行充分的论证。配置的教学设备最好选用产品质量有保证,售后服务口碑好的国际或国内知名品牌,尽量避免盲目选购所带来的麻烦。在多媒体教室建设过程中,从布线开始到设备的安装以及工程后期的设备调试,一定要有管理技术人员全程跟踪监督,一旦发现问题,马上改正,保证施工质量。多媒体教室建成后,要严格按合同要求进行工程质量和教学设备各种功能的验收,发现问题,立即要求施工技术员整改,完善所有功能。这样可以保证教学设备在投入使用后运行更稳定,力争能在源头上减少多媒体教学设备的故障发生率。
3 加强教育技术培训,提高教师教育技术应用能力
基于校园网集中控制多媒体教室的教学设备相对较少,但技术含量却比较高,对大部分教师来说,能熟练掌握并使用这些设备却不是一件十分容易的事情。为使教师能顺利使用多媒体教学设备,提高多媒体教室使用效率,首先,要加强对教师现代教育技术的培训。培训内容要有针对性,紧密结合学校实际,让教师对学校整套多媒体教室管理系统的构成与基本原理有个大概了解,对教室教学设备的组成与基本原理及功能有所掌握,对教室多媒体教学设备的正确使用方法则要求熟练掌握。并对一些由于操作不当或不熟悉设备性能容易引起的问题,通过培训,要求教师能自己解决。比如:打开中控电源时,如果不小心连按“电源”键两次,那么这时开机已变为关机。若不熟悉中控的性能,会以为开不了机而进行报障。通过有针对性的培训,使每一位教师都能正确熟练操作多媒体教学设备,减少上课时的误操作故障。其次,教师教育技术培训的模式可以是多样的。比如,可以用传统的面授方式;或者把教学内容挂在中心网页上,通知教师自学的方式;也可以面授与远程教学相结合的方式。另外,教师的教育技术培训也可结合学校的继续教育活动,给参加学习培训的教师发一定的继续教育学分,满一定的学分发给等级证书,以提高教师参加教育技术培训班的积极性。
4 加强管理技术人员与教师沟通,鼓励教师积极使用,发现问题时及时报障
多媒体教室管理技术人员要加强与任课教师的沟通。首先,要保证每间教室的内部报障电话畅通有效,有条件时最好再增设一部市话报障电话。其次,鼓励教师一旦在使用过程中发现异常情况,即使不会影响本次教学都要第一时间通知管理技术人员。因为教师是教学设备的使用者,与设备接触时间最长,最了解设备的运行情况,教学设备好不好用,他们最有发言权。鼓励任课教师及时报障,目的在于管理技术人员能掌握第一手资料并对设备作及时详细的检查,防患于未然。另外,平时管理技术人员要多深入课堂听取教师意见,了解教学设备的存在问题。在加强与教师沟通的同时,要建立对报障的快速反应机制,力争尽快解决教师所反映的问题,以取得任课教师的信任,提高他们使用和报障的积极性。
六 结语
随着多媒体教学的普及,多媒体教室数量的剧增,多媒体教学设备使用频率的大幅度提高,多媒体教学设备出现各种各样的故障是必然的。调查研究多媒体教学设备发生故障的原因,掌握多媒体教学设备产生故障的规律,利于对多媒体教室进行综合管理,利于有针对性地对多媒体教学设备进行保养维护,最大限度降低多媒体教学设备的故障发生率,提高多媒体教学设备的利用率,保证多媒体教学的顺利进行。
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